Sanatoriums czy to oszustwo? Przegląd i opinie

Sanatoriums – jest popularny serwis rezerwacji wycieczek leczenie sanatoryjne i uzdrowiskowe. Firma powstała w Czechach i ma swoją siedzibę w Karlowych Warach, a także kilka oddziałów w Rosji, na Ukrainie, w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Sanataroium pozycjonuje się jako wiarygodna organizacja, która zamieszcza autorskie treści, w tym wideorecenzje wszystkich aktywnych wycieczek z pełnym opisem wszystkich usług dodatkowych. Każda strona o leczeniu sanatoryjnym lub uzdrowiskowym wypełniona jest wideorecenzjami pokoi, wywiadami z lekarzami naczelnymi oraz galerią prawdziwych zdjęć.

Aktywne wycieczki organizowane są online na stronie internetowej, gdzie za pomocą zaledwie trzech kliknięć można znaleźć odpowiedni ośrodek i dokonać rezerwacji. Zanim jednak zarezerwujesz swój wyjazd, musisz dowiedzieć się, jak bardzo wiarygodne są Sanatoria Czechy. W tej recenzji przeanalizujemy jak działa serwis, przejrzymy popularne i tanie wycieczki, dowiemy się czy można zarezerwować tańsze sanatorium i sprawdzimy jak łatwo jest korzystać z serwisu sanatoria.com. Sprawdzimy też informacje prawne i przeczytamy opinie w sieci od innych kupujących. Wtedy dowiemy się, czy warto zaufać tej firmie i czy jest to oszustwo.

 

Dlaczego sanatoria?

Sanatoria to jeden z liderów rynku usług turystycznych, kładący nacisk na obsługę klienta i kształtowanie cen. Większość wszystkich ośrodków na stronie jest reprezentowana przez partnerów Sanatorium, którzy mają doświadczenie w organizowaniu wyjazdów do uzdrowisk i sanatoriów. Firma stara się towarzyszyć klientowi od początku do końca, zaczynając od konsultacji z lekarzem uzdrowiskowym, a kończąc na usłudze transferu w miejscu wypoczynku. Za pomocą czterech kliknięć klient może zarezerwować pobyt w uzdrowisku lub hotelu spa, otrzymać kompleksową fachową poradę medyczną oraz pomoc wizową. Sanatoria mają mnóstwo zalet w stosunku do swoich najbliższych konkurentów, które warto podkreślić w następujący sposób:

• przyjazną dla użytkownika wielojęzyczną stronę internetową;
• szybkie wyszukiwanie i rezerwacja wycieczek;
• bezpłatna konsultacja online z lekarzem;
• dodatkowe narzędzia na stronie internetowej;
• znalezienie biletów lotniczych i pomoc w uzyskaniu wizy (voucher);
• szeroki zakres kanałów komunikacyjnych z obsługą.

 

Jak zarejestrować się w sanatorium.pl

Na stronie internetowej sanatoria.com nie ma możliwości rejestracji i założenia konta. Klient może przeglądać wszystkie ośrodki, rezerwować podróże i organizować dodatki w trybie gościa. Wszystkie szczegóły zakupu zostaną wysłane automatycznie na maila. Jeśli klient ma jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, może skontaktować się z zespołem wsparcia na stronie internetowej, lub w mediach społecznościowych, w tym na komunikatorach.

Sanatoria Biuro prywatne

Serwis internetowy Sanatoria nie posiada systemu rejestracji kont, nie ma więc możliwości założenia osobistego konta na stronie. Aby zarezerwować wycieczkę lub pobyt w hotelu SPA, klient nie musi posiadać konta. Wszystkie dodatkowe opcje, które mogą być na koncie osobistym, są dostępne w serwisie sanatoria.pl dla wszystkich użytkowników.

Aplikacja mobilna

Sanatoria nie zajmują się tworzeniem i utrzymywaniem oficjalnej aplikacji mobilnej. Klient może przeglądać kurorty, rezerwować wycieczki, zamawiać dodatkowe usługi i kontaktować się z obsługą klienta za pomocą smartfona lub tabletu. Mobilna wersja strony jest dostosowana i posiada identyczny zestaw narzędzi jak wersja desktopowa. W przypadku otwarcia przez Klienta wersji komputerowej sanatoriums.com, wersję mobilną można otworzyć klikając na hiperłącze o tej samej nazwie znajdujące się na dole strony głównej.

