Urbanstar
Brak jeszcze opinii
Jeszcze żadnych skarg
0.0
Internetowy sprzedawca markowej odzieży europejskiej oferuje bezpłatną dostawę zamówień na całym świecie za czek o wartości 300 euro lub więcej, a także wsparcie dla obciążeń zwrotnych PayPal.
Sklep internetowy
Oficjalna strona
Centrala
Via Luca Valerio, 65, 00146, Roma, Italia
Data założenia
1970
Właściciel firmy
Urban Star S. A. S
Rodzaje wsparcia
[email protected]Formularz informacji zwrotnej na stronie internetowejCzat na żywoBiuroInstagramFacebookTwitter
Wsparcie telefoniczne
Sieci społecznościowe
Języki
Angielski, Włoski
Premie
Do 70 %Uzyskać
Rabaty w sprzedaży
10 %Uzyskać
Rabat na subskrypcję newslettera
Metody uzupełniania zapasów
Karta bankowa (Visa/MC), American Express, PayPal
Zakup na kredyt
Nie
Płatność ratalna
Nie
Kategoria sklepu
Odzież, obuwie i akcesoria, Towary dla dzieci
Cechy projektu
Sklep internetowy markowej odzieży europejskiej, sprzedawca współpracuje z ponad 100 projektantami i producentami
Usługi dodatkowe
Dostawa
Newsletter
Karty podarunkowe
Regiony działania projektu
Wszystkie kraje świata
Metody dostawy
Przesyłka kurierska, Firmy transportowe
Czas dostawy
Od 2 do 10 dniDostawa standardowa
Od 48 do 96 godzinyEkspresowa dostawa
Warunki bezpłatnej dostawy
Od 300 EUR
Aplikacje mobilne
Nie ma aplikacji mobilnych
Program partnerski
RejestracjaWynagrodzenie za płatne zlecenie
Zalety
Duży katalog markowej odzieży od 21 marek
Wieloletnie doświadczenie na rynku
Darmowa dostawa do wszystkich krajów przy zamówieniu o wartości co najmniej 300 euro.
Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane, możesz odzyskać pieniądze nawet bez kontaktu ze sprzedawcą
Istnieje możliwość otrzymania karty podarunkowej o wartości nominalnej 50 euro lub wyższej
Wady
Są problemy ze zwrotami i wysokie ceny
Organy kontrolne i przepisy prawa
Włoskie Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego
Wymagania dotyczące firmy
Ogólna ocena
8.4/10
Data aktualizacji
4 stycznia, 2024
    Adres
    Via Luca Valerio, 65, 00146, Roma, Italia

    Urbanstar czy to oszustwo? Przegląd i opinie

    Opublikowany: 1 marca 2021 Aktualizacja: 4 stycznia 2024


    Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie internetowej, Urbanstar weszła na rynek w 2002 roku. Jest resellerem znanych marek: Adidas, Buttero, Converse, Feleppa, Mizuno, Nike, ON, PumaFirma ma swoje biuro w Rzymie. Firma ma swoje biuro w Rzymie. Sprzedawca zajmuje się wyłącznie klientami detalicznymi, co jest podkreślone w umowie z użytkownikiem. Zamówienia są wysyłane po wpłaceniu pierwszej zaliczki.

    Jak bardzo jest to bezpieczne? Czy dostawca wypełnia swoje zobowiązania wobec klientów? Co jeśli sklep internetowy Czy Urbanstar to oszustwo? Spróbujmy odpowiedzieć na te pytania, analizując fakty.

