AirHelp czy to oszustwo? Przegląd i opinie

Firma AirHelp pojawiła się w 2013 roku jako mały start-up. W ciągu kilku lat AirHelp urosła do rangi dużej międzynarodowej firmy zajmującej się prawami pasażerów linii lotniczych. W 2020 roku firma ma pod sobą 13 milionów udanych przypadków. Serwis pomaga pasażerom linii lotniczych we wszystkich krajach chronić swoje prawa i uzyskać odszkodowanie za odwołane, opóźnione i nadkompletowe loty, za uszkodzony i zagubiony bagaż, za nieplanowane wydatki.

W tej recenzji przyjrzymy się bliżej wszystkim cechom i korzyściom tej usługi, a także odpowiemy na pytanie, czy AirHelp jest oszustwem, czy nie.

Dlaczego AirHelp?

Statystycznie tylko 5% wszystkich pasażerów linii lotniczych zna swoje prawa i rozumie algorytm postępowania w przypadku ich naruszenia. Większość podróżnych, nawet jeśli wie, że przysługuje im odszkodowanie za naruszenie praw, nie chce składać pozwów i dochodzić sprawiedliwości, co wykorzystują pozbawieni skrupułów przewoźnicy. AirHelp zajmuje się pomocą tym pasażerom, aby każdy klient mógł uzyskać zadośćuczynienie za opóźnienie, odwołanie lotu, nadkomplet rezerwacji czy problemy z bagażem. Pracownicy firmy zajmują się negocjacjami z liniami lotniczymi, a w razie potrzeby składają pozwy i reprezentują pasażera linii lotniczych w sądzie. Plusy serwis ubezpieczeniowy online AirHelp:

• Sprawdzenie swojego lotu online.
• Płać za wyniki.
• Szybka pomoc techniczna.
• Porady prawne.
• Przydatne informacje dla pasażerów linii lotniczych.
• Pomoc w złożeniu pozwu i reprezentacja w sądzie.

Możesz dowiedzieć się, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy, sprawdzając swój lot online. Sprawdzenie lotu jest bezpłatne. Co więcej, za usługi firmy będziesz musiał zapłacić tylko wtedy, gdy otrzymasz odszkodowanie od przewoźnika. Jeśli nie otrzymamy odszkodowania, nie trzeba nic płacić.

Ubezpieczenie od Air Help

AirHelp chroni prawa pasażerów lotniczych na mocy rozporządzenia UE nr 261, Konwencji Montrealskiej, przepisów brazylijskich i innych międzynarodowych przepisów chroniących prawa pasażerów lotniczych. Firma działa w 30 krajach i pomaga podróżnym uzyskać odszkodowanie w sytuacjach niedostępnych dla innych służb.

Programy ubezpieczeniowe airhelp.com

Każdy pasażer linii lotniczych powinien znać swoje prawa Na stronie internetowej airhelp.com Możesz dowiedzieć się, kiedy przysługuje Ci odszkodowanie od przewoźnika. Można uzyskać odszkodowanie za naruszenia w ostatnich trzech latach. Problemy kwalifikujące się do odszkodowania to opóźnienia i odwołania lotów, nieodebrane połączenia, odmowa przyjęcia na pokład, opóźniony bagaż i inne sytuacje, które zakłócają plany podróżnego. W przypadku wystąpienia takich zdarzeń należy skontaktować się z AirHelp, gdzie można sprawdzić lot i obliczyć kwotę odszkodowania online.

Opóźnienie lotu

Odszkodowanie przysługuje pasażerom lotów regularnych i czarterowych. Odszkodowanie jest obliczane indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyny, szczegółów i czasu trwania opóźnienia i może wynosić do 600 EUR. Jeśli lot jest opóźniony, pasażerowi przysługuje odszkodowanie w zależności od czasu opóźnienia:

• Komunikacja z bliskimi.
• Jedzenie i napoje na lotnisku.
• Pokój hotelowy z transferami w obie strony.
• Zwrot pieniędzy wydanych na podstawowe potrzeby.
• Kompensacja materiałowa.
• Jeśli Twoje prawa zostały naruszone i nie otrzymałeś przysługujących Ci uprawnień, skontaktuj się z AirHelp, aby dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie pieniężne i w jakiej wysokości możesz się o nie ubiegać.

Odwołanie lotu

W przypadku odwołania lotu przysługuje odszkodowanie w wysokości do 600 EUR. Zasada ta obowiązuje, jeśli pasażer zostanie poinformowany na 14 lub mniej dni przed lotem. Aby otrzymać odszkodowanie należy zachować bilet i dokumenty towarzyszące, ustalić przyczynę odwołania lotu i skontaktować się z Air Help. Nie podpisuj żadnych dokumentów ani nie przyjmuj voucherów w przypadku odwołania lotu. Działania te dyskwalifikują możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy. W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do:

• Komunikacja z członkami rodziny.
• Jedzenie i napoje na lotnisku.
• Pokój hotelowy z obsługą wahadłową.
• Leć innym lotem.
• Zwrot kosztów zakupu biletu.
• Rekompensata pieniężna.

