Systemy CRM

Sukces przedsiębiorstwa często zależy od tego, jak bardzo zautomatyzowane są poszczególne procesy w firmie. Najczęściej właściciele firm myślą tylko o automatyzacji księgowości i zarządzanie dokumentami i pomijają tak ważny aspekt, jakim jest rejestrowanie interakcji z klientami. Jeśli chcesz ustalić i zautomatyzować proces komunikacji z klientami, a także śledzić przebieg interakcji, potrzebujesz systemu CRM, który maksymalnie ułatwi Ci pracę.

Systemy CRM: czym są

System CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami. System ten pozwala na tworzenie i utrzymywanie standaryzowanej bazy klientów, otrzymywanie szczegółowej analityki klientów, obliczanie najskuteczniejszych metod pozyskiwania klientów, opracowywanie skutecznej strategii biznesowej i monitorowanie wyników pracy menedżerów.

Dziś w internecie znajdziesz wiele systemów CRM, które pozwalają na efektywniejszą współpracę z klientami, a najbardziej niezawodne z nich to. AmoCRM, Bitrix24, YCLIENTS, ListOkCRM, KeepinCRM, Megaplan, AlfaCRM, RosBusinessSoft, Business.ru, Envybox CRM, Pipedrive, Worksection, SugarCRM, MANGO OFFICE itp. Należy pamiętać, że systemy CRM mogą być pakietowe i oparte na chmurze. Opcje oparte na chmurze są najwygodniejsze, ponieważ można je podłączyć w ciągu zaledwie kilku minut.

CRM bez opłat

CRM można dziś podłączyć zupełnie za darmo. Wiele usług oferuje klientom bezpłatny okres próbny, a także darmowe plany z ograniczoną liczbą użytkowników. Wybierając system CRM, zwróć uwagę na funkcjonalność usługi, ponieważ systemy te mogą być uniwersalne i branżowe. Z darmowych branżowych systemów CRM można wyróżnić m.in:

• Dla działu sprzedaży: Bitrix24, KeepinCRM, Flowlu, Zadarma, Megaplan. Te i inne systemy CRM są zaprojektowane specjalnie do rozwiązywania problemów w dziale sprzedaży. Z ich pomocą Twoi menedżerowie nigdy nie zapomną zadzwonić do klienta, zawsze będą mogli śledzić relacje ze stałymi klientami i przywoływać historię negocjacji w karcie klienta.
• Dla sektora usług: „Arnika, SalesapCRM, Worksection, Gincore, U-ON.Travel, StecRealty. Często w sektorze usług uniwersalne systemy CRM są nieefektywne. Ten niszowy biznes wymaga od systemu najbardziej zaawansowanych funkcji. Przykładowo, dla najbardziej efektywnego działania firmy konieczne jest uwzględnienie takich dodatkowych aspektów jak grafik pracowników czy zużycie materiałów (np. w salonach kosmetycznych).
• Dla sklepy internetoweBusiness.Ru, Mój Magazyn, RetailCRM. Systemy CRM zaprojektowane specjalnie na potrzeby sklepów internetowych pozwolą Ci nie tylko skutecznie zarządzać firmą, ale także pomogą Ci uniknąć problemów z prawem. Kompleksowe systemy dla ecommerce obejmują tak ważne funkcje jak zarządzanie dokumentami, zarządzanie magazynem, lejek sprzedaży, śledzenie i statystyki porzuconych koszyków i wiele innych. Wybór systemu CRM dla Twojej firmy nie jest trudny, wystarczy, że sprawdzisz recenzje z naszych rankingów, a poznasz wady i zalety wybranej platformy.

Wdrożenie CRM

Dziś, dzięki usługom online, wdrożenie systemu CRM jest proste. Wystarczy, że zarejestrujesz się na wybranej stronie i skonfigurujesz system CRM dla swojej firmy. Rejestrując się w serwisie wybierz wersję darmową lub okres próbny, który pozwoli Ci zrozumieć wszystkie zawiłości systemu i zapoznać się z instrukcją krok po kroku zamieszczoną na stronach systemów CRM. Jeśli samodzielne wdrożenie CRM jest dla Ciebie zbyt trudne i zagmatwane, zamów kompleksowe wprowadzenie. Usługę tę oferuje większość serwisów, np. serwis AmoCRM oferuje kompleksową usługę wprowadzenia wraz z konfiguracją i optymalizacją systemu dla każdego rodzaju biznesu.

Praca w CRM

Po podłączeniu do jednego z systemów CRM i dostosowaniu go do celów biznesowych, będziesz mógł pracować w swoim osobistym biurze online. Najczęściej front office systemu CRM oferuje takie funkcje jak monitorowanie transakcji, ustawianie zadań, tworzenie listy klientów, analizowanie różnych parametrów, zarządzanie dokumentami itp. Należy zauważyć, że możesz samodzielnie skonfigurować swoje konto osobiste, umożliwiając integrację z innymi usługami.

Jeśli masz problem z wyborem systemu CRM dla swojej firmy lub nie wiesz, jak skonfigurować system i pracować na koncie osobistym, spójrz na nasze recenzje, a zrozumiesz wiele kwestii związanych z pracą z tym lub innym systemem CRM. Zwróć również uwagę na dostępność dodatkowych funkcji każdej z usług oraz możliwość uzyskania rabatu przy płaceniu za usługę.