     

    Dlaczego Urbanstar

    Sklep internetowy ma wiele zalet:

    • Duży katalog markowy – 21 marek, 3000+ pozycji odzieży, obuwia i akcesoriów dla mężczyzn, kobiet i dzieci.
    • Prowadzi działalność gospodarczą od 2002 roku. Co oznacza, że posiada wieloletnie doświadczenie i była u źródeł rozwoju rynku handlu internetowego.
    • Darmowa dostawa do wszystkich krajów przy zamówieniu o wartości co najmniej 300 euro. A we Włoszech dla zamówień o wartości 100 euro lub więcej.
    • Obsługa systemu płatności PayPal ze zwrotem pieniędzy: jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane, możesz odzyskać pieniądze nawet bez kontaktu ze sprzedawcą.
    • Na stronie internetowej można złożyć wniosek o wydanie karty podarunkowej o wartości nominalnej 50 euro lub wyższej.

    Co można kupić w urbanstaroma.com

    Podstawą katalogu sklepu internetowego jest odzież i obuwie męskie oraz damskie. Ponadto na stronie internetowej urbanstaroma.com można zamówić akcesoria i artykuły dziecięce. Pozwól, że opowiemy Ci o tym nieco więcej.

    Odzież

    Znajdziesz tu topy, bluzki, bluzy, spodnie, spódnice, swetry, sukienki, kombinezony, bluzy, płaszcze, kurtki, wiatrówki, bluzy z kapturem, spodnie capri, szorty, dżinsy, kostiumy kąpielowe i bieliznę dla kobiet w rozmiarach XXS-XXXL i w cenach od 16 do 645 euro. I prawie wszystkie te same pozycje dla mężczyzn, w przedziale cenowym od 12 do 1 263 euro. W sumie w dwóch działach sklepu internetowego znajduje się około 2 000 pozycji.

    Buty

    Urbanstar oferuje męskie i damskie trenery, trampki, sandały, botki, półbuty, kozaki i półbuty w miejskim stylu. Prawie nie ma butów zimowych: rzeczy są raczej na demi-sezon. Ceny wahają się od 15 euro do 419 euro za model.

    Akcesoria

    Są to m.in. torebki, plecaki, shopperki, kopertówki, wizytowniki, kapelusze, skarpetki, okulary, wody perfumowane i spraye, breloczki i inne paramenty o wartości do 440 euro.

    Towary dla dzieci

    W tej chwili w rozmiarach od 20 do 33 są tylko buty dziecięce: trenażery, trzewiki i trampki. Średnia cena za parę to 20-30 euro. Reprezentowane marki: Reebok X Tom, Nike i Vans.

     

    Jak znaleźć właściwy produkt w Urbanstar

    Urbanstar stosuje katalog podzielony na rubryki według przeznaczenia produktów (dla mężczyzn, dla kobiet) i podrubryki według rodzaju (ubrania, buty, akcesoria, produkty dla dzieci, nowości). I pole wyszukiwania, gdzie wpisuje się nazwę lub markę. Otrzymane wyniki można dodatkowo filtrować – według cech (kolor, rozmiar, marka) oraz kosztów „od-do”. I sortować – według popularności, rosnącej/spadającej ceny, popularności pod względem wyświetleń lub zakupów, marki, nowości i domyślności. Jeśli któryś z przedmiotów Ci się spodoba, istnieje opcja zapisania go na swojej liście życzeń (ulubionych). Dla tych produktów, które nie są jeszcze w sprzedaży, istnieje pre-order z ustaloną ceną.

    Karta produktu

    Karty produktów na stronie internetowej urbanstaroma.com Nie zawierają one praktycznie żadnego tekstu – jedynie galerię zdjęć z dużymi, kolorowymi, „soczystymi” fotografiami, podstawowe cechy (kolor, rozmiar, skład, kolekcja, marka), warunki płatności i dostawy, a także przyciski do zamawiania, polubień i udostępniania na portalach społecznościowych. Tuż poniżej sprzedawca umieścił bloki z rekomendacjami i najnowszymi widokami. Strony są pojemne i łatwo się po nich poruszać.

     

    Jak zamawiać z Urbanstar

    Dostawca nie posiada sklepów firmowych – zamówienia składane są wyłącznie online na stronie urbanstaroma.com. Dodajesz wybrane przedmioty do koszyka, formujesz zamówienie, płacisz pełną cenę za towar i czekasz na potwierdzenie. Gdy nadejdzie, oznacza to, że zamówienie zostało przekazane do realizacji i zostanie wkrótce wysłane.

    Jak zarejestrować się na stronie urbanstaroma.com

    Rejestracja online urbanstaroma.com nie jest obowiązkowa. Ale posiadanie osobistego konta ułatwia śledzenie zamówień i korzystanie z bonusów sprzedawcy. Aby się zarejestrować, kliknij na ikonę awatara po prawej stronie nagłówka, przejdź pod linkiem „Nie mam konta” i wypełnij formularz, który się otworzy, podając swój adres e-mail i hasło. Możesz również zalogować się za pomocą mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Google+, ale będziesz musiał udostępnić swoje dane osobowe.

    System poprosi Cię o podanie danych osobowych: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci, adresu dostawy (zostanie on zapisany i automatycznie uzupełniony później podczas składania zamówienia) oraz numeru telefonu. I czy zgodzić się na mailing reklamowy, czy nie.

    Prywatne biuro

    Obszar klienta Urbanstar obejmuje 3 sekcje:

    • Konto. Przechowuje dane osobowe wprowadzone przez Ciebie podczas rejestracji i ustawia subskrypcję newslettera reklamowego.
    • Moje rozkazy. Jest to historia zamówień i szczegóły dotyczące bieżących zakupów.
    • Lista życzeń. Lista ulubionych – pozycji, które zapisałeś klikając na ikonę serca w karcie.

    Jak zamawiać z urbanstaroma.com

    Przeanalizujmy proces składania zamówienia na stronie internetowej urbanstaroma.com krok po kroku. Pierwsze co robimy to ustawiamy pożądane cechy produktu i dodajemy go do koszyka klikając na przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka korzystając z linku, który pojawi się u góry lub klikając na ikonę w górnym menu. Sprawdź wszystko dokładnie, wpisz kod promocyjny na zniżkę jeśli jest dostępny i przejdź do wypełnienia danych kontaktowych – przycisk „Przejdź do kasy”. Jeśli wybierzesz system płatności PayPal, to też tam trafimy, ale ta metoda płatności będzie ustawiona domyślnie.

    Podaj adres e-mail do wysyłania powiadomień, imię i nazwisko, pełny adres z kodem pocztowym (wszystko po łacinie), numer telefonu komórkowego. Wybierz sposób dostawy – koszt pojawi się po wpisaniu adresu, jest on obliczany z uwzględnieniem regionu odbiorcy. Teraz trzeba zapłacić za zamówienie i czekać na jego potwierdzenie. Jeśli posiadasz profil w serwisie aktualne informacje będą odzwierciedlone w historii zamówień. Dodatkowo Sprzedawca będzie wysyłał powiadomienia o wszystkich zmianach na Twój adres e-mail.

    Dodatkowe funkcje

    Oprócz standardowego zamawiania z płatnością i dostawą, dodatkowe funkcje sklepu internetowego obejmują subskrypcję newslettera, zamówienia przedpremierowe i karty podarunkowe.

    Newsletter

    Aby być na bieżąco z najnowszymi bonusami i nowościami Urbanstar, a nie tylko z informacjami dotyczącymi Twojego zamówienia, musisz zapisać się do newslettera. Można to zrobić na koncie osobistym lub za pomocą formularza w stopce strony. Wystarczy podać swój adres e-mail i potwierdzić zgłoszenie. Subskrypcja jest bezpłatna i w każdej chwili można ją wyłączyć korzystając z ustawień w Strefie Osobistej lub klikając link w dowolnej wiadomości e-mail.

    Blog na stronie

    Jest to zbiór artykułów o modzie, nowych kolekcjach i ofertach specjalnych sprzedawcy. Treści nie ma zbyt wiele, ale blog jest cyklicznie aktualizowany.

    Zamówienie wstępne

    W dziale Releases sklepu internetowego publikowane są produkty, które nie są jeszcze dostępne w sprzedaży, ale planowane jest ich wprowadzenie na rynek w ograniczonej ilości. Można je zamówić w przedsprzedaży rezerwując i ustalając cenę wskazaną na karcie produktu. Podaje również, kiedy przedmiot będzie dostępny do zakupu. Gdy to nastąpi, klient otrzyma powiadomienie e-mail i będzie mógł zarejestrować swój zakup.

    Karty podarunkowe

    Minimalna wartość karty upominkowej Urbanstar wynosi 50 euro. Oprócz tego dostępne są jeszcze 3 inne opcje: 100 €, 200 € i 500 €. Karta jest dodawana do koszyka jak przy każdym innym zakupie. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz na maila kupon do aktywacji karty.

     

    Aplikacja mobilna

    urbanstaroma.com nie posiada aplikacji do pobrania na urządzenia mobilne. Gdy otwierasz stronę z telefonu lub tabletu, widzisz mobilną adaptację zasobu internetowego. I trzeba przyznać, że jest on wysokiej jakości. Elementy projektu nie „wpadają” na siebie ani nie „przecinają” się na krawędziach, tekst jest czytelny, a przyciski i menu działają poprawnie.

     

    Płatność i dostawa w Urbanstar

    Sprzedający pracuje na zasadzie przedpłaty. W końcowej fazie procesu zamawiania płacisz kartą bankową (obsługiwane są MasterCard, American Express i VISA) lub za pośrednictwem PayPal. Ten ostatni również jest powiązany z kartą, ale pozwala na zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca zalega z płatnościami wobec Ciebie. Gdy zapłata wpłynie na konto firmy, menedżerowie przekazują towar do dostarczenia. Od tego momentu odpowiada za niego przewoźnik.

    Jak zapłacić za zamówienie

    Ostatnim etapem procesu składania wniosku w sklepie internetowym jest płatność. System przekierowuje klienta do bramki płatniczej, gdzie wprowadza on dane, a następnie potwierdza transakcję za pomocą SMS-a. W przypadku wybrania opcji PayPal wymagana jest autoryzacja w systemie. Dane karty zostaną dodane automatycznie.

    Metody dostarczania Urbanstar

    Pełna lista firm transportowych i kurierskich, z których korzysta sprzedawca, nie jest wymieniona w ogólnych warunkach lub na formularzu zamówienia podczas składania zamówienia. Dla kupujących z krajów spoza UE wymienia się tylko EMS i DHL. Termin zależy od regionu odbiorcy i wybranej stawki:

    • Ekspresowa dostawa to 48-96 godzin.
    • Standard – 2-10 dni roboczych.

    Cena usługi staje się widoczna po wpisaniu adresu w koszyku. Darmowa dostawa na terenie Włoch jest możliwa dla zamówień o wartości 100 euro lub większej, do innych krajów dla zamówień o wartości 300 euro lub większej.

    Sposoby zwrotu towarów

    Przedmioty zakupione w Urbanstar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Pod warunkiem, że jego wygląd, cechy, metki (sprzedawca do wszystkich przedmiotów dołącza metki ochronne, które są zmywane przy pierwszym praniu), opakowanie i paragony są nienaruszone. W przeciwnym razie sprzedawca wstrzyma 10%-30% ich wartość. Przedmioty przeznaczone do użytku indywidualnego nie mogą być zwracane ze zwrotem pieniędzy. Wniosek o zwrot pieniędzy należy złożyć poprzez formularz na stronie internetowej. Należy podać powody i swoje dane kontaktowe. Po uzyskaniu wyników, na miejscu pojawi się specjalista z firmy, który powie Ci jak dalej postępować. Pieniądze za przedmiot zostaną zwrócone po odesłaniu go do sprzedawcy i potwierdzeniu przez niego odbioru. Rekompensata za wadliwe towary zależy od decyzji Urbanstar.

     

    Bonusy Urbanstar

    Bonusy w Urbanstar to zniżki na poszczególne kategorie produktów oraz prezent za zapisanie się do gazetki promocyjnej, o której mówiliśmy wyżej.

    Rabat na pierwsze zamówienie dla abonamentu

    Jeśli zapiszesz się na bezpłatną subskrypcję, aby otrzymywać e-maile sprzedawcy, kod promocyjny na 10% zniżki na następne zakupy przyjdzie w pierwszym e-mailu od sprzedawcy. Nie ma ograniczenia co do minimalnej kwoty zamówienia. Najważniejsze, że produkt nie jest promocyjny.

    Wyprzedaż odzieży damskiej

    W dziale Sprzedaż na urbanstaroma.com zebrano wybór artykułów promocyjnych, które podzielono na 2 grupy: dla mężczyzn i dla kobiet. Kolekcja damska obejmuje 256 pozycji z rabatami do 70%. Przykładowo, inspirowana greckim stylem sukienka od Feleppy będzie kosztować 224,50 euro zamiast 449 euro. A trenerzy Nike DBreak-Type to 45,50 euro zamiast 91 euro.

    Wyprzedaż odzieży męskiej

    Podobnie jak w przypadku wyprzedaży dla kobiet, detalista oferuje zniżki do 70%, ale już na męskie elementy garderoby. W ramach promocji bawełniany T-shirt Undercover może kosztować 81 euro zamiast 162 euro, a zamszowe buty Butterfly 127,50 euro zamiast 255 euro.

    Program partnerski

    Dla sklepu internetowego dostępny jest program partnerski z sieci CPA AdmitadPoniższa tabela pokazuje, ile razy zapłaciłeś za swoje zamówienie.

     

    Skargi na Urbanstar

    Dla Urbanstar nie ma prawie żadnych recenzji. Co, biorąc pod uwagę prawie 20-letnie doświadczenie sprzedawcy, jest niepokojące. Nawet na Trustpilot, gdzie zawsze jest mnóstwo komentarzy o sprzedawcach i producentach towarów i usług, nie ma nic. Jedynym zasobem, w którym publikowane są opinie o sklepie internetowym jest Google Maps. Do niej odwołuje się sprzedawca ze swojej strony internetowej. Tam ocena firmy wynosi 4,7 na 5. Ale ocen jest więcej niż komentarzy. Klienci chwalą sobie szybkość obsługi, dobry asortyment odzieży i obuwia oraz uczciwe terminy dostaw.

    Po stronie minusów wskazują na trudności ze zwrotami i próbami włączenia do czeku dodatkowych kwot.

    Jeśli pojawią się recenzje sklepu internetowego Urbanstar, na pewno opublikujemy tę informację w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

     

    Organy nadzorcze

    Właścicielem sklepu internetowego jest firma Urban Star S.A.S., zarejestrowana we Włoszech. Fakt rejestracji potwierdza wpis w rejestrze publicznym italianbusinessregister.it, do którego Federalna Służba Podatkowa udostępnia link w swojej bazie danych o krajach zagranicznych. Dostęp do informacji możliwy jest wyłącznie po założeniu profilu na stronie internetowej. Numer rejestracyjny osoby prawnej to 07232811005. Tym samym sprzedawca w swojej działalności podlega prawu włoskiemu. Na terytorium Federacji Rosyjskiej sklep internetowy jest regulowany tylko przez Roskomnadzor, ponieważ należy do kategorii zasobów informacyjnych.

    Umowa z użytkownikiem Urbanstaroma.com

    W umowie z użytkownikiem sklepu internetowego, Regulaminie, opisane są warunki składania zamówień online, dostawy i płatności oraz zwrotu towaru. Przyjrzyjmy się kilku zapisom dokumentu, aby mieć o nim pojęcie. Na przykład w zakładce Dostępność przedmiotów jest napisane, że sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie otrzyma potwierdzenia z banku kupującego o dokonaniu transakcji. Wspomina również, że nie ma możliwości edycji zamówienia już wysłanego przez użytkownika – każde nowe zamówienie oznacza osobną dostawę. Jednocześnie sprzedawca może w każdej chwili odmówić wykonania usługi.

    Zabrania się dokonywania zakupów w serwisie w celu odsprzedaży lub innych celów biznesowych.

    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości i błędy techniczne na stronie. Sprzedawca ma prawo do wprowadzania zmian według uznania, bez wcześniejszego powiadomienia.

    Za uszkodzenia towaru w czasie transportu odpowiada przewoźnik. Urbanstar prosi o odmowę przyjęcia paczek z uszkodzeniami zewnętrznymi, w przeciwnym razie nie będzie mógł wydać pełnego zwrotu pieniędzy.

    Obsługa klienta Urbanstar

    Klienci Urbanstar otrzymują wsparcie:

    • Zadzwoń do biura w Rzymie: +39-06-4544-1509, +39-06-8772-473 (wew. 730).
    • Pocztą elektroniczną: [email protected]
    • Poprzez formularz opinii i czat online na stronie internetowej.
    • W społecznościach na mediach społecznościowych, poprzez administratorów.

     

    Czy Urbanstar to oszustwo?

    Sklep internetowy Urbanstar jest zarządzany przez spółkę zarejestrowaną we Włoszech i działającą zgodnie z prawem włoskim. Oznacza to, że spory prawne, których nie da się rozwiązać polubownie, będą musiały być rozstrzygane za pośrednictwem zagranicznych jurysdykcji. W sieci można znaleźć niewiele opinii o sprzedawcy. Są one tylko w Google, do którego Urbanstar linkuje na swojej stronie. A nie wszystkie komentarze są pozytywne: pojawiają się skargi na problemy ze zwrotem pieniędzy i nieścisłości w kwocie czeku. Inni klienci, wręcz przeciwnie, chwalą dostawcę – za szybką pracę i dobry asortyment.

    Uciążliwa okazuje się również przedpłata. Zwłaszcza, że zgodnie z warunkami umowy z użytkownikiem, dostępność zamówionego towaru jest potwierdzana po fakcie. Z drugiej strony, główną formą płatności w serwisie jest PayPal, który umożliwia zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie wywiązał się ze swoich zobowiązań. Nie ma żadnego dobrego powodu, aby sądzić, że urbanstaroma.com jest oszustwem.

     

    Wniosek

    Urbanstar oferuje katalog kilku tysięcy pozycji od 21 marek, darmową dostawę na cały świat przy czeku na kwotę 300 euro lub wyższą oraz wsparcie dla zwrotów PayPal. Na stronie nie ma wielu promocji, ale prawie jedna trzecia asortymentu odzieży, obuwia i akcesoriów dla mężczyzn i kobiet jest w sprzedaży.

    W procesie zamawiania wymagana jest wpłata zaliczki. Z drugiej strony klienci zwracają uwagę na szybkość dostawy. Narzekań na sprzedawcę jest niewiele: autorzy piszą o problemach ze zwrotem przedmiotów i nieścisłościach w kwotach zamówień (paragon od Urbanstara był wyższy niż powinien). Na minus – mało recenzji, przez co trudno wyrobić sobie zdanie o sprzedawcy, no i rzeczy są drogie.

    Opinia

      Urbanstar opinie

      0
      Dodaj opinię
      Nie ma jeszcze opinii bądź pierwszy!
    Firma w rankingach
    RankingMiejscami
    Edukacja online
    FirmaMiejscami
    Aktywność
    0skarga
    • Nowe0
    • Postanowiono0
    • Nie jest przesądzone0
    Nowe firmy na stronie internetowej
    Mapa witryny