 

Jak kupić wycieczki na stronie Sanatorium

Na stronie internetowej sanatoria.com istnieją 3 sposoby na znalezienie i zakup wycieczki, każdy z nich jest inny. Na stronie głównej serwisu, obok logo firmy, znajduje się przycisk „Wybierz uzdrowisko”. Najechanie na niego kursorem otworzy menu kontekstowe, w którym użytkownik może wybrać kraj i miasto, w którym działa ośrodek zdrowia lub wycieczka. Po kliknięciu na kategorię, na stronie otworzy się lista wszystkich aktywnych wyjazdów.

Kolejnym sposobem na wyszukanie uzdrowiska jest tabela główna na stronie głównej sanatoria.pl. Tutaj możesz znaleźć uzdrowisko lub sanatorium wybierając miasto, datę przyjazdu i wyjazdu, liczbę osób, posiłki i dodatkowe zabiegi. Po kliknięciu na przycisk „sprawdź ceny” system automatycznie wyszuka wszystkie ważne oferty i pokaże wyniki na osobnej stronie. Ponadto na stronie sanatoria.com można wyszukać uzdrowisko według profilu leczenia. Na górze głównej tabeli wyszukiwania znajduje się kolejna zakładka, gdzie zamiast miasta lub nazwy sanatorium trzeba wpisać wskazanie leczenia i choroby. Wyszukiwanie działa dokładnie tak samo jak w poprzedniej metodzie.

Jak rezerwować wycieczki?

Strona z ofertami ma po lewej stronie panel ze sprytnymi filtrami, które pomogą Ci uporządkować całą listę aktywnych kurortów. Wszystkie wyniki wyszukiwania można sortować według wąskich kryteriów, w tym liczby gwiazdek hotelowych, dostępnych udogodnień (basen, internet, parking, fitness itp.), jednostek i baz zabiegowych, wyposażenia pokoi oraz opcji dodatkowych (transfery, wycieczki).

Każda oferta prezentowana jest w osobnym bloku z krótką informacją o zameldowaniu i zakwaterowaniu, przeglądem wideo pokoju oraz przyciskiem „Rezerwuj” pod aktualną ceną usługi. Po kliknięciu na przycisk otwiera się strona ze szczegółowym opisem miejsca, dodatkowymi zdjęciami wszystkich pokoi i zabiegów wellness, opinią eksperta oraz wyborem pakietów zabiegowych dla każdego z nich. Na dole znajduje się kolejna lista wszystkich pokoi z innymi terminami i warunkami. Ponowne kliknięcie w przycisk „Rezerwuj” otworzy formularz, w którym klient będzie mógł wypełnić dane kontaktowe i dokonać płatności.

Jak kupić tanie wycieczki?

Strona internetowa Sanatorium nie posiada osobnego działu, w którym publikowane są informacje o okazyjnych ofertach i zniżkach na ośrodki wypoczynkowe. Klient może posortować wszystkie wycieczki według ceny, tak aby najtańsze wycieczki z firm partnerskich były na górze wyników wyszukiwania. W tym celu należy kliknąć na zakładkę „Od najtańszych”, która znajduje się tuż przed listą wszystkich wycieczek. Warto dodać, że obniżone ceny mogą być wyświetlane podczas procesu rezerwacji, gdzie stara cena zostanie przekreślona, a nowa będzie wyróżniona na czerwono.

Zwroty za wycieczki

Natychmiast po zarezerwowaniu wycieczki użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do strony anulowania. Na stronie internetowej Sanatorium można znaleźć bezpłatne opcje anulowania rezerwacji i mandatu. Jeśli wybierzesz hotel lub spa, na stronie pojawi się osobny link zatytułowany „Warunki płatności i anulowania rezerwacji”. Szczegóły dotyczące zasad rezerwacji i anulacji ośrodka są opublikowane tutaj. Ponieważ usługa firmy jest pozycjonowana jako pośrednik, takie warunki mogą się różnić w zależności od wyjazdu i organizatora.

