eBay czy to oszustwo? Przegląd i opinie

eBay – międzynarodowy parkiet handlowyktóry umożliwia użytkownikom sprzedaż i kupno różnych produktów w wielu kategoriach. Oprócz produktów o stałej cenie, na stronie odbywają się aukcje. Strona internetowa firmy powstała w 1995 roku, a swoją obecną nazwę otrzymała w 1997 roku. Od tego czasu strona jest stale rozwijana dla wygody kupujących i sprzedających, dlatego jest uważana za jedną z najbardziej popularnych i wygodnych na świecie.

Wielu klientów jest zadowolonych z zakupów na eBayu, ale zdarzają się też skargi na obsługę. Dowiedzmy się, czy strona z czasem stała się oszustwem i czy warto u niej zamawiać. Aby to zrobić, spójrz na tę recenzję eBay.

 

Dlaczego eBay?

eBay Inc. – lider handlu łączący miliony kupujących i sprzedających na całym świecie. Rynek umożliwia działanie osobom fizycznym, przedsiębiorcom, firmom i organizacjom każdej wielkości. Portfolio marek obejmuje eBay Marketplace i eBay Ads Group, działające na 190 rynkach na całym świecie. Zarówno kupujący jak i sprzedający wybierają ten rynek ze względu na jego przyjazność dla użytkownika i inne zalety. Korzyści dla sprzedających:

• darmowe zamieszczanie ogłoszeń (serwis umożliwia zamieszczenie do 200 produktów miesięcznie z płatnością tylko w przypadku ich sprzedaży (do 10%);
• proste tworzenie reklam;
• dużą liczbę klientów;
• dodatkowe funkcje przyciągające klientów – międzynarodowa widoczność strony internetowej, powiększone zdjęcia itp;
• możliwość pracy ze smartfona poprzez aplikację mobilną.

Korzyści dla klientów:

• duży wybór towarów;
• dostawa na cały świat z możliwością wyboru dogodnych metod;
• bezpieczna płatność PayPal;
• wygodne filtry katalogowe;
• Zapisz się na przedmiot, który jest niedostępny w magazynie, aby zostać powiadomionym, gdy pojawi się w katalogu;
• możliwość zrobienia listy obserwacyjnej, dodając interesujące Cię przedmioty, możesz śledzić, kiedy będą one oferowane ze zniżką.

Strona internetowa firmy ebay.com zawiera wiele przydatnych informacji dla kupujących i sprzedających, a także linki do innych rynków. Na przykład kliknięcie w „O eBayu” przeniesie Cię na stronę www.ebayinc.com/, na której znajdziesz historię firmy, wiadomości o jej pracy, pracownikach, technologii i możliwościach zatrudnienia.

 

Co mogę kupić na eBayu?

Na górze strony internetowej ebay.com ma pozycję w menu o nazwie „Codzienne oferty”. Zawiera najciekawsze oferty dnia z różnych kategorii produktów. Strona zawiera następujące sekcje:

• UKŁAD REFLEKTORÓW. Najlepsza dostępna oferta.
• Wybrane. Lista zawiera około 20 pozycji objętych rabatem.
• Poniżej 25 dolarów. W kategorii znajduje się kilka pozycji poniżej 25 dolarów. Jest też przycisk, który przenosi do osobnej sekcji strony z wszystkimi przedmiotami w tej cenie.
• Zniżki na sprzęt audio i gadżety. Kilka ofert i przycisk przechodzący do odpowiedniego działu.

Katalog główny strony zawiera więcej kategorii produktów.

Kolekcjonerstwo i sztuka:

• artykuły różne (tutaj znajdziesz produkty do wystroju wnętrz, militaria, komiksy, noże, miecze i ostrza, sztukę animacji, reklamę, transport, wakacje, artykuły kuchenne i domowe, narzędzia, okucia i zamki, lunchboxy i wyroby tytoniowe);
• pamiątki sportowe, sklep kibica i pocztówki (tu do wyboru kolekcje, odzież, pamiątki dla kibiców, autografy, vintage, pamiątki z meczów, naklejki sportowe);
• monet i pieniędzy papierowych;
• Artykuły plastyczne i rękodzielnicze (klienci znajdą tu wszystko do szycia, dziergania, scrapbookingu i papierowych rękodzieł, tworzenia biżuterii, rzeźby, modelarstwa i ceramiki. Są też tkaniny, artykuły plastyczne, artykuły uniwersalne, produkty do stemplowania i embossingu, galanteria skórzana, szkło i mozaiki);
• antyki;
• lalki i miękkie zabawki;
• Ceramika i szkło;
• sztuka (obrazy, grafiki, plakaty, rzeźby, zdjęcia itp.)
• pamiątki z rozrywki (towary z filmów, programów telewizyjnych, gier wideo, przedstawień teatralnych, pamiątki zespołów muzycznych i wykonawców);
• pieczątki.