Za przyczyny odwołania lotu podlegające odszkodowaniu uznaje się awarię samolotu, strajk pracowników lotniska oraz overbooking.

Nieudane połączenie

Pasażerowie mają prawo do rekompensaty pieniężnej w wysokości do 700 dolarów za utracone połączenia. Odszkodowanie przysługuje, jeśli połączenie zostało przerwane z winy linii lotniczej. Jeśli przegapisz swoje połączenie, musisz:

• Zachowaj swoją kartę pokładową.
• Dowiedz się, jaka jest przyczyna opóźnienia lotu.
• Zachowaj rachunki za niespodziewane wydatki.
• Sprawdź, czy lot ma połączenia w Europie.
• Kontakt airhelp.com do wyliczenia wysokości odszkodowania.

Opóźnienia w locie poprzedzającym połączenie oraz loty zakłócone po opóźnieniu lotu będą brane pod uwagę przy określaniu wysokości odszkodowania. Aby dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie za nieudane połączenie, wejdź bezpłatnie na stronę airhelp.com.

Odmowa przewozu

Najczęstszą przyczyną odmowy przyjęcia na pokład jest overbooking. Jest to sytuacja, w której linia lotnicza sprzedaje dwa razy to samo miejsce w samolocie. W tym przypadku pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 EUR. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład

• Nie oddawaj dobrowolnie swojego miejsca.
• Nie podpisuj dokumentów ani nie bierz voucherów.
• Zachowaj swoją kartę pokładową.
• Dowiedz się, jaki jest powód odmowy wejścia na pokład.
• Zachowaj rachunki za niespodziewane wydatki.
• Zażądaj odszkodowania.

Jeśli linia lotnicza nie wypłaciła dobrowolnie odszkodowania, skontaktuj się z Air Help, aby uzyskać pomoc. Sprawdź lot i dowiedz się, czy przysługuje Ci wypłata.

Opóźnienie bagażu

Jeśli bagaż zostanie opóźniony, uszkodzony lub zagubiony, będziesz miał prawo do odszkodowania w wysokości od 50 do 1500 USD. Wysokość odszkodowania zależy od czasu opóźnienia, stopnia uszkodzenia i wpisu linii lotniczej. W przypadku niewielkich opóźnień w przewozie bagażu można uzyskać odszkodowanie w wysokości 50 USD na pokrycie kosztów nabycia artykułów pierwszej potrzeby. Uzyskanie odszkodowania za opóźniony i uszkodzony bagaż od linii lotniczych jest trudne. W Rosji pasażerowie muszą złożyć pozew. Kontaktując się z Air Help nie musisz rozwiązywać problemu samodzielnie. Pracownicy firmy będą negocjować z przewoźnikiem, a Ty zapłacisz tylko wtedy, gdy otrzymasz odszkodowanie.

Pracownicy lotniska strajkują

Lot może być opóźniony lub odwołany z powodu strajku pracowników linii lotniczych lub lotniska. W tym przypadku pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. O pieniądze można się ubiegać przez okres trzech lat od zdarzenia. Odszkodowanie nie przysługuje pasażerom, których lot został zakłócony w wyniku strajku pracowników, na których działania linia lotnicza nie ma wpływu:

• Ochrona lotniska.
• Bagażowi.
• Zarządzanie służbą dyspozycyjną.

Odszkodowanie nie przysługuje również w przypadku strajków spowodowanych niepokojami politycznymi. Możesz dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie za przerwanie lotu z powodu strajku, wypełniając formularz na stronie airhelp.com.

Jak mogę wykupić ubezpieczenie w Air Help?

Przed sprawdzeniem lotu i złożeniem reklamacji należy się zarejestrować. Aby się zarejestrować, kliknij na przycisk „Zaloguj się”. Kliknij na link „Utwórz darmowe konto”. Wypełnij formularz rejestracyjny. Po rejestracji na Twoim osobistym koncie będą wyświetlane wnioski o odszkodowanie i decyzje w ich sprawie. Użytkownicy platformy mają airhelp.com istnieją dwa sposoby ubiegania się o odszkodowanie.

Pierwszą, opcją jest uzyskanie odszkodowania za zaistniałe zdarzenie. Jeśli Twój lot został zakłócony, zgubiłeś bagaż lub nie zostałeś wpuszczony na pokład przed upływem 3 lat, możesz sprawdzić lot, poznać kwotę odszkodowania i złożyć wniosek całkowicie bezpłatnie. Aby sprawdzić lot, wypełnij formularz, podaj lotnisko wylotu i przylotu, lot przesiadkowy, datę wylotu i szczegóły lotu. Po sprawdzeniu lotu dowiesz się, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Jeśli kontrola potwierdzi, że możesz otrzymać wypłatę, zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza zgłoszeniowego. Stąd wszystkie czynności związane z otrzymaniem pieniędzy będą wykonywane przez pracowników serwisu.

Druga opcja, uzyskanie ubezpieczenia w ramach programu AirHelp+. Program umożliwia objęcie ochroną ubezpieczeniową przez 12 miesięcy od daty aktywacji abonamentu. Jeśli wybierasz się w podróż lub jesteś częstym pasażerem, wykup subskrypcję AirHelp+, aby uzyskać dodatkowe usługi i szybką reakcję na opóźnienia, odwołania, nadkomplety i inne problemy z lotem. Subskrypcja może być aktywowana w dowolnym momencie i jest ważna przez 12 miesięcy od momentu aktywacji. Firma oferuje 2 plany:

• Istotne. Ubezpieczenie kosztuje 19,99 euro rocznie i przypada na jednego pasażera. Abonament jest płatny rocznie. Pakiet obejmuje roszczenia odszkodowawcze do 600 EUR, zwrot kosztów do 6000 EUR, roszczenia bagażowe do 1400 EUR, pomoc w zwrocie kosztów lotu, 24-godzinne wsparcie na czacie.
• Kompletne. Ubezpieczenie kosztuje 49,99 euro rocznie i przypada na jednego pasażera. Abonament jest płatny rocznie. Pakiet obejmuje wszystkie usługi z pakietu Essential, dostęp do saloników VIP, wyposażenie salonów, konsultacje lekarskie online, recepty i zaświadczenia lekarskie. Możesz aktywować swoją subskrypcję, wprowadzając informacje o swoim następnym locie. Ważność abonamentu rozpoczyna się od dnia wyjazdu i trwa 12 miesięcy.

Jak mogę zapłacić za ubezpieczenie w Air Help?

Sposób zapłaty za usługę airhelp.com zależy od sposobu odbioru usługi:

• Zapłata za usługi. Klienci płacą firmie za usługi, jeśli pracownikom obsługi udało się uzyskać odszkodowanie. W tym przypadku firma zatrzymuje 35% kwoty otrzymanego odszkodowania. Jeśli postępowanie sądowe wymaga usług profesjonalnego adwokata, w przypadku zwycięstwa w sądzie zatrzymuje się dla klienta dodatkowo 15% kwoty odszkodowania za koszty procesu. Pozostała część pieniędzy jest przekazywana użytkownikowi na konto podane w aplikacji.
• Płatność za prenumeratę. Płatność za prenumeratę dostępna jest za pomocą kart Visa i Mastercard. Abonament opłacany jest corocznie poprzez obciążenie karty użytkownika. Możesz anulować swoją subskrypcję w swoim osobistym biurze internetowym, przed końcem bieżącego opłaconego okresu. Aby zapłacić za abonament, wybierz plan i przejdź do zakupu. Wypełnij dane swojej karty bankowej i potwierdź płatność.

Bonusy za pomoc lotniczą

AirHelp oferuje użytkownikom zniżki, program partnerski i program poleceń.

10 euro zniżki

Otrzymaj 10 € zniżki przy zakupie subskrypcji Essential. Oferta jest ograniczona, kup subskrypcję za 19,99 euro.

Program skierowań

Zarejestruj się na stronie airhelp.com, skopiuj link polecający i podziel się nim ze znajomymi. Za każdego zaproszonego znajomego, który się zarejestruje, otrzymasz nagrodę w wysokości 10 euro.

Program partnerski

Dołącz do programu partnerskiego z serwisu CPA Travelpayouts jest dostępna na stronie airhelp.com. Zarejestruj się jako partner, zdobądź link partnerski i umieść go na swojej stronie internetowej, blogu lub stronie w mediach społecznościowych. Za przyciąganie ruchu partnerzy serwisu otrzymują prowizję partnerską (13,5% wynagrodzenia), oraz dodatkowe bonusy za wielkość ruchu.

Opinie o AirHelp

Po przeanalizowaniu recenzji usługi AirHelp, zdaliśmy sobie sprawę, że firma nie jest popularna wśród Rosjan. Na rosyjskich stronach z opiniami jest niewiele recenzji serwisu, a 90% z nich jest negatywna. Użytkownicy piszą w nich, że nie byli w stanie uzyskać odszkodowania i mieli trudności z informacją zwrotną. Na anglojęzycznych recenzji firmy jest wiele i 90% z nich są pozytywne. Większość użytkowników pisze o uzyskaniu odszkodowania, choć zwraca uwagę na długi czas rozpatrywania sprawy. Na podstawie naszej analizy recenzji przyznajemy firmie ocenę 9 na 10.

Jeśli pojawią się jakieś opinie o Air Help, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

Regulacja i licencjonowanie

AirHelp Germany GmbH jest oficjalnie zarejestrowana w Niemczech pod adresem Boxhagener Straße 18, 10245 Berlin, Niemcy. Firma jest pośrednikiem między pasażerami a liniami lotniczymi i oferuje pasażerom pomoc w uzyskaniu odszkodowania za problematyczne loty.

Licencja i regulator pomocy lotniczej

Nie udało nam się sprawdzić firmy AirHelp Germany GmbH i dowiedzieć się o jej licencjach. Biorąc pod uwagę, że firma jest zarejestrowana w Niemczech, jest regulowana przez władze niemieckie, jak również przez prawo UE.

Obsługa klienta

Obsługa klienta AirHelp mówi w 16 językach. Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia poprzez czat na żywo na stronie internetowej lub poprzez formularz opinii. Można też napisać maila do firmy. Wsparcie telefoniczne jest dostępne w języku angielskim. Użytkownicy serwisu mogą znaleźć potrzebne im informacje o serwisie i warunkach świadczenia usług na odpowiednich stronach platformy. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z zespołem wsparcia. Podczas sprawdzania lotu użytkownik otrzyma osobistego doradcę, który określi wysokość ewentualnego odszkodowania i powie, jak zostanie rozwiązany problem z linią lotniczą. Status wniosku i decyzja w jego sprawie są dostępne w gabinecie prywatnym.

Umowa z użytkownikiem

Umowa z użytkownikiem serwisu jest określana jako Regulamin. Akceptując regulamin i ubiegając się o odszkodowanie na platformie, użytkownik przenosi na firmę prawa i uprawnienia do otrzymania zapłaty od linii lotniczej. AirHelp nie przyjmuje voucherów lub innych ofert od linii lotniczych, innych niż rekompensata pieniężna, jako płatności, chyba że szanse na otrzymanie płatności są uznane przez personel za niskie.

Na prośbę firmy użytkownik zobowiązany jest do podania pełnej informacji o sobie, locie i innych pasażerach. Użytkownik gwarantuje dokładność i kompletność danych, jak również zgodę pozostałych pasażerów na udostępnienie ich danych. Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia firmy z odpowiedzialności za wszelkie szkody, które mogą powstać w wyniku podania nieprawidłowych danych, oszustwa lub roszczeń osób trzecich. W przypadku rozbieżności w umowach opublikowanych w różnych językach, pierwszeństwo ma wersja angielska.

Czy AirHelp to oszustwo?

Platforma AirHelp oferuje pomoc dla pasażerów lotniczych z całego świata. Posiada biura w 30 krajach i zatrudnia profesjonalnych prawników, którzy pomogą Ci ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia, odwołania, nadkompletu lub utraty bagażu. Aby dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie, wypełnij poniższy formularz online, podając szczegóły i datę lotu. Jeśli tak, to nasi pracownicy pomogą Ci napisać pozew i uzyskać zwrot kosztów i odszkodowanie od przewoźnika.

Po ocenie platformy, informacji o firmie i analizie opinii użytkowników doszliśmy do wniosku, że AirHelp nie jest oszustwem. Niestety nie zawsze udaje się uzyskać odszkodowanie, a czas postępowania może przeciągnąć się nawet o kilka miesięcy. Ale nie musisz nic płacić, jeśli nie dostaniesz wypłaty, bo tutaj wypłata jest tylko na podstawie wyników.

Wniosek

Zakłócenie lotu, odwołanie lub opóźnienie, overbooking i zagubienie bagażu nie są rzadkością. Z takimi problemami często borykają się nawet największe linie lotnicze, ale żadna z nich nie chce wypłacić odszkodowania pasażerom. Częściej pasażerowi proponuje się voucher i płaci za hotel i posiłek. Pobierając to odszkodowanie, tracisz prawo do otrzymania świadczenia pieniężnego, które w przypadku przerwanego lotu może wynieść nawet 600 euro. AirHelp odradza branie bonów i podpisywanie zrzeczeń, gdyż zapłatę można otrzymać przez trzy lata od zdarzenia.

Jeśli miałeś problemy z opóźnieniami i odwołaniami lotów, dowiedz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie, a jeśli tak, to zaufaj pracownikom AirHelp, bo będzie to dla Ciebie bezpłatne, serwis pobiera zapłatę dopiero wtedy, gdy odszkodowanie zostanie wypłacone. Każdy może uzyskać nie tylko pomoc w uzyskaniu odszkodowania na platformie, ale także stały dodatkowy dochód. Weź udział w programie polecającym lub partnerskim, zapraszaj nowych użytkowników do serwisu i otrzymuj za każde zgłoszenie wynagrodzenie z prawem do rekompensaty.