Tripster

Firma Tripster została założona w 2008 roku przez zespół podróżników, programistów i projektantów. Stworzyli stronę internetową, która od 2013 roku gościła autorskie wycieczki w 600 miastach na całym świecie. Istnieje możliwość wyboru grupowych i indywidualnych spacerów z przewodnikiem w języku rosyjskim. Serwis daje możliwość zadawania pytań przewodnikom, rezerwowania wycieczek online i dokonywania przedpłat tylko 20%. Korzystając ze strony internetowej firmy, można nie tylko zwiedzać ciekawe miejsca, ale także oferować własne wycieczki, a także uczestniczyć w programie partnerskim.

Opinie podróżnych to najlepszy sposób na poinformowanie nas o jakości usług – na stronie internetowej jest ich ponad 137 000. Jeśli jednak masz wątpliwości co do rzetelności zespołu serwisowego, zajrzyj do tej recenzji. Pomoże to upewnić się, że Tripster nie jest oszustwem.

 

Dlaczego Tripster

Tripster oferuje możliwość zwiedzania ciekawych miejsc na wycieczkach z przewodnikiem z mieszkańcami w 600 miastach na całym świecie. Przewodnicy mogą pisać własne opisy spacerów, które po weryfikacji przez administrację są publikowane na stronie internetowej tripster.ru. W razie potrzeby zespół pomaga opracować ciekawy plan podróży. Tripster pełni rolę agenta przewodnika i pomaga klientom znaleźć ciekawe wycieczki. Cechy serwisu:

• wygodna rezerwacja online za pomocą kilku kliknięć;
• możliwość omówienia wszystkich interesujących nas kwestii z wybranym przewodnikiem;
• przedpłata 20%, reszta przekazywana jest bezpośrednio przewodnikowi;
• wyjścia indywidualne i grupowe;
• trasy koncertowe w 93 krajach na całym świecie;
• niezwykłe propozycje od najlepszych fotografów, historyków, architektów i innych przewodników;
• wyjątkowe spacery, które mogą zorganizować tylko miejscowi.

Strona internetowa tripster.ru jest prosta i intuicyjna. Na górze i na środku strony głównej znajdują się linie wyszukiwania, gdzie można wpisać nazwę miasta, do którego jedzie klient. Popularne lokalizacje są przedstawione w kolorowej galerii na stronie głównej.

Przycisk „Zobacz wszystkie miasta” otwiera listę wszystkich lokalizacji, wygodnie podzieloną według kontynentów. Widać też slajdy z popularnymi spacerami, najnowsze opinie klientów, główne sekcje serwisu oraz formularz z możliwością zapisania się na nowości, na które przysługują tygodniowe rabaty. Na innych stronach serwisu można znaleźć m.in. schemat działania serwisu, program partnerski, regulamin i informacje dla przewodników.

 

Jak zarejestrować się na tripster.ru

Facebook i VKontakte mogą być używane do szybkiego logowania. Można też wypełnić tradycyjny formularz rejestracyjny, podać nazwisko i imię, e-mail oraz hasło (własne lub wygenerowane automatycznie). Po tym pojawi się konto osobiste, nie jest wymagane potwierdzenie. Otrzymasz e-mail z informacjami o rejestracji, ciekawych wycieczkach i linkiem do strony internetowej tripster.ru.

Tripster Private Office

Zarówno podróżnicy jak i przewodnicy posiadają jedno konto osobiste. Jest on podzielony na pozycje z informacjami dla tych dwóch opcji współpracy. Na stronie „Moje rezerwacje” będziesz mógł śledzić wybrane wycieczki i komunikować się z przewodnikami. Sekcja dla przewodników turystycznych zawiera statystyki dotyczące średniego czasu reakcji, liczby potwierdzeń zleceń, zarobków, zasad pracy oraz informacje o możliwości podglądu kontaktów podróżnych przed dokonaniem płatności. Zaznacza się, że jeśli statystyki po 5 zamówieniach będą dobre, to wycieczki zostaną zamieszczone za darmo, jeśli złe – wymagana będzie płatność.

Są też zakładki z wycieczkami, rezerwacjami, terminami, kalendarzem i archiwum. W kalendarzu można zaznaczyć dni i godziny, w których przewodnik nie jest dostępny do oprowadzania. Oznacza to, że klienci nie będą mogli wykupić indywidualnych wyjść na te godziny, a przewodnik nie będzie musiał odwoływać rezerwacji, pogarszając tym samym statystyki.

Aplikacja mobilna

Tripster nie posiada obecnie własnej aplikacji mobilnej.

 

Jak kupować wycieczki na Tripsterze

Aby zarezerwować wycieczkę na stronie tripster.ru można wpisać żądane miasto w pasku wyszukiwania, wybrać je z galerii na stronie głównej lub z ogólnej listy miejscowości podzielonych według kontynentów. Na stronie wybranego miasta dla Państwa wygody podane są ceny minimalne oraz filtr według celu podróży i punktów zainteresowania. Jeśli istnieją oferty specjalne, będą one wymienione w rubryce „zniżki”.

Poniżej możesz filtrować wycieczki po cenie, liczbie osób, datach. Do dyspozycji jest pasek wyszukiwania po opisie, sortowanie po cenie i recenzjach oraz możliwość wyboru tylko spośród opcji indywidualnych lub grupowych. Wszystkie spacery zebrane są w kolorowej galerii, na zdjęciu głównym widać ofertę (indywidualną lub grupową), czas, liczbę recenzji i ocenę, nazwisko przewodnika i koszt. Z przewodnikiem można skontaktować się za pośrednictwem strony internetowej, klient otrzyma odpowiedzi na wskazany przy rejestracji e-mail. Kontakty osobiste przewodnika będą dostępne po dokonaniu przedpłaty. W tym samym momencie dane kontaktowe podróżnego staną się dostępne dla przewodnika.

Jak zarezerwować wycieczkę

Wskazane jest zarezerwowanie wycieczki, gdy tylko podróżnik zdecyduje się na termin. Potwierdzenie rezerwacji zapewni, że przewodnik nie będzie zajęty w danym czasie. Przedpłaty można dokonać po potwierdzeniu rezerwacji. Dokonuje się jej po to, aby płatność nastąpiła po tym, jak klient i przewodnik uzgodnili wszystko oraz datę i godzinę. Wybierając interesującą opcję, można zobaczyć szczegółowy opis wycieczki, kalendarz z wolnymi terminami oraz recenzje podróżnych, którzy już skorzystali z usługi. Są też szczegółowe informacje o przewodniku i warunkach zwiedzania:

• liczba osób;
• czas trwania;
• możliwość prowadzenia zajęć z dziećmi;
• sposób przeprowadzenia;
• dostępność rabatu.

Na tej samej stronie można również uzyskać dostęp do formularza kontaktowego przewodnika.

Jeśli wybrana wycieczka odpowiada podróżnikowi, może on rozpocząć rezerwację. W tym celu w nowym oknie należy wybrać datę spaceru, godzinę z opcji oferowanych przez przewodnika oraz liczbę osób. Jeśli w wycieczce grupowej są wolne miejsca, informacja o jej godzinie również zostanie tu podana.

Osobne pole przeznaczone jest na pytania i komentarze. Po potwierdzeniu rezerwacji przez przewodnika będzie można dokonać przedpłaty w wysokości 20%. Pozostałą kwotę klient może zapłacić osobiście przewodnikowi po zakończeniu spaceru. Po dokonaniu przedpłaty ofertę uważa się za zarezerwowaną, a przewodnik i podróżnik otrzymują wzajemnie swój numer telefonu i e-mail. Podczas rezerwacji klient otrzyma notatkę z kontaktami i kwotą płatności, którą można wydrukować. Taki bilet można zachować na pamiątkę lub jako dowód zapłaty. Po zakończeniu zwiedzania przewodnik złoży na nim swój podpis.

Następnie przewodnik i klient samodzielnie rozwiązują wszystkie kwestie i omawiają ewentualne zmiany. Administracja prosi strony o punktualność. W przypadku znacznych opóźnień istnieje możliwość odwołania wyjazdu. W przypadku spóźnienia się przewodnika, podróżny może zażądać zwrotu wpłaconej zaliczki. Jeśli ten ostatni nie przybędzie na wyznaczoną godzinę, przewodnik może odmówić rezerwacji, w takim przypadku przedpłata nie zostanie zwrócona.

Jak zarezerwować tanie wycieczki?

Aby pomóc klientom zaoszczędzić na wycieczkach, serwis oferuje w każdym z miast kategorię „Ze zniżkami”, w której dostępne są podobne oferty. Wysokość zniżki podana jest na zdjęciu głównym wycieczki. Można również zaoszczędzić pieniądze stając się członkiem grupy rekrutacyjnej na wyjazd. Jeśli jest taka możliwość, zostanie to zaznaczone w formularzu rezerwacji.

Zwroty za wycieczki

Klient może w każdej chwili zrezygnować z wycieczki. W przypadku rezygnacji na więcej niż 2 dni przed rozpoczęciem wypadu, klient może liczyć na zwrot całej przedpłaty. Jeśli odwołanie będzie mniejsze, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany. Jeśli przewodnik odwoła wycieczkę, przedpłata zostanie zwrócona w całości. Jeśli podróżny umówił się z eskortą na zakup biletów na wystawy itp. lub ma inne wydatki, które nie mogą być zwrócone przy odwołaniu wyjazdu, Tripster zwróci pieniądze po odliczeniu takich wydatków. Wyjątki od takich zasad są możliwe z tego powodu, że:

O zwrot pieniędzy można wystąpić w następujący sposób

• sprawdź, czy rezygnacja jest zgodna z polityką zwrotów firmy;
• przygotuj dowody na istnienie siły wyższej, jeśli powód odmowy jest takim problemem;
• wysłać e-mail do serwisu z linkiem do zamówienia i powodem rezygnacji.

Więcej funkcji strony internetowej Tripster

Dodatkowo Tripster posiada usługę „Gwarancja najlepszej ceny”. Aby zaoferować swoim klientom spacery w przystępnych cenach, administracja uzgodniła z przewodnikami, że ich wycieczki będą miały najniższą cenę. Serwis jest gotów to udowodnić: jeśli podróżny znajdzie identyczną wycieczkę od tego samego przewodnika w niższej cenie, Tripster zrobi ją dla tego klienta w tej cenie. Przed dokonaniem płatności należy napisać na adres [email protected], gdzie znaleziono niższą cenę i czekać na potwierdzenie obniżki.

 

Zapłać za wycieczkę na tripster.ru

Nie musisz zapłacić całej ceny wybranej oferty, ale 20% jej wartości. Możesz to zrobić za pomocą kart Visa/Mastercard i ŚWIAT. Pozostałą kwotę należy zapłacić przewodnikowi po zakończeniu spaceru.

Jak mogę zapłacić za wycieczkę online?

Do płatności online dostępne są karty Visa/Mastercard oraz MIR.

 

Bonusy Tripster

Niektórzy przewodnicy oferują zniżki na swoje wycieczki. Oferty te można zobaczyć wybierając wybrane miasto i filtrując opcje klikając na przycisk „Ze zniżką”. Może ona wynosić od 5 do 50%. Wysokość rabatu podana jest na głównym obrazku oferty w prawym górnym rogu. Dodatkowe rabaty oferowane są również dla tych klientów, którzy zapiszą się do newslettera serwisu.

Kody promocyjne

Kody promocyjne do ofert Tripster można znaleźć na stronach partnerskich, a także na blogach podróżniczych. Zniżki mogą wynosić nawet 70% na poszczególne trasy lub miasta. Kod należy wpisać w momencie rezerwacji wyjazdu w odpowiednim polu:

Program skierowań

Tripster oferuje udział w programie poleceń. Afiliant instaluje reklamy walk na swojej stronie w postaci widgetów lub linków. Oferowane są widżety kontekstowe, które analizują treść i pokazują wycieczki o miejscu, o którym pisze się na stronie. Możliwe jest również podłączenie paska widżetów, który pokazuje się po tym, jak odwiedzający był na stronie przez kilka sekund, jeśli nie widział widgetu. To zwiększa przychody dla 30%. Dodatkowo rozwijany jest autokonstruktor widgetów i linków. Wystarczy wybrać odpowiednie oferty, skopiować kod i wkleić go na stronę. Ta opcja jest odpowiednia nie tylko dla stron podróżniczych, jak poprzednie, ale także dla kanałów i społeczności społecznych. Na subdomenie lub w iframe możesz założyć white label, swój excursion vertical – stronę z wycieczkami w Twoim serwisie. Nadaje się dla stron turystycznych, które mają swoich odbiorców.

API jest idealne do tworzenia katalogu spacerów w twoim projekcie. Umożliwia dostarczanie danych w czasie rzeczywistym. Z tego rodzaju współpracy mogą korzystać internetowe biura podróży sprzedające wycieczki swoim klientom. Serwis płaci za wszystkie rezerwacje, których poleceni dokonują na stronie. Administracja zauważa, że wysoki średni czek pozwala członkom programu partnerskiego zarabiać więcej. Cechy programu:

• płatności do 8% z trasy;
• skierowanie do partnera na rok;
• łatwa integracja widgetów.

Na stronie tripster.ru w zakładce „Partnerzy” znajduje się kalkulator, który pozwala obliczyć przybliżone miesięczne zarobki. Wypłaty dokonywane są co miesiąc. Płatności mogą być dokonywane na portfele WebMoney, Yandex.Money, PayPalKonto osoby fizycznej, jednoosobowej działalności gospodarczej lub osoby prawnej.

Firma współpracuje również z siecią CPA Admitad. Sprzedawca wypłaca wynagrodzenie za przyprowadzenie nowych klientów na swoją stronę. Partner otrzymuje 8,46% kosztów każdej przeprowadzonej wycieczki.

 

Skargi na Tripstera

Jeśli podróżny ma problem, może złożyć skargę telefonicznie lub mailowo do firmy. Można też opowiedzieć o zdarzeniu na tej stronie. Istnieją zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie o serwisie, które dotyczą wygody korzystania ze strony, ciekawych wycieczek i obsługi. Związane są one z tym, że zdarzają się przypadki, kiedy przewodnik w ostatniej chwili odmawia wyjścia lub zamiast niego przychodzi inna osoba. Ponadto pojawiają się skargi, że administracja nie zawsze potrafi szybko rozwiązać problemy, w tym brak komunikacji z przewodnikiem. W niektórych przypadkach przewodnik oferuje dodanie osób do grupy, ale nie oblicza poprawnie zniżki. Biorąc pod uwagę, że Tripster jest agentem wycieczek, nie można się dziwić sporadycznym problemom, ponieważ serwis nie może kontrolować wszystkich przewodników.

Jeśli pojawią się jakieś recenzje Tripster, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

 

Organy nadzorcze

TRIPSTER LIMITED jest zarejestrowana na Cyprze. Posiada biuro przy 155 Arch. Makariou III, PROTEAS HAUS, 3026, Limassol i numer rejestracyjny HE394908.

Umowa z użytkownikiem Tripster.com

Strona tripster.ru oferuje warunki korzystania z serwisu. Dokument posiada sekcje dotyczące umieszczania ofert, rezerwowania wycieczek, spacerów z przewodnikiem, anulowania rezerwacji oraz informacje dotyczące komunikatów marketingowych.

Bezpieczeństwo

W przypadku opłacenia zamówienia kartą, realizacja płatności, w tym wpisanie jej numeru, odbywa się na bezpiecznej stronie, która uzyskała certyfikat. Dlatego poufne dane nie trafiają na stronę Tripstera, a ich przetwarzanie jest chronione, co oznacza, że nikt nie może wejść w posiadanie danych klienta.

Informacje o kartach są obsługiwane przy użyciu standardu bezpieczeństwa opracowanego przez Visa i MasterCard – PCI DSS – w celu zapewnienia bezpiecznego przetwarzania kart. Technologia transmisji zapewnia bezpieczeństwo transakcji dzięki zastosowaniu protokołów TLS, Secure Code, Verified by Visa oraz zamkniętych sieci o wysokim stopniu bezpieczeństwa.

Obsługa klienta

Z serwisem można się skontaktować mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +7 (499) 917-02-01. Firma posiada również strony na Facebooku, VKontakte i Instagramie.

 

Czy Tripster to oszustwo?

Serwis Tripsterktóra działa od 2008 roku, pośredniczy w sprzedaży rosyjskojęzycznych przewodników w 600 miastach w 93 krajach świata. Strona internetowa firmy pozwala przewodnikom na zamieszczanie swoich ofert, a podróżnym na wyszukiwanie interesujących ich tras i dokonywanie rezerwacji. Strona jest przejrzysta i łatwa w obsłudze, zawiera wszystkie niezbędne informacje dla przewodników, którzy chcą oferować swoje usługi klientom, oraz dla turystów szukających ciekawych miejsc do odwiedzenia.

Po wybraniu wycieczki i zapłaceniu 20%, klient otrzymuje kontakty do przewodnika, dzięki którym może się z nim skontaktować i omówić wszystkie interesujące go punkty. Z jednej strony jest to wygodny sposób, ale z drugiej okazuje się, że serwis nie odpowiada za kompetencje przewodnika i inne niuanse jego pracy. Do tego dochodzą skargi, że przewodnicy odwołują zamówienia w ostatnim dniu lub zmieniają warunki. W tym zakresie administracja też nie może wpływać na sytuację. Jedyne co serwis może zrobić to zwrócić przedpłatę. Ale jeśli przewodnik ma wykupione bilety do muzeów itp. to nie będzie zwrotu pieniędzy. Klienci powinni też pamiętać, że oprócz zapłaty za sam spacer, trzeba przygotować pieniądze na zwiedzanie obiektów, opłaty za bilety, jedzenie i wodę dla przewodnika. Ogólnie rzecz biorąc, serwis Tripster jest wygodną platformą, która pozwala podróżnym znaleźć nietypowe wycieczki od rosyjskojęzycznych mieszkańców, a przewodnikom znaleźć klientów na swoje spacery. Tripster nie jest oszustwem, a problemy napotykane przez użytkowników wynikają częściej z czynnika ludzkiego.

 

Wniosek

Tripster – jest jedną z niewielu firm na rynku rosyjskim, która pozwala znaleźć oferty lokalnych przewodników w 600 miastach na całym świecie. Serwis umożliwia wybór interesujących wycieczek za pomocą wygodnych filtrów, komunikację z przewodnikami, rezerwację online i zapłatę jedynie 20% kosztów spaceru. Po dokonaniu rezerwacji klienci otrzymują pięknie zaprojektowany bilet, na którym będzie podana data i godzina wycieczki oraz kwota pozostałej do zapłaty. Po spacerze można ją zachować jako pamiątkę z podpisem pozostawionym przez przewodnika.

Jeśli udało Ci się skorzystać z usługi, zostaw swoją recenzję na tej stronie. Osoby, które zamierzają podróżować, często szukają ciekawych i nietypowych wycieczek w miejscach, do których się wybierają. Ważne jest, aby potrafili ocenić pracę danego projektu lub danego przewodnika. Łatwiej jest to zrobić za pomocą komentarzy. Ponadto, ocena strony wpływa na jej ogólną ocenę.