Elektronika:

• Komputery, tablety i sprzęt sieciowy ( do wyboru części zamienne do PC, notebooki i netbooki, akcesoria, dyski, pendrive’y i puste nośniki, drukarki, skanery i materiały eksploatacyjne, tablety, e-booki, sieci firmowe i serwery, komputery stacjonarne i urządzenia wielofunkcyjne, klawiatury i myszy, oprogramowanie, routery i modemy)
• telefony, inteligentne zegarki i akcesoria;
• gry wideo, konsole i akcesoria;
• Wideo i fotografia: obiektywy i filtry, aparaty cyfrowe, akcesoria, statywy i podpórki, kamery, produkty filmowe i fotograficzne vintage, drony z kamerami, lornetki i teleskopy, oświetlenie, produkty do produkcji i edycji wideo, lampy błyskowe;
• Elektronika telewizyjna, wideo i audio;
• przenośne urządzenia audio i słuchawki;
• elektronika samochodowa i GPS;
• baterie i źródła zasilania;
• monitoring i inteligentna elektronika dla domu;
• elektronika vintage: audio i video, telefony, kalkulatory itp;
• łączność radiowa;
• zestawy słuchawkowe i akcesoria do wirtualnej rzeczywistości.

Moda:

• Odzież damska. Obszerny dział, w którym można wybierać spośród odzieży sportowej, płaszczy, kurtek, kamizelek, sukienek, skarpet, rajstop i pończoch, bielizny, piżam i koszul nocnych, dżinsów, jumpsuitów, legginsów, zestawów, spodni i szortów, spódnic, swetrów, strojów kąpielowych i topów. W ofercie znajduje się również odzież ciążowa. Dla ułatwienia wyboru oferowane są filtry według rozmiaru, marki, koloru, materiału, stanu, ceny, formatu zakupu i sposobu dostawy. Osobno można wybrać ograniczone oferty, kategorie i sortować według ceny, lokalizacji i czasu.
• Akcesoria dla kobiet. Kategoria obejmuje torebki, szaliki i peleryny, torby, okulary przeciwsłoneczne, akcesoria do włosów i torebek, kapelusze, paski, breloki i pierścionki, wizytowniki, rękawiczki i mitenki, parasole, organizery i pamiętniki.
• Odzież męska. Klienci mogą wybierać spośród odzieży sportowej, płaszczy i kurtek, dżinsów, spodni, koszul, szortów, piżam i szlafroków, skarpet, garniturów, swetrów, kąpielówek i bielizny.
• Akcesoria męskie: kapelusze, okulary przeciwsłoneczne, torby, portmonetki, paski i klamry do pasków, krawaty, breloki i etui, rękawiczki i mitenki, szaliki, etui na dowody osobiste, szelki, parasole.
• Buty. Modele dla kobiet, mężczyzn i dzieci.
• Biżuteria. Biżuteria dla kobiet, mężczyzn i dzieci, kamienie, pudełka na biżuterię i organizery.
• Zegarki, części zamienne i akcesoria.
• Ubrania i buty dla dzieci. Są też akcesoria, w tym plecaki, paski i klamry, rękawiczki i mitenki, produkty do włosów, kapelusze, biżuteria, bransoletki, charmsy, portfele, szaliki i peleryny, okulary przeciwsłoneczne, parasole.
• Stroje wakacyjne, kostiumy do tańców, przedstawień teatralnych itp. Obecnie niedostępne w tej kategorii.

Dom i ogród:

• Produkty na podwórko, do ogrodu i do wypoczynku na świeżym powietrzu. Możesz wybierać spośród kosiarek, roślin, nasion i cebulek, basenów i spa, produktów do gotowania na świeżym powietrzu, dekoracji i konstrukcji ogrodowych, oświetlenia zewnętrznego, produktów do zwalczania chwastów i insektów, pielęgnacji roślin i gleby oraz sprzętu do podlewania.
• Narzędzia i wyposażenie. Poza narzędziami ręcznymi i elektronarzędziami, kategoria zawiera wybór szuflad, produktów bezpieczeństwa, sprzętu ochronnego, instrukcji obsługi i części zamiennych.
• Produkty do kuchni, jadalni i baru. Można tu kupić narzędzia i akcesoria barowe, naczynia, artykuły do pieczenia, dekoracje do ciast, produkty do piwowarstwa, destylacji i winiarstwa, przechowywanie i organizację, sztućce, wózki kuchenne, wyspy, gadżety, tekstylia i małe AGD.
• Domowe usprawnienia. W dziale tym prezentowane są produkty z zakresu budownictwa i remontów, urządzeń elektrycznych, ogrzewania, chłodzenia i zabezpieczeń oraz hydrauliki.
• Środki czystości: środki czystości, narzędzia, odkurzacze parowe i części zamienne do nich, środki do czyszczenia dywanów, odkurzacze, części i torby do nich, środki piorące, organizacja przestrzeni, odświeżacze powietrza, serwetki, ręczniki papierowe, papier toaletowy, zapalniczki kosze i worki na śmieci, torby na zakupy.
• Lampy, oświetlenie i wentylatory sufitowe.
• Home Decor. Kategoria obejmuje szeroki asortyment artykułów do domu, w tym plecionki, popielniczki, kosze, bookendy, butelki, szuflady, świece, świeczniki, zegary, naklejki dekoracyjne, wachlarze, talerze i miski, sztalugi, kwiaty, globusy, zapachy do domu, fontanny, uchwyty na klucze i listy, maski, tablice informacyjne, lustra, poduszki, szyldy i znaki, stojaki i wieszaki na talerze, plakaty, rzeźby i statuetki, gobeliny i wazony.
• Jedzenie i picie. Można tu kupić słodycze i czekoladę, ciastka i desery, płatki i batony, krakersy i pieczywo, zioła, przyprawy, przyprawy i sosy, owoce i warzywa, dżemy, miody, mleko kokosowe, tłuszcze spożywcze, oleje, makarony, zboża i ziarna, dania gotowe, konserwy mięsne, drobiowe, owoce morza i przekąski. Do wyboru są również sery i lody, napoje bezalkoholowe, energetyczne i spirytusowe, kawa, herbata, soki, syropy, woda. Osobna kategoria oferuje kosze i zestawy prezentowe.
  Sprzęt AGD, części zamienne i akcesoria.
• Pościel.
• Kartki okolicznościowe i świąteczne parafki.
• Akcesoria łazienkowe i sanitarne, w tym tekstylia, meble i wyroby sanitarne.
• Dywany.
• Pielęgnacja i wyposażenie okien. Na tej stronie znajdziesz rolety, zasłony i firany, karnisze, belki, witraże, folie okienne, okucia i części zamienne.
• Wystrój świąteczny i sezonowy.
• Artykuły ślubne.

Części i akcesoria samochodowe:

• Powersport: ATV, jet ski, buggy, skutery śnieżne, skutery i motorowery;
• narzędzia i materiały;
• części zamienne i akcesoria;
• produkty łodziowe;
• produkty do przyczep i innych pojazdów (samolotów, autobusów, ciężarówek, samochodów kempingowych);
• towary motocyklowe.

Artykuły sportowe:

• ubrania, buty, akcesoria, filmy i książki;
• części, akcesoria, sprzęt ochronny, buty, gogle, kaski, książki i filmy o tematyce rowerowej;
• łowienie ryb;
• fitness, bieganie i joga;
• golf;
• polowanie;
• gry: air hockey, bilard, rzutki, piłkarzyki, jazda na rolkach w hali, shuffleboard, ping pong itp;
• różne artykuły sportowe;
• Sporty outdoorowe: broń pneumatyczna i proce, airsoftball, łucznictwo, camping i turystyka, wspinaczka skałkowa i speleologia, jazda konna, gokarty, jazda na rolkach i łyżwach, paintball, skateboarding, spadochroniarstwo i lotniarstwo, lekkoatletyka i triathlon;
• sport zespołowy;
• tenis i rakiety;
• sporty wodne;
• sporty zimowe.

Zabawki i hobby:

• figury;
• miękkie zabawki;
• konstruktorzy;
• zabawki;
• kolekcjonerskie gry karciane;
• samochody;
• edukacyjne;
• elektroniczne, nawijane zabawki;
• gry;
• koleje i pociągi;
• konstrukcje na zewnątrz;
• gry fabularne;
• puzzle;
• sterowanie radiowe;
• roboty, potwory i kosmiczne zabawki;
• żołnierzy;
• lalki i misie;
• zabawki vintage;
• postaci z kreskówek i programów telewizyjnych.

Książki, filmy i muzyka:

• instrumenty muzyczne, sprzęt;
• Płyty DVD i filmy;
• książki;
• muzyka.

Biznes i przemysł:

• służby zdrowia, laboratorium i stomatologii;
• urządzenia i materiały elektryczne;
• CNC, obróbka metali i produkcja;
• urządzenia do testowania, pomiarów i kontroli;
• sprzęt i materiały biurowe;
• automatyka przemysłowa i sterowanie ruchem;
• sprzęt ciężki i osprzęt, części zamienne;
• utrzymanie i ochrona obiektów;
• transport.

Zdrowie i uroda:

• witaminy i suplementy diety;
• produkty do pielęgnacji skóry;
• produkty do włosów i stylizacji;
• zapachy;
• kosmetyki dekoracyjne;
• produkty zdrowotne: leki, środki nasenne, produkty dla diabetyków, sprzęt itp;
• medycyna i mobilność: artykuły ortopedyczne, sprzęt do poruszania się, meble mobilne, urządzenia;
• produkty do golenia i usuwania włosów;
• Produkty do manicure, pedicure i pielęgnacji paznokci;
• środek odstraszający owady;
• pielęgnacja oczu;
• pielęgnacja jamy ustnej;
• produkty do kąpieli i ciała;
• urządzenia i akcesoria do masażu;
• produkty do ochrony przeciwsłonecznej i opalania;
• tatuaże i body art.

Inne kategorie:

• bilety i podróże;
• nieruchomości;
• artykuły dla zwierząt domowych;
• karty podarunkowe i kupony;
• usługi specjalne, w tym fotografia, poezja, rysunek, remont, projektowanie wnętrz;
• produkty dla dzieci: dmuchane trenażery, huśtawki, leżaki, namioty, kojce i place zabaw, chodziki, monitory dziecięce, termometry, tablice i naklejki na szyby samochodowe, słuchawki ochronne, pasy bezpieczeństwa, produkty do kąpieli i pielęgnacji, foteliki samochodowe, nosidełka, chusty do noszenia dzieci, pieluszki, produkty do karmienia dzieci, prezenty dla dzieci, pościel, pudełka do przechowywania i pudełka na zabawki, lampy, maty, mobile, ramki na zdjęcia, dekoracje ścienne, meble, wózki dziecięce i akcesoria, zabawki dla dzieci;
• reszta (dział gromadzi produkty, których nie można skategoryzować w innym miejscu. Na przykład są to produkty dla dorosłych, edukacja, pogrzeby, genealogia, produkty informacyjne, produkty metafizyczne, artykuły religijne).

 

Jak znaleźć właściwy przedmiot w serwisie ebay.com?

Najszybszym sposobem na znalezienie poszukiwanego produktu jest skorzystanie z paska wyszukiwania. Możesz wpisać od 2 do 4 słów kluczowych, które opisują produkt. Aby wyszukać produkty według sprzedawcy, kraju, ceny i innych parametrów, możesz skorzystać z formularza zaawansowanego. Otworzy się po kliknięciu przycisku „Zaawansowane” po prawej stronie paska wyszukiwania.

Jeśli w wynikach wyszukiwania pojawia się zbyt wiele opcji, można doprecyzować zapytanie za pomocą filtrów. Po lewej stronie strony możesz określić kategorię produktu, której szukasz w celu wyjaśnienia. Dostępne są również filtry oparte na cechach zależnych od rodzaju produktu. Niektóre filtry są wspólne dla większości sekcji. Należą do nich np. stan towaru, cena, format wystawienia (aukcje lub poprawki) oraz wysyłka. Możesz skorzystać z tych opcji, aby szybko znaleźć poszukiwane produkty. Oprócz filtrów możliwe jest również sortowanie po cenie, czasie publikacji i lokalizacji sprzedawcy.

Karta produktu

W ramach każdej kategorii towary mogą być przeglądane w formie galerii lub listy. Lista wszystkich produktów zawiera nazwy przedmiotów, ceny, rabaty, jeśli są dostępne, oceny i liczbę recenzji, jeśli są, koszty dostawy. Można też zobaczyć liczbę sprzedanych sztuk dla niektórych modeli.

W karcie produktu można obejrzeć zdjęcia produktu oraz przejrzeć następujące dane: tytuł, liczba odsłon w ciągu dnia, status, cechy, recenzje, cena, sposób dostawy i płatności, szczegóły zwrotu. Znajdują się tam informacje o sprzedawcy, w tym jego ocena, możliwość zapisania sklepu, kontaktu z nim czy obejrzenia innych produktów. Oferowane są również przyciski „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”. Karta może również oferować szczegółowy opis produktu.

 

Jak złożyć zamówienie w serwisie eBay?

Na stronie można składać zamówienia dla zarejestrowanych użytkowników oraz tych, którzy nie posiadają konta. Gdy robisz zakupy w serwisie eBay jako gość, możesz śledzić swoje zakupy i zwracać zakupione przedmioty, ale nie możesz używać serwisu Mój eBay do śledzenia swojej aktywności, wysyłania wiadomości do innych użytkowników ani sprzedawania swoich przedmiotów. Możesz robić zakupy bez konta, jeśli:

• produkt kosztuje mniej niż 5 tys. dolarów;
• produkt można nabyć za pomocą funkcji „Kup teraz”;
• płatność odbywa się za pomocą systemu PayPal, kredyt lub karta debetowa, Apple Pay lub Google Pay.

Możesz również skorzystać z koszyka, aby zebrać wszystkie potrzebne przedmioty, a także z przycisku „Kup teraz”, aby natychmiast przejść do płatności. Dla niektórych produktów dostępny jest przycisk „Zaproponuj własną cenę”.

Możliwy jest również udział w aukcji, jeśli sprzedawca oferuje taką opcję zakupu. Jest to forma wystawienia przedmiotu, gdzie użytkownik, który złoży najwyższą ofertę, staje się kupującym. Strona korzysta z automatycznego systemu licytacji. Klient wpisuje maksymalną kwotę, jaką może zapłacić za produkt. Jego wysokość jest ukryta przed sprzedawcą i innymi uczestnikami.

W imieniu kupującego eBay składa oferty o wielkości aktualnej oferty tak bardzo, jak jest to potrzebne, aby utrzymać kupującego na prowadzeniu. Po wygraniu przedmiotu klient zostaje przeniesiony na stronę Mój eBay może zapłacić za zamówienie. Jeśli popełnisz błąd podczas składania oferty na przedmiot, możesz ją odwołać, ale tylko w pewnych okolicznościach:

• sprzedawca znacząco zmienił opis produktu;
• nieumyślnie zaoferowano niewłaściwą kwotę;
• nie ma żadnego kontaktu ze sprzedającym.

Czas jest równie ważny przy wycofywaniu zakładu:

• jeżeli do zakończenia aukcji pozostało 12 lub więcej godzin, wszystkie oferty mogą zostać wycofane;
• jeżeli oferta kończy się za mniej niż 12 godzin, możliwe jest wycofanie ostatniej oferty, jeżeli od jej złożenia upłynęła mniej niż godzina.

Wszelkie inne oferty nie mogą być wycofane, ale możesz skontaktować się ze sprzedającym, aby sprawdzić, czy zgodzą się na anulowanie oferty dla Ciebie.Możesz również zaoferować własną cenę dla niektórych przedmiotów. Niektóre oferty ze stałą ceną zawierają opcję „Najlepsza cena”, która daje taką możliwość.

Aby znaleźć przedmioty na stronie i zaoferować swoją cenę, możesz użyć wyszukiwania zaawansowanego lub filtrować w żądanej kategorii. Na listach pojawi się przycisk „Zaproponuj cenę”, który otworzy okno do wpisania sugerowanej kwoty, ilości sztuk oraz tekstu wiadomości. Sprzedawca może przyjąć lub odrzucić tę ofertę. Jeśli go zaakceptuje, trzeba będzie kupić wybrane produkty.

Jak zarejestrować się w serwisie ebay.com?

Aby się zarejestrować należy wypełnić formularz używając łacińskich liter. Login zostanie wygenerowany automatycznie i można go zmienić na stronie Konto w Moim ebayu. Przy składaniu pierwszego zamówienia konieczne będzie wprowadzenie dodatkowych danych. Na przykład musisz wypełnić pola z adresem wysyłki w alfabecie łacińskim i numerem telefonu kontaktowego. Jest to niezbędne do kontaktu z firmą lub sprzedawcami, a także do potwierdzenia konta. Możesz również użyć swojego konta na Facebooku, Google lub Apple, aby szybko założyć konto na ebay.com.

Prywatne biuro

Zakładając konto w serwisie eBay, otrzymujesz wszystkie korzyści wynikające z posiadania konta osobistego. Podaje:

• dostęp do pełnej informacji o zamówieniu;
• możliwość składania ofert na aukcjach;
• prawo do pozostawiania opinii i wiadomości innym uczestnikom;
• dostęp do zasobów społeczności eBay.

Opracowanie zawiera trzy części:

• aktywność: wszystkie oglądane przedmioty, oferty, historia zakupów, zapisane wyszukiwania i sprzedawcy. Są też pozycje dla sprzedających na temat sprzedawanych przedmiotów;
• wiadomości;
• konto: ustawienia, dane osobowe i płatnicze.

Jeśli uważasz, że ktoś próbuje przejąć Twoje konto lub już to zrobił, administracja może pomóc w jego ochronie. Może to zrobić poprzez czasowe zablokowanie konta. Jeśli masz podejrzenia, sprawdź, czy ktoś z dostępem do Twojego konta dokonał jakichkolwiek zmian i czy został wykorzystany do kupna lub sprzedaży Twojego konta. Jeśli Twoje konto zostało naruszone, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić jest próba zalogowania się na swoje konto. Jeśli to się uda, wykonaj poniższe kroki:

• zmienić hasło;
• zmienić tajne pytania;
• potwierdzić swoje dane kontaktowe i szczegóły płatności;
• sprawdź swoje dane kontaktowe, adresy dostawy i informacje dotyczące płatności;
• sprawdź swoje aktywne zakłady.

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, natychmiast skontaktuj się z administracją.

Jak złożyć zamówienie?

W przypadku wybrania przycisku „Kup teraz”, kupujący zostaje natychmiast przekierowany do formularza płatności. Jeśli potrzebujesz zamówić kilka przedmiotów, dodaj wszystkie przedmioty do koszyka i przejdź do jego strony. Możesz usuwać z listy niepotrzebne pozycje, zapisywać je do przyszłych zakupów i zmieniać ilość. W drugim kroku należy wybrać sposób płatności i dostawy, aby zakończyć proces składania zamówienia.

Aby sprawdzić status zamówienia po opłaceniu przedmiotu, należy przejść do sekcji w serwisie eBay i kliknąć w historię zakupów. Gdy znajdziesz przedmiot na liście, możesz sprawdzić, czy sprzedawca podał numer śledzenia, aby śledzić jego dostawę. Klikając na niego można zobaczyć szczegóły wysyłki. Jeśli wiesz, która usługa pocztowa wysłała przedmiot, możesz sprawdzić status przesyłki na ich stronie internetowej. Jeśli sprzedawca nie podał danych do śledzenia, skontaktuj się z nim, korzystając z przycisku „Skontaktuj się ze sprzedawcą” znajdującego się obok zakupionego przedmiotu na stronie historii zamówienia.

Dodatkowe funkcje

eBay oferuje sprzedawcom z różnych krajów możliwość sprzedaży swoich towarów za pośrednictwem swojego rynku. Kiedy wystawiasz i sprzedajesz przedmioty w serwisie eBay, system pobiera prowizję od sprzedaży. Istnieją 2 główne rodzaje prowizji od sprzedaży: opłaty za wystawienie, gdy tworzysz ofertę, oraz opłaty za wartość końcową, gdy sprzedajesz przedmiot.Pobierana kwota zależy od ceny przedmiotu, formatu i kategorii wybranej dla Twojej oferty, wszelkich dodatkowych aktualizacji oraz zachowania i wyników sprzedawcy.

Otrzymujesz do 200 ofert miesięcznie z zerowymi opłatami za wystawienie, lub więcej, jeśli masz sklep na eBay. Jeśli jesteś sprzedającym poza swoim sklepem, będziesz otrzymywać oferty z zerową opłatą za dodanie do listy tylko w kraju, w którym masz zarejestrowany adres. Po wykorzystaniu zerowej opłaty za wystawienie, opłata za wystawienie:

• nie jest pobierana, jeśli przedmiot nie jest przeznaczony do sprzedaży;
• jest naliczana za każdy wpis i za każdą kategorię;
• jest pobierana za oryginalną reklamę oraz za każdym razem, gdy zdecydujesz się na ponowne zamieszczenie swoich produktów;
• opłata za ogłoszenie, jeśli tworzysz powtarzające się oferty w stylu aukcyjnym dla identycznych przedmiotów;
• jest naliczany tylko raz na ogłoszenie w przypadku ofert zawierających więcej niż jeden przedmiot.

Przy sprzedaży przedmiotu obowiązