Vestiaire Collective czy to oszustwo? Przegląd i opinie

Specjaliści Vestiaire Collective działają jako pośrednicy między osobami sprzedającymi odzież, obuwie, biżuterię, tekstylia, sprzęt sportowy i inne produkty znanych marek a osobami, które je kupują. Przy tym każdy produkt, który nam obiecano, jest sprawdzany pod kątem zgodności z marką i stanu technicznego. Dla tego sklep internetowy pobiera prowizję od obu stron transakcji. Jednak koszt przedmiotów, nawet mając to na uwadze, jest korzystniejszy niż w zwykłych sklepach.

Czy rzeczywiście wszystko jest tak ciekawe, jak wydaje się na pierwszy rzut oka i czy jesteśmy oszukiwani, żądając zawyżonej ceny za produkt, który nie jest tego wart? Pytanie na porządku dziennym: czy vestiairecollective.ru to oszustwo czy poważna usługa?

 

Dlaczego Vestiaire Collective?

Sklep internetowy vestiairecollective.com ma szereg zalet:

• Markowe rzeczy są przynajmniej 30% tańsze niż w sklepach.
• W kartach produktów, oprócz zwykłej opcji dodaj do koszyka, dostępna jest opcja „Złóż ofertę”, gdzie proponujesz sprzedawcy swoją cenę za wybrany przedmiot, a on ją akceptuje lub odrzuca.
• Możliwe jest sprzedanie z zyskiem własnego używanego przedmiotu.
• Każdy produkt jest sprawdzany i zapewniany o jakości. Przedstawiciele firmy proszą każdego sprzedawcę o szczegółowe zdjęcia w czasie wystawiania i przed wysyłką, a kupujący, jeśli znajdzie niezgodności lub wady, robi własne zdjęcia i może uzyskać zwrot pieniędzy.
• Łatwo jest zwrócić przedmiot, który Ci się nie podoba w ciągu 72 godzin. Nawet jeśli coś ci się po prostu nie podoba. Otrzymujesz wpływy z odsprzedaży.
• Kilkadziesiąt kategorii produktów (co tydzień pojawia się ponad 25 000 pozycji).
• Dostępna jest ekspresowa dostawa w 24-48 godzin.

Co można kupić w Collective Wester?

Katalog Vestiaire Collective oferuje szeroką gamę produktów: odzież, obuwie, torby i akcesoria, zegarki i biżuteria, produkty dla dzieci, sportowe i designerskie oraz produkty dla zwierząt.

Odzież

Płaszcze, trencze, kurtki, sukienki, dzianiny, topy, spódnice, szorty, spodnie, jeansy, kombinezony, stroje kąpielowe i bielizna dla kobiet. Bluzy, koszule, koszulki polo, T-shirty, jeansy, spodnie, kąpielówki, szorty, garnitury i odzież wierzchnia dla mężczyzn. W każdej kategorii znajduje się kilkaset tysięcy pozycji. Cena minimalna to 7,78 euro.

Buty

Sportowe trenażery, pantofle, saboty, sandały, buty na wysokim obcasie dla kobiet i klasyczne dla mężczyzn, buty ze sznurówkami, nitami, zatrzaskami, zamkami błyskawicznymi i bez klamer. Stan – od nowego (jeszcze nie noszony) do dobrego (brak widocznych uszkodzeń). Cena od 7,78 € do 29 317 € za parę.

Torby i akcesoria

Designerskie torby, torebki, walizki, teczki, paski, okulary przeciwsłoneczne, szale, apaszki i krawaty, kapelusze, rękawiczki, spinki do mankietów i inne akcesoria od 13 i pół euro. Przedmioty są rozrzucone w kilku działach (Kobiety, Mężczyźni, Torby, Lifestyle).

Zegarki i biżuteria

Zegarki 70 znanych marek (takich jak Versace, Apple, Casio, Cartier czy Rolex) z automatycznym i ręcznym naciągiem oraz bransoletami ceramicznymi, materiałowymi, skórzanymi, metalowymi lub plastikowymi. Jak również pierścionki, bransoletki, wisiorki, naszyjniki, kolczyki, spinki do mankietów, spinki do krawatów i inną biżuterię z metali szlachetnych lub biżuterię kostiumową.

