Aviasales czy to oszustwo? Przegląd i opinie

Aviasales – pokaźny usługa rezerwacji biletów onlineuruchomiona w 2008 roku. Przedstawia się jako zasób bez ukrytych opłat i narzuconych usług. Działa w 233 krajach, dla każdego z nich ma osobną stronę internetową.

Rozbierzmy rynek online i zobaczmy, czy jest to tak bezpieczne i niezawodne, czy też Aviasales to oszustwo, aby ukraść jak najwięcej pieniędzy od naiwnego użytkownika. Zacznijmy.

 

Dlaczego Aviasales?

Aviasales.ru – poręczna strona internetowa gromadząca informacje z 728 linii lotniczych oraz dodatkowo z 15 punktów sprzedaży biletów lotniczych. Możliwe jest wybranie najbardziej odpowiedniej opcji pod względem ceny, trasy i czasu wylotu/przylotu. Jest mnóstwo filtrów, a na etapie sortowania można ustawić opcje dotyczące bezpłatnego limitu bagażu, długości transferu, a nawet sposobu płatności.

Można też zapisać się, by być informowanym o ofertach rabatowych drogą mailową, a także za pomocą chatbota na Viberze, Facebooku i Telegramie. Jest to przydatne dla tych, którzy planują podróż z wyprzedzeniem i są gotowi poczekać na najlepszą cenę.

Na plus:

• Ładuje wyniki wyszukiwania w 3-5 sekund (dla porównania większość platform analogowych zajmuje 10-20 sekund).
• Poręczna aplikacja mobilna.
• Funkcja zapisywania pasażerów (dzięki czemu nie trzeba za każdym razem wpisywać danych z paszportu, nazwiska itp.)
• Dużo przydatnych informacji o tle.

W sumie poręczne i ciekawe źródło.

 

Jak mogę się zarejestrować na stronie aviasales.ru?

Aby zarejestrować się na aviasales.ru kliknij na ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz metodę:

• Poprzez konto na portalu społecznościowym Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter (konieczne będzie zalogowanie się i umożliwienie serwisowi rezerwacyjnemu dostępu do zawartości Twojej strony osobistej).
• Przez Google, Yandex, Mail.ru (standardowa procedura z nazwą użytkownika i hasłem).

My zdecydowaliśmy się na drugą opcję. System prosi o dostęp do adresu w wyskakującym oknie. Zezwól na to i przejdź do swojego osobistego konta.

Aviasails Private Office

Konto osobiste użytkownika zawiera 7 sekcji:

• „Historia” – dokonane przez Ciebie rezerwacje, przeszłe i aktualne.
• „Bilety” – wybór ofert według subskrypcji (patrz poniżej).
• „Dokumenty” – zapisywanie pasażerów i danych ich dokumentów, dzięki czemu w przyszłych rezerwacjach nie trzeba wszystkiego wpisywać ryzykując pomyłkę, ale wystarczy wybrać osobę z listy (pola zostaną wypełnione automatycznie).
• „Konkursy” – promocje i konkursy.
• „Zapisy” – podłączenie do newslettera powiadamiającego o nowych ofertach na wybranej trasie.
• „Ustawienia” – wybór waluty (rubel, tenge, euro, dolar itd. – w sumie 14 opcji).

Co wygodne, menu jest w dwóch formatach – zakładkowym i rozwijanym.

Aplikacja mobilna

Serwis posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android (wymagania są ustalane w zależności od modelu smartfona lub tabletu), iOS (od 11.0) oraz Windows. Skupia się ona wyłącznie na kierunku rezerwacji lotniczych – nie są oferowane bilety kolejowe i transfery, gdyż zasadniczo są one organizowane przez partnerów operatora. W pozostałych przypadkach funkcjonalność i zawartość profilu nie różni się od wersji panoramicznej. Mobile jest oceniane ze średnią oceną 4,6 na 5. Głównym powodem niezadowolenia są problemy techniczne z otrzymaniem zakupionego biletu.

 

Jak kupić bilety na Aviasales?

Przyjrzyjmy się, jak kupuje się bilety lotnicze poprzez aviasales.ru na przykładzie lotu w obie strony z Moskwy do Petersburga dla dwóch osób dorosłych. Wprowadź do formularza dane początkowe, wskazując również numery lotów i klasę (economy, business, comfort, first).

W naszym przypadku jest to 9 opcji. Ale nawet jeśli jest ich dużo, istnieje poręczny filtr według linii lotniczych, lotniska wylotu/przylotu/przesiadki, czasu wylotu/przylotu, czasu podróży, limitu bagażu, liczby przesiadek (0-2), metody płatności i zakresu kosztów (od-do). Jak również sortowanie według ceny (najtańsze loty), czasu podróży (loty bezpośrednie) i stosunku tych dwóch (loty bezpośrednie). Ustaw więc swoje wyszukiwanie, wybierz odpowiednią ofertę i przejdź do rezerwacji.

Jak rezerwować loty?

Kliknięcie „Kup za … RUR” obok wybranego lotu spowoduje przejście na stronę partnera Aviasales sprzedającego bilet i ustalenie taryfy z uwzględnieniem takich opcji jak bagaż podręczny, bagaż, wymiana i zwrot.

Wprowadź kontakty do odbioru samego dokumentu elektronicznego i informacji o nim. I uzupełnij informacje o pasażerach (po zapisaniu w Obszarze osobistym wystarczy wybrać z listy odpowiednie osoby).

Można też dodatkowo zapłacić za ubezpieczenie od rezygnacji z podróży, wypadku, zagubienia bagażu czy opóźnienia lotu. My odstępujemy od wszystkiego i płacimy za rezerwację.

Jak kupić tanie loty?

Aby kupić tani bilet, Aviasales ma funkcję sortowania, która wyświetla okazyjne bilety na górze wyszukiwania. Możesz również porównać ceny lotów w pobliskich datach, co jest przydatne, gdy nie masz wyraźnego zobowiązania do konkretnego dnia podróży. Załóżmy, że planujesz wakacje, ale nie masz jeszcze rezerwacji hotelowej. Możesz połączyć powiadomienia mailowe i czekać, aż cena nieco spadnie.

Zwroty biletów

Możliwość wymiany i zwrotu biletów zależy od samej linii lotniczej – Aviasales nie będzie interweniować, jeśli odmówi Ci tej usługi. Warunki są zazwyczaj podane w opisie taryfy. Jednak w niektórych przypadkach, gdy odwołanie jest spowodowane siłą wyższą (choroba, wypadek itp.) lub sam przewoźnik z jakiegoś powodu odwołał lot, możliwa jest zmiana terminu lub zwrot gotówki. Są one jednak nadal obsługiwane przez serwis rezerwacyjny, ponieważ środki pozostają u przewoźnika do momentu Twojego przyjazdu.

Więcej funkcji na Aviasales.ru

Oprócz rezerwacji lotów online, Aviasales oferuje ubezpieczenia lotów, wynajem samochodów i rezerwacje hoteli, również poprzez pośredników takich jak Alfa Insurance, Rentacars i Booking.com. Nie ma związku z taryfami korporacyjnymi, w których konto debetowe przedpłacone jest otwierane dla osoby prawnej, o ile możemy powiedzieć.

 

Zapłać i odbierz swoje bilety na stronie aviasales.ru

Za zamówienie można zapłacić na kilka sposobów:

• Za pomocą kart VISA, MasterCard, Maestro, ŚWIAT.
• Z portfeli Yandex.Money, WebMoney, QIWI.
• W ratach za pośrednictwem serwisów ratalnych: RevoPlus, Moneywall, Paylate.
• Gotówka w Svyaznoy, Euroset, Contact lub terminalu Elexnet.
• Z telefonu (Apple Pay).

Konkretny zestaw opcji płatności zależy od linii lotniczej.

Jak zapłacić za bilety lotnicze online?

Przy płatności kartą należy wypełnić formularz bankowy (numer karty, imię i nazwisko posiadacza, data ważności, trzycyfrowy kod CVV/CVC) oraz potwierdzić transakcję wpisując kod z SMS-a otrzymanego na telefon powiązany z kontem bankowym.

W oddziałach i terminalach należy podać indywidualny numer rezerwacji.

A w przypadku portfeli, zaloguj się na swoje konto i dokonaj płatności online przez gabinet. W niektórych przypadkach występują dodatkowe opłaty. Na przykład przy zakupie w biurze lub rezerwacji (zamówienie będzie zarezerwowane na dłuższy okres czasu).

 

Bonusy Aviasales

Program nagród Aviasales ogranicza się do dwóch obszarów: zniżek lotniczych i konkursów. W dziale „Oferty specjalne” aviasales.ru (przejście ze stopki) ma wybór „gorących” lotów w obniżonej cenie.

A na koncie osobistym jest lista losowań wartościowych prezentów. Na przykład bilety do Azerbejdżanu.

Program skierowań

Program partnerski Aviasales pozwala zarobić do 70% w cashback na zakupach innych osób. Aby to zrobić, musisz ich stać się swoimi poleconymi. Wygląda to następująco:

• Rejestrujesz się w programie i otrzymujesz indywidualny link (polecający), który umieszczasz na swojej stronie internetowej, blogu, stronie portalu społecznościowego i innych zasobach publicznych, tak aby zobaczyło go jak najwięcej osób. Najważniejsze, aby nie łamać prawa i nie wysyłać spamu.
• Każde kliknięcie na Twój link do Aviasales.ru jest rejestrowane przez system. A kliknięty użytkownik jest traktowany jako osoba polecona przez Ciebie.
• Jeśli jeden z Twoich poleconych kupi usługę na stronie, otrzymujesz do 70% (w zależności od metody płatności i całkowitej kwoty) wpłaconych przez nich pieniędzy.

Płatności dokonywane są od 11 do 20 dnia każdego miesiąca.

Firma współpracuje również z siecią CPA ePN. Sprzedawca płaci prowizję za przyprowadzenie nowych klientów na swoją stronę internetową. Partner otrzymuje 53,84% przychodu ze sprzedaży biletu lotniczego za jedno zamówienie.

 

Skargi na Aviasales

W sumie skarg na Aviasales jest około 30%. A głównym powodem są problemy z płatnymi rezerwacjami: niektórzy po prostu nie dostają dokumentu pocztą, a niektórzy nie mogą wejść do samolotu, bo nie ma ich na listach.

Są też osoby, które spotkały się z rozbieżnościami między opisem biletu w momencie rezerwacji a po zakupie: różne ceny, brak bezpłatnego limitu bagażu itp. Ogólnie rzecz biorąc, jest tak jak zawsze w przypadku serwisów rezerwacyjnych online.

Jeśli pojawią się jakieś recenzje Aviasales, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby niczego nie przegapić!

 

Organy nadzorcze Aviasails

Prawa do Aviasails posiada firma Go Travel Un Limited, zarejestrowana w 2011 roku w Hong Kongu – jak zaznaczono w umowie z użytkownikiem, z numerem certyfikatu 1656681. Sam serwis istnieje od 2008 roku, bo początkowo miał format kanału RSS. W Rosji organizacja jest reprezentowana przez Aviasails Media LLC, wpisaną do Zunifikowanego Państwowego Rejestru Podmiotów Prawnych przez Federalną Służbę Podatkową Rosji w 2018 roku (numer wpisu – SE9965-20-13044798). Ponieważ nazwa domeny strony to -.ru., jest ona regulowana przez ustawodawstwo naszego kraju i mieści się w definicji „zasobu informacyjnego”.

W rejestrze jako podstawowy przedmiot działalności Aviasails Media wymieniono przetwarzanie danych, usługi delegowania i działalność pokrewną. Wszystko powyższe prowadzi do wniosku, że firma nie jest zobowiązana do udzielania jakichkolwiek gwarancji dotyczących rezerwacji przekazywanych klientowi.

Sprawdź rejestrację Aviasails Media Ltd. w jednolitym rejestrze państwowym podmiotów prawnych według nazwy/INN

Umowa użytkownika Aviasails.ru

Umowa użytkownika aviasales.ru („Warunki korzystania z usługi wyszukiwania lotów Aviasales”) to bardzo krótki dokument (zawiera zaledwie 5 paragrafów), który określa charakter stosunku prawnego pomiędzy właścicielami platformy (Go Travel Un Limited) a jej użytkownikami. I tak, klauzula 1.4 stanowi, że wszelkie spory prawne między stronami będą rozstrzygane na terytorium Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkongu.

Operator przypomina również, że sam nie prowadzi sprzedaży biletów lotniczych, dlatego nie gwarantuje jakości usług świadczonych przez przewoźnika oraz prawdziwości informacji wyświetlanych na stronie, gdyż pochodzą one z oficjalnych zasobów linii lotniczych (klauzula 2.3).

Właściciel zasobu może w każdej chwili i bez podania przyczyny zakończyć działanie strony lub zmienić jej funkcjonalność (klauzula 2.5). Z jakiegoś powodu nie wspomina się o ewentualnym odszkodowaniu za straty poniesione przez użytkownika w wyniku tych działań.

Ogólnie rzecz biorąc, usługa jest świadczona na zasadzie „As is”, bez żadnych gwarancji ani zobowiązań ze strony dostawcy (klauzula 3.1).

Użytkownik ze swojej strony musi przestrzegać prawa obowiązującego w kraju zamieszkania (punkt 3.3) i sam odpowiadać przed osobami trzecimi za wszelkie działania podejmowane w ramach korzystania z platformy (punkt 3.4).

Bezpieczeństwo aviasales.ru

Jak obiecuje nam dostawca usług informacyjnych, wszystkie nasze dane dotyczące płatności są chronione przez płatności PCI DSS. Sam zasób obsługuje 256-bitowe szyfrowanie – to dodatkowa bariera dla oszustów.

Dane osobowe (numer telefonu, adres e-mail itp.) podlegają obowiązkom określonym w polityce prywatności: operator nie ma prawa ujawniać ich osobom trzecim niezwiązanym z organizacją Twojego zamówienia, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo rosyjskie (np. wnioski o egzekwowanie prawa).

Obsługa klienta Aviasales

Istnieje kilka sposobów na skontaktowanie się z działem pomocy technicznej:

• Drogą elektroniczną: [email protected] (ze skrzynki pocztowej lub poprzez formularz opinii na stronie internetowej).
• W przypadku użytkowników aplikacji możesz wysłać e-mail lub Vkontakte z sekcji Profil.
• Na mediach społecznościowych (wiadomość do administratora oficjalnego Facebooka, VK, Odnoklassniki, Instagram, Twitter).

Jest też szczegółowy przewodnik po FAQ. Serwis nie posiada centrum telefonicznego. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

 

Czy Aviasales to oszustwo?

Frustrująca rzecz w pitchingu AviasalesNie przekonał nas fakt, że w procesie rezerwacji wielokrotnie spotykaliśmy się z ofertami dodatkowych opłat, ponieważ po wybraniu lotu użytkownik jest kierowany do zasobów strony trzeciej, która nie jest związana ograniczeniami reklamowymi. Nie zauważyliśmy jednak żadnych innych poważnych odstępstw od prawdy w kontaktach z dostawcą.

Pomyślnie rozwiązano również kwestię rejestracji na terytorium Federacji Rosyjskiej. Nie wiadomo tylko, jak sprawdzić informacje o spółce-matce, rzekomo zarejestrowanej w Hongkongu, ponieważ nie znaleźliśmy żadnych otwartych źródeł potwierdzających lub obalających to. Co do recenzji, nie zaskoczyły nas: praktycznie każdy serwis rezerwacyjny ma skargi na nieotrzymane bilety. Zawsze jest to jakieś ryzyko. A czy warto, to już zależy od decyzji użytkownika. W sumie, naszym zdaniem, Aviasales nie jest oszustwem, ale po prostu typowym przedstawicielem swojego segmentu.

 

Wniosek

AviasalesNie jest on powszechnie uważany za lidera rynku, jednak jego popularność jest zrozumiała:

• Wygodny system rezerwacji z wieloma filtrami i rozbudowaną bazą wyszukiwania.
• Ustaw informacje o obniżkach cen i innych opcjach, aby pomóc Ci znaleźć najlepszą cenę, chyba że jest to pilny zakup.
• Ciekawe artykuły i materiały źródłowe pomocne podróżnikom.
• Poręczna aplikacja mobilna.

Ceny tutaj, naszym skromnym zdaniem, nie różnią się zbytnio od tego, co oferuje konkurencja, ale serwis nadaje się do zmniejszenia kosztów czasu. Zwłaszcza jeśli używasz go po prostu jako wyszukiwarki i kupujesz bilety bezpośrednio od linii lotniczych.