Jeśli klient potrzebuje zmienić warunki rezerwacji, można to zrobić w okresie obowiązywania kary. Wszystkie kary nie będą miały zastosowania, jeśli klient dokona nowej rezerwacji w tym samym ośrodku z tymi samymi datami po anulowaniu rezerwacji. Informacja o wysokości kary będzie dodatkowo zdublowana na ostatniej stronie rezerwacji (pod ceną końcową). W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pieniędzy, użytkownik może skontaktować się z zespołem wsparcia w dowolny sposób.

Cechy dodatkowe sanatoriums.com

Strona internetowa Sanatorium posiada szereg dodatkowych i przydatnych narzędzi, w tym usługi od partnerów. Wszystkie aktywne funkcje serwisu online sprawią, że znalezienie ośrodka wypoczynkowego będzie łatwiejsze i wygodniejsze. Aby dokładnie zrozumieć, co jest dostępne na sanatoria.pl, trzeba przyjrzeć się wszystkim takim opcjom.

Wycieczki

Sanatorium, wraz z oficjalnymi przedstawicielami, prowadzi wycieczki indywidualne i grupowe, a także zwiedzanie z przewodnikiem głównych atrakcji Schengen. Program obejmuje komfortowy transport, zakupy w europejskich sklepach oraz profesjonalnych przewodników. Aby dowiedzieć się o planowanych wycieczkach, prosimy o kontakt z kierownikami firmy. Dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie uzdrowiska lub kurortu, jak również w liście potwierdzającym rezerwację.

Konsultacja lekarska

Aby wczasy w sanatorium lub hotelu spa były naprawdę skuteczne i słuszne, należy wcześniej skonsultować się z lekarzem lub doświadczonym ekspertem. Na stronie Sanatoriów można napisać list do lekarza uzdrowiskowego, który zna specyfikę każdego hotelu uzdrowiskowego, który znajduje się na liście aktualnych ofert. W tym celu należy wejść w zakładkę „Konsultacja lekarska”, wypełnić pola z danymi kontaktowymi i napisać swoje pytanie.

Transfer

Przydatna usługa firmy, która polega na rezerwacji transportu na przyjazd do uzdrowiska lub spa. Na karcie o tej samej nazwie znajduje się lista wszystkich krajów i miast, w których ta usługa jest dostępna. Po wybraniu miasta strona otworzy formularz do wypełnienia danych kontaktowych. Należy określić rodzaj przelewu, datę, kraj i miejsce docelowe, numer lotu oraz numer telefonu komórkowego. Płatność dokonywana jest gotówką kierowcy, a w poczekalni lotniska będzie stała osoba z tabliczką z nazwiskiem i imieniem klienta. Transfery sanatoryjne mogą być indywidualne lub zbiorowe (wyjazd wraz z innymi podróżnymi do miejsca docelowego tym samym transportem).

Bilety lotnicze

Na stronie internetowej sanatoria.com istnieje funkcja wyszukiwania i rezerwacji biletów lotniczych. Serwis współpracuje z wieloma znanymi liniami lotniczymi na świecie i wybiera wszystkie aktualnie dostępne loty. Użytkownik musi wybrać trasę, datę i liczbę pasażerów. Podczas wyszukiwania można zastosować dodatkowe filtry i opcje sortowania. Rezerwacji i płatności dokonuje się na bezpiecznym serwerze systemu płatności.

Centrum pomocy

W dolnych sekcjach serwisu sanatoria.pl znajduje się zakładka „Najczęściej zadawane pytania”, w której znajdują się szczegółowe informacje dotyczące korzystania z serwisu i dodatkowych narzędzi. Wszystkie pytania są posortowane w kategorie dla ułatwienia. Tutaj można znaleźć informacje na temat leczenia w uzdrowisku, odżywiania, szczegóły rezerwacji i anulowania, transferów, jak również cen i wiz otwarcia.

Subskrypcja newslettera

Sanatoria oferują zapisanie się do newslettera strony, aby jako pierwsi dowiedzieć się o nowościach w uzdrowiskach, aktualnych rabatach i innych ofertach firmy. Na dole strony głównej znajduje się osobne pole, w którym należy wpisać swój adres e-mail. Dzięki temu będzie otrzymywać maile i materiały promocyjne od Sanatorium.

Blog

W osobnej zakładce na stronie sanatoria.com publikowane są przydatne informacje dla klientów serwisu oraz osób chcących wyjechać do sanatorium. Użytkownik może przeczytać zalecenia dotyczące leczenia i profilaktyki w sanatoriach, dowiedzieć się więcej o badaniach krwi, zrozumieć szczególne cechy terapii i lecznicze właściwości elementów naturalnych.

 

Opłacanie i odbieranie wycieczek na stronie internetowej Sanatoriów

Po wybraniu wycieczki i wszystkich dodatkowych warunków pobytu, strona przenosi użytkownika na stronę rezerwacji i płatności. Tutaj należy podać swoje dane kontaktowe, wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz zapoznać się z regulaminem sanatoriums.com.

Jak mogę zapłacić za wycieczki online?

Kupujący płaci koszt 100% kartą bankową po potwierdzeniu rezerwacji. Usługa będzie ważna tylko przez jedną godzinę, a po upływie terminu zgłoszenie zostanie automatycznie anulowane. Natychmiast po potwierdzeniu zostanie wysłany e-mail ze szczegółami płatności. Do płatności akceptowane są karty VISA, Maestro i MasterCard. Przelew odbywa się w lokalnej walucie kraju, w którym zarezerwowano ośrodek.

 

Bonusy Sanatoria

Portal internetowy Sanatorium nie posiada osobnego działu „Promocje” czy „Last Minute Deals”, gdzie publikowane są ośrodki wypoczynkowe ze zniżkami i darmowymi dodatkami. Nie ma też programu oszczędnościowego, który posiadają niektóre serwisy czy biura podróży. Wszystkie aktualne promocje można zobaczyć przeglądając aktualne oferty organizatorów-partnerów. W przypadku zastosowania rabatu na ośrodek wypoczynkowy, jego stara cena zostanie przekreślona, a nowa cena pojawi się powyżej w czerwonej ramce.

Na sanatoria.pl są jeszcze inne rodzaje bonusów. Są one wyświetlane obok karty uzdrowiskowej, w formie małego zapisu po lewej stronie. Najczęściej spotykana jest oferta bezpłatnego transferu do hotelu, którą organizują sanatoria. Gdy serwis uruchamia promocje, do użytkownika wysyłany jest mail z powiadomieniem o terminie wygaśnięcia aktualnej oferty. Aby otrzymywać te e-maile, należy zapisać się na firmowy newsletter.

Program skierowań

W dolnych sekcjach strony internetowej Sanatorium znajduje się zakładka o nazwie „Affiliate Partners”, która przenosi użytkownika na osobną stronę. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o bezpośrednim programie partnerskim firmy, rozważyć wszystkie korzyści i poznać warunki współpracy. Z sieci CPA Travelpayouts dostępne jest następujące wynagrodzenie: 40% prowizji od zysków, która wynosi od 7 do 25% kwoty rezerwacji.

 

Skargi na sanatoria

Portal internetowy Sanatoria posiada osobną kategorię z recenzjami od prawdziwych klientów, którzy wcześniej rezerwowali wycieczki lub korzystali z innych usług. Nie należy wyciągać wniosków z analizy tych komentarzy, gdyż każda publikacja jest sprawdzana przez moderatorów. Może to wpłynąć na ostateczny wybór wszystkich recenzji i ogólną ocenę. Patrząc na oceny Sanatorium na innych platformach recenzenckich, można zauważyć, że ludzie nie dzielą się zbytnio swoimi doświadczeniami z firmą. Najczęściej komentarze dotyczą hoteli i poziomu obsługi w kurortach. W sieci jest zdecydowanie mniej komentarzy dotyczących obsługi klienta i ogólnego funkcjonowania strony. Na znanym portalu Recenzent firma ma mieszaną ocenę, w przeciwieństwie do recenzji na sanatoria.pl. Użytkownicy zwracają uwagę na wygodę korzystania z platformy, bezpłatne konsultacje, szybki proces rezerwacji oraz szeroki zakres kanałów kontaktu z obsługą. Kilku dyskutantów chwaliło Sanatorium za dostępność transferów i wyszukiwanie lotów.

Ale są też inne, mniej pozytywne recenzje. W przypadku niektórych użytkowników firma przesłała fakturę do zapłaty z ceną niezgodną z ustaloną. Po skontaktowaniu się z supportem, klienci nigdy nie otrzymali odpowiedzi na swoją skargę. Firma otrzymała również niską ocenę za problemy z rezerwacjami. Według jednego z panelistów, hotel odmówił im zameldowania po przyjeździe, powołując się na brak zgłoszenia. Ogólna ocena sanatoriów na Ozowicku to 3,3 na 5.

 

Organy nadzorcze

Dane firmy są publikowane w zakładce Kontakty na dole strony. Firma została zarejestrowana w Czechach w 2014 roku w Karlovych Varach. Szefami firmy są Gulali Mirzoev i Ondřej Bouma, a oficjalnym przedstawicielem w Rosji jest Alexandra Gorbataya. Siedziba firmy mieści się pod adresem Libušina 2127/19, 360 01 Karlovy Vary. Działalność komercyjna prowadzona jest w imieniu „SANATORIUMS.COM sro”. Serwisowi nadano jeden numer VAT 03104681 w początkowym rejestrze handlowym Justice.cz.

Zobacz politykę prywatności na stronie sanatoriums.com

Sanatoria.pl Umowa z użytkownikiem

Spośród dokumentów prawnych na stronie sanatoriums.com udało nam się znaleźć jedynie „Warunki rezerwacji i płatności” oraz „Politykę prywatności”. W pierwszym dokumencie klient może zbadać informacje o warunkach potwierdzenia wniosku i płatności, w tym o karach, poborze podatku VAT i procedurze rozstrzygania sporów. „Polityka prywatności” opisuje zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i przekazywania danych osobowych Klienta.

Według firmy, obsługa danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej „GDPR”). Sanatorium gromadzi informacje poufne w celu realizacji usług rezerwacji, obsługi klienta, w celu wykorzystania marketingu bezpośredniego (wysyłanie materiałów promocyjnych), w celu wypełnienia zobowiązań podatkowych oraz w celu późniejszej oceny zrealizowanego ośrodka. Nabywca ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie takich informacji.

Bezpieczeństwo zakładu

Wszystkie dane użytkowników są chronione i regulowane przez czeskie prawo. Proces płatności odbywa się po stronie systemu płatności, którego serwery korzystają z niezbędnych certyfikatów bezpieczeństwa najwyższego poziomu.

Obsługa klienta

Z sanatoriami można skontaktować się w następujący sposób

• telefonicznie: +420-355-455-981, 8 (800) 775-78-74;
• pocztą: [email protected];
• komunikatory WhatsApp, Telegram, Viber;
• Skype: info.sanatoriums.com.

 

Czy Sanatoria to oszustwo?

Sanatoria – to zespół menedżerów, operatorów i lekarzy, którzy towarzyszą klientowi na każdym etapie podróży. Wybór uzdrowiska lub sanatorium wymaga często załatwienia spraw organizacyjnych, w tym znalezienia noclegu, transportu, warunków zakwaterowania i porównania cen usług. Strona internetowa portalu Sanatoria posiada wszystkie usługi, które mogą być potrzebne podczas podróży, dzięki czemu jest to serwis wszechstronny i przyjazny dla klienta.

W tym przeglądzie zbadaliśmy firmę, jej stronę internetową i dodatkowe narzędzia, sprawdziliśmy informacje prawne i przeanalizowaliśmy komentarze online. Podsumowując, możemy powiedzieć, że Sanatorium nie jest oszustwem, ale negatywne recenzje online powinny ostrzec kupującego o możliwych problemach z rezerwacjami i usługami dodatkowymi.

 

Wniosek

Strona internetowa Sanatoriums ma przyjemny interfejs użytkownika i ogólny wygląd, co ułatwia wyszukiwanie kurortów i czytanie informacji o wycieczkach zarówno ze smartfona, jak i z komputera. Kurorty można rezerwować za pomocą kilku kliknięć, a dodatkowe narzędzia i usługi na stronie serwisu przydadzą się wielu odwiedzającym. Jednak mieszane opinie online mogą sprawić, że użytkownicy będą ostrożni i ponownie rozważą rezerwację z sanatoriums.com. Jeśli masz doświadczenie w podróżowaniu z sanatoriami, to napisz nam o tym poniżej w kolumnie recenzje.