Produkty dla niemowląt

Wszystko to samo co dla dorosłych, ale w innym zakresie rozmiarów i z dodatkiem kilku nowych marek jak Baudou czy Ugg. Modele dla chłopców i dziewczynek w różnym wieku. Łącznie otwiera się ponad 70 000 pozycji.

Artykuły sportowe

Deski skate i longboard, piłki i rękawice sportowe (baseball, piłka nożna, siatkówka, rugby), zestawy golfowe, sprzęt sportowy (liny, ciężarki, spandrele itp.), płetwy, kółka i czepki pływackie, maski i fajki, ręczniki i kostiumy kąpielowe, rakiety i wiele innych.

Towary dla zwierząt

Obroże, smycze, kostiumy, transportery (w postaci koszy, toreb, pojemników), legowiska dla psów, miski i zabawki dla zwierząt domowych. Najtańszy przedmiot w tej kategorii będzie Cię kosztował 20 euro.

Projektowanie i moda

Najbardziej nietypowe, a czasem ekskluzywne przedmioty: fotografie vintage, czasopisma, kłódki, przewodniki turystyczne, walizki, pudełka, albumy fotograficzne, papeteria, etui, pocztówki, maski itp. Łącznie jest to 2000 przedmiotów w cenie od 15,79 euro do 30 000 euro. Dodatkowo można sprawdzić najpopularniejsze marki.

 

Jak znaleźć odpowiedni produkt w vestiairecollective.com?

Szukaj odpowiednich produktów na vestiairecollective.com w zwykły sposób:

• Korzystając z paska nawigacyjnego (wpisz markę, typ produktu).
• Poprzez katalog, który podzielony jest na rubryki (kategorie) według kilku zasad – do kogo pasują rzeczy (kobiety, mężczyźni, dzieci), co to jest (ubrania, buty, akcesoria itp.), jaka marka i sprzedawca (zwykły czy profesjonalny – dział We love). Nowości i produkty z ekspresową dostawą są wymienione osobno.
• Poprzez filtry (podkategorie, projektanci, kolor, rozmiar, kraj wysyłki, stan, skład/materiały itp.) w każdej z pozycji

Lista znalezionych przedmiotów może być sortowana według nowości, rekomendacji i ceny (rosnąco/spadkowo). Dodatkowo można dostosować liczbę elementów wyświetlanych na stronie, aby ułatwić sobie nawigację. Możesz zaoszczędzić już otwarte produkty, dodając je do ulubionych. A w przypadku tych, które nie są jeszcze dostępne, umieść je w liście życzeń (powiadomienia o ich pojawieniu się będą wysyłane na Twoje konto osobiste lub na maila, jeśli taka opcja została dla Ciebie ustawiona).

Karta produktu

W kartach produktów internetowego „pchlego targu” znajdziesz nie tylko galerię zdjęć, charakterystykę i przyciski zamów/wybierz, ale także warunki kontroli (jakie procedury są przeprowadzane, abyś miał pewność, że dostaniesz dokładnie to, co jest pokazane), płatności, dostawę, zwroty i wsparcie, informacje o sprzedawcy (i możliwość przejścia na jego konto), komentarze (recenzje) innych kupujących, ostatnie opinie i rekomendacje. Co wygodne, właściciele zasobu wbudowali w strony produktowe automatyczny translator z Google, aby ułatwić pracę użytkownikom, którzy nie znają podstawowych języków zasobu.

 

Jak złożyć zamówienie w Vestiaire Collective?

Zamówienia z Vestiaire Collective tylko poprzez koszyk na stronie internetowej vestiairecollective.com. Wystarczy dodać produkt do torby za pomocą przycisku Dodaj do torby w karcie przedmiotu lub wysłać sprzedawcy swoją ofertę cenową za pomocą formularza, który otwiera się po kliknięciu przycisku Złóż ofertę.

Jak zarejestrować się na stronie vestiairecollective.com

Bez rejestracji na stronie nie będziesz mógł nawet przeglądać kart produktów. Aby zakończyć procedurę, należy kliknąć Zarejestruj się w prawym górnym rogu strony i w wyświetlonym oknie wpisać swój adres e-mail, po czym przycisk Dołącz do społeczności stanie się aktywny.

Po wpisaniu hasła (sami je wymyślamy), imienia i nazwiska, kraju zamieszkania, interesującej nas kategorii (odzież damska/męska) i zaakceptowaniu regulaminu strony. Następnie zostajemy przekierowani na stronę główną, ale już autoryzowaną. Inną opcją jest zalogowanie się poprzez konto na Facebooku. W takim przypadku należy zalogować się na swojej stronie i dać serwisowi dostęp do opublikowanych na niej danych osobowych.

Osobista relacja z kolektywu Wester

Vestiaire Collective posiada dwa rodzaje menu w Strefie Klienta: menu główne (otwierane po kliknięciu na ikonę profilu) oraz menu wewnętrzne (Zobacz mój profil i Zobacz moje konto, które są wyświetlane po kliknięciu na pozycje o tej samej nazwie w menu głównym).

Menu główne, oprócz powyższych, zawiera jeszcze kilka innych sekcji:

• Moje przedmioty na sprzedaż. Przedmioty, które wystawiłeś na sprzedaż.
• Moje rozkazy. Historia zamówień ze szczegółami.
• Moja lista życzeń. Moja lista życzeń (wybranych produktów jeszcze nie ma w magazynie – zostaniesz powiadomiony, gdy się pojawią).
• Centrum pomocy. Przejdź do centrum pomocy.

Zobacz mój profil zawiera przedmioty:

• Moje statystyki. Statystyki zakupów i sprzedaży, ogólne informacje o Tobie (kraj, data dodania do sieci, status – pusta linia, w której wpisujesz swój tekst).
• Sprzedaż. Historia sprzedaży.
• Aktualności. Nowości w wybranym przez Ciebie temacie – produkty męskie lub damskie (kto się zapisał, kto dodał nowe pozycje itp.).
• Wygląd. Prześlij zdjęcie swoich wizerunków w markowych ubraniach.
• Ulubione. Wybrane produkty.
• Lista życzeń (duplikuje sekcję Moja lista życzeń w menu głównym).
• Sieć. Lista profili sprzedawców, do których można się zapisać, aby otrzymywać powiadomienia.
• Moje alerty. Powiadomienia (są one również widoczne u góry z ikoną dzwonka).

Zobacz moje konto – jedna zakładka na stronie:

• Informacje. Dane podane przy rejestracji, plus zdjęcie, data urodzenia, rozmiary, informacje o płatnościach, adresy dostaw. A także ustawienia dotyczące powiadomień mailowych, prywatności, aktywacji/dezaktywacji subskrypcji premium (do tego jeszcze wrócimy) oraz usuwania konta.
• Na sprzedaż (podobnie jak w sekcji Moje przedmioty na sprzedaż w górnym menu).
• Alert (analogicznie do opcji Moje alerty z menu Zobacz mój profil).
• Zamówienia $ Sprzedaż. Zestawienie informacji o sprzedaży i zakupach.
• Płatność. Historia transakcji z możliwością pobrania.
• Przesyłka. Status przesyłek.
• Poleć przyjaciela. Zapisz się do programu poleceń (omówionego również później).

Jak złożyć zamówienie?

Po dodaniu przedmiotu (lub kilku przedmiotów) do koszyka za pomocą przycisku Dodaj do koszyka, przejdź do niego (Proceed to Checkout). Jeśli chcesz wrócić do katalogu, naciśnij Kontynuuj zakupy.

Przestudiuj warunki zwrotu (100% rekompensata nie zawsze jest zapewniona) oraz koszty wysyłki (dla posiadaczy kont Premium są one darmowe) i przejdź dalej (Next).

Podaj adres dostawy (zobaczysz podpowiedzi, gdy zaczniesz wpisywać nazwy z łacińskich liter) oraz dane osobowe o sobie (imię, nazwisko, numer telefonu). Wybieramy metodę płatności i przechodzimy do bramki płatniczej (na stronie obowiązuje przedpłata), następnie zostajemy przekierowani na stronę potwierdzenia. Szczegóły złożonego zamówienia będą dostępne w osobistej szafce (sekcja Moje zamówienia w menu głównym) oraz zostaną wysłane na adres e-mail wskazany podczas rejestracji i w aplikacji.

Dodatkowe cechy kolektywu Vestiaire

Dodatkowe funkcje vestiairecollective.com (oprócz standardowej dla e-sklepu, choć w nieco niestandardowym formacie, sprzedaży towarów) to m.in. sprzedaż osobistych przedmiotów markowych, newsletter, blog, formularz śledzenia przesyłki online, subskrypcje premium i przesyłki ekspresowe.

Sprzedaż towarów marki osobistej

Rejestrując się na stronie i klikając przycisk Sprzedaj przedmiot, możesz przesłać informacje i zdjęcia dotyczące przedmiotów, które chcesz sprzedać, aby administracja mogła je wyświetlić na stronie. Konieczne będzie spełnienie szeregu wymagań – na przykład zdjęcia muszą być w odpowiednim formacie (białe tło, wiele kątów, wyrazistość itp.).

Newsletter i autosetting

Na stronie vestiairecollective.com możesz ustawić newsletter, aby na Twój adres e-mail były wysyłane tylko niektóre wiadomości: wiadomości od samej platformy, jej partnerów, powiadomienia o zmianie cen itp. Możesz również sprawić, że pewne wydarzenia, które się u Ciebie dzieją, będą automatycznie pojawiać się na Twojej stronie na Facebooku – powiedzmy sprzedaż, komentarz lub like.

Blog

Na stronie znajduje się kilka artykułów od tak zwanych „aktywistów modowych”, mówiących o zrównoważonym rozwoju w modzie i życiu codziennym w formie wywiadu. Oczywiście, nazywanie tego blogiem jest trochę naciągane, ale materiał jest ciekawy, „smaczny” i wciągający.

Śledzenie przesyłek online

Aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, wystarczy kliknąć na link Śledzenie zamówienia w dolnym menu strony internetowej lub przejść do sekcji Zamówienia i sprzedaż na swoim koncie osobistym o nazwie Zobacz moje konto. Następnie wprowadź numer śledzenia. System wyświetli aktualne dane.

Ekspresowa dostawa

Zakłada, że będziesz miał towar 48 godzin po jego wysłaniu. Wszystkie inne cechy (kontrola jakości, zdjęcia przed i po przyjeździe) są zachowane. Ekspresowo wysyłane są przedmioty, których sprzedawcy znajdują się najbliżej Ciebie. Aby wybrać to, co Ci odpowiada, należy w ustawieniach strony wybrać kraj zamieszkania i przejść do zakładki Express Delivery w górnym menu.

Subskrypcja Premium

Ta opcja może być przydatna dla stałych użytkowników serwisu. Otwiera on 2 dodatkowe opcje:

• Zarezerwuj wybrany przedmiot na 30 minut przed zakupem. W tym czasie inni użytkownicy nie będą mogli Ci go „ukraść” „spod nosa”. Cieszy to zwłaszcza, gdy chodzi o szczególnie intratne zlecenie, ale kwestia płatności wymaga czasu.
• Darmowa dostawa. I nie ważne gdzie jesteś na świecie.

Abonamenty są naliczane w funtach brytyjskich i kosztują 8 GBP za 1 miesiąc, 22 GBP za 3 miesiące (tj. 7,33 GBP/miesiąc), 41 GBP za 6 miesięcy i 72 GBP za rok. Aby zapisać się na kurs, należy wypełnić formularz na odpowiedniej stronie serwisu.

 

Aplikacja mobilna

Sklep internetowy oferuje nie tylko wersję webową, ale również aplikację mobilną do pobrania na urządzenia z systemem Android (od wersji 5.0) oraz iOS (nie starszy niż 11.0).

• Ich funkcjonalność jest taka sama:
• Wybór i zakup autentycznych, używanych, ale dobrze zachowanych produktów.
• Sprzedaż podobnych produktów należących do Ciebie.
• Dokonywanie transakcji.
• Dostawa.
• Tworzenie i zarządzanie kontem osobistym.
• Bonusowa aktywacja.

Właściciele smartfonów z systemem Android ocenili oprogramowanie na 3,5 na 5, smartfony Apple na 4,7/5. Głównym problemem zgłaszanym przez użytkowników jest to, że zawiesza się podczas uruchamiania lub składania zamówienia.

 

Płatność i dostawa do Wester Collective

Vestiaire Collective obsługuje tylko 2 metody płatności:

• Kartami bankowymi (VISA, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express).
• System PayPal.

Pieniądze należy przelać przed przekazaniem zamówienia do wysyłki (przedpłata 100%). Płatność dokonywana jest w obcej walucie, więc trzeba będzie zapłacić opłatę za przewalutowanie.

Jeśli towar znajduje się w magazynie Vestiaire Collective, powinien zostać przekazany firmie kurierskiej/wysyłkowej w ciągu 48 godzin. Jeśli nie, sprzedawca wysyła go do przedstawicieli serwisu w ciągu tygodnia, po czym, ponownie, nie powinno minąć więcej niż 48 godzin, zanim zostanie on wysłany do kupującego.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie w vestiairecollective.com?

Po zakończeniu procesu składania zamówienia online na stronie internetowej przechodzisz do płatności (przycisk Zapłać). W zależności od wybranej przez Ciebie opcji płatności może to być bramka bankowa lub strona PayPal (logujesz się na swoje konto i wypełniasz formularz w celu wygenerowania faktury). Pozostaje tylko potwierdzić płatność.

Sposoby wysyłki Vestiaire Collective

Zamówienia złożone w Vestiaire Collective dostarczane są przez firmy kurierskie i transportowe. Ich nazwy nie są wypowiadane – tylko w jednej recenzji widzieliśmy wzmiankę o DHL jako przewoźniku dostawcy. Termin zależy od rodzaju dostawy, regionu odbiorcy (klienta) i nadawcy (sprzedawcy):

• Dostawa ekspresowa (gdy sprzedawca mieszka w tym samym kraju co klient) trwa od 24 do 48 godzin.
• Standardowa dostawa trwa do 15 dni roboczych.

W większości przypadków nie będziesz musiał zwracać kosztów celnych (są one zawarte w cenniku), ale niektóre niezależne instytucje mogą pobierać za nie opłaty. Zamówienie zostanie wysłane za darmo tylko w przypadku posiadania płatnej subskrypcji premium (opisanej powyżej).

Polityka zwrotów firmy Wester Collective

Vestiaire Collective bardzo ułatwia zwrot przedmiotu: w tym celu należy otworzyć Moje konto, wybrać Zamówienia i sprzedaż, rozwinąć opis danego zamówienia i wejść w link Zwrot przedmiotu, aby zamówić wizytę kuriera. Jeśli nie chcesz płacić opłaty za zwrot, musisz przetworzyć wszystko w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki. Zwrot pieniędzy, po potrąceniu opłaty pocztowej, zostanie wydany, jeśli uda się go odesłać do czwartego-czternastego dnia.

Produkty, które nie pasują do opisu, zostaną zwrócone do sprzedawcy. Te, które po prostu nie pasują do Twoich potrzeb, są odsprzedawane. Odpowiednio w pierwszym przypadku otrzymasz rekompensatę po dostarczeniu zwrotu, a w drugim po odsprzedaniu tego produktu innemu klientowi serwisu.

 

Bonusy Vestiaire Collective

Usługa premiowa vestiairecollective.com oferuje niewiele: tradycyjny format sprzedawcy online – wyprzedaż, kody promocyjne z rabatem, oferta dnia i partnerski program CPA. Porozmawiajmy o każdym formacie osobno.

Kody promocyjne z rabatem

Poszczególne pozycje katalogowe oferowane są przez sprzedawców z rabatem – są do nich kody promocyjne, które aktywuje się w koszyku. Częściej trzeba spełnić pewien warunek: kupić kilka przedmiotów, złożyć zamówienie na daną kwotę itp. Czasami kupony rabatowe udostępniają również właściciele serwisu.

Propozycja dnia

Artykuły promocyjne zobaczysz na stronie, jeśli klikniesz na odpowiedni baner na stronie głównej. Promocje są ograniczone czasowo, a oferta zmienia się w zasadzie codziennie. Na chwilę obecną są to więc takie marki jak Adidas x Raf Simons, Amiri, Canada Goose, Ganni, Jordan czy Lacoste z rabatami sięgającymi nawet 70%.

Sprzedaż

Podobnie jak wszystkie rynki internetowe, vestiairecollective.com oferuje ciągłe wyprzedaże.

Program partnerski

Vestiairecollective.com był wcześniej częścią sieci CPA Admitad i oferował swoim partnerom nagrody pieniężne za przyciąganie nowych klientów do sklepu internetowego. Partner otrzymał tu materiały reklamowe (banery, gabloty z produktami itp.) z linkiem do strony, które umieścił we własnych zasobach internetowych. Każda osoba, która kliknęła w link była traktowana jako subskrybent partnera. Ten ostatni otrzymał 3% z kwoty opłaconych zleceń. Statystyki były tradycyjnie śledzone poprzez konto osobiste.

 

Skargi na Kolektyw Wester.

vestiairecollective.com otrzymuje wiele krytycznych uwag. Wśród powodów skarg wymienia się m.in. uznawanie towarów, o których użytkownicy mówią, że są dobrej jakości, za niezgodne z wymaganiami (a w konsekwencji odmowę zapłaty za nie po otrzymaniu przez kupującego), problemy ze wsparciem (gdy sprawy klientów nie są rozwiązywane przez długi czas), a także brak odpowiedzialności ze strony serwisu za doprowadzenie transakcji do ostatecznego rezultatu.

Pozytywne recenzje też są, ale w mniejszej liczbie (około 25% całej masy, jeśli weźmiemy pod uwagę tylko poważne recenzje międzynarodowe). Ich autorzy piszą, że są zadowoleni z zakupów (jakość oryginalnych produktów, korzystna cena) oraz z pracy zespołu wsparcia.

Jeśli pojawią się recenzje na temat sklepu internetowego Vestiaire Collective, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

 

Organy nadzorcze

Vestiairecollective.com jest własnością spółki o tej samej nazwie, Vestiaire Collective SA (analogicznie do OAO), zarejestrowanej w Paryżu pod numerem 517465225. Potwierdzają to dane z rejestru publicznego jurysdykcji Infrogrette. Główną działalnością jest sprzedaż na odległość poprzez katalog ogólny (publiczny). Wszelkie spory związane z działalnością Vestiaire Collective SA podlegają przede wszystkim prawu francuskiemu, choć przysługuje Państwu ochrona interesów przez prawo lokalne – mówi o tym klauzula 11 Regulaminu korzystania z serwisu. Wynika z tego, że można polegać na wymaganiach ustawy federalnej o ochronie praw konsumentów, regulowanej przez Rospotrebnadzor.

• Sprawdź informacje prawne i szczegóły dotyczące Vestiaire Collective SA w rejestrze Infogrette

Zbiorowa Umowa Użytkownika Vestiaire

Umowa użytkownika vestiairecollective.com (Warunki korzystania z serwisu internetowego) określa zasady funkcjonowania serwisu, a także prawa i obowiązki użytkownika oraz administracji względem siebie. Przyjrzyjmy się niektórym sformułowaniom. Przykładowo klauzula 2 stanowi m.in. że w serwisie mogą zarejestrować się wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające zdolność prawną do zawarcia umowy.

Obejmuje to również obowiązek zrekompensowania firmie wszelkich strat, jakie poniesie, jeśli osoba trzecia uzyska dostęp do Twojego konta.

Platforma jest jedynie pośrednikiem między kupującym a sprzedającym. A jego właściciele nie ponoszą odpowiedzialności za straty lub szkody, jakie poniesiesz w wyniku działań innych użytkowników (punkt 4).

Vestiaire Collective nie gwarantuje również dokładności i poprawności opisów, zdjęć lub innych parametrów towarów. Za wszystkie powyższe odpowiada wyłącznie użytkownik, który podał informacje na temat przedmiotu (klauzula 5.2).

Zabronione są treści obraźliwe, wulgarne, pornograficzne, obsceniczne, nieprzyzwoite, dyskryminujące, zniesławiające, niegrzeczne i wszelkie inne, które obrażają lub przeszkadzają odbiorcom (klauzula 9).

Twoje konto może zostać tymczasowo lub trwale zablokowane, jeśli pojawią się skargi dotyczące Ciebie lub zamieszczonych przez Ciebie przedmiotów, lub jeśli zamieściłeś wadliwe lub nieodpowiednie przedmioty. Do wykrywania naruszeń służy specjalny algorytm (ten sam punkt dziewiąty).

Dostawca nie zobowiązuje się również do zapewnienia nieprzerwanego dostępu do strony. Choć obiecuje, że będzie się starał to zrobić. Może on jednak zostać zawieszony w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Na przykład, aby rozwiązać problemy techniczne. A jeśli to wszystko nie będzie miało istotnego negatywnego wpływu na wykonanie jego zobowiązań wobec Ciebie, Twoja zgoda na administrację nie będzie wymagana (klauzula 10).

Obsługa klienta vestiairecollective.com

Nie ma bezpośredniego kontaktu z firmą przez telefon lub czat online. Z zespołem obsługi klienta można skontaktować się telefonicznie lub za pomocą czatu online:

• Poprzez formularz opinii na każdej z kart produktu.
• Drogą mailową – [email protected] (reklamacje), [email protected] (partnerstwa).
• W oficjalnych społecznościach Vestiaire Collective na Twitterze, Instagramie i Facebooku.
• W fizycznych biurach sprzedaży w Londynie, Paryżu i Nowym Jorku.

Odpowiedzi na większość pytań znajdują się w FAQ (Centrum Wsparcia).

 

Czy Vestiaire Collective to oszustwo?

Vestiaire Collective należy do oficjalnie zarejestrowanej firmy. Jej polityka mówi, że klient ma prawo do ochrony swoich interesów, z zastrzeżeniem prawa obowiązującego w jego kraju. Dzięki temu łatwiej jest się dogadać z dostawcą. Dodatkowo na wszystkie przedmioty jest gwarancja i zwrot pieniędzy w ciągu 72 godzin, bez prowizji i potrąceń, nawet jeśli coś subiektywnie Ci się nie podoba.

Ale interesy sprzedawców, sądząc po komentarzach na poważnych stronach z opiniami, nie są tak energicznie przestrzegane. Wielu internautów mówi nam, że produkty wysokiej jakości, które oferowali (i spełniały wszystkie warunki) zostały zwrócone, zniszczone, ukarane grzywną i oznaczone jako niezgodne z przepisami. Oczywiście nie można powiedzieć, że Vestiaier Collective to oszustwo. Mimo to są punkty, które należy rozważyć, jeśli zamierzasz zapisać się do serwisu.

 

Wniosek

Kolektyw VestiaierWydaje się być nastawiony bardziej na kupujących niż sprzedających: obniżone ceny, rygorystyczne wymagania dotyczące przedmiotów dodawanych do katalogu, biurokratyczna (skomplikowana) procedura składania zamówienia do wysyłki (z mnóstwem zdjęć i pól do wypełnienia), dostępność ekspresowej dostawy w 24-48 godzin, opcja „Złóż ofertę” (gdzie kupujący ustala swoją cenę, a sprzedawca może się zgodzić lub nie), itp. A jednak zasób wyróżnia się szeregiem niedogodności równie nieprzyjemnych zarówno dla sprzedających, jak i kupujących: brak bezpośredniej komunikacji z firmą (brak telefonu lub konsultanta online) i problemy z pomocą techniczną (jeśli wierzyć licznym recenzjom) oraz brak odpowiedzialności za działania użytkowników, zapisany w polityce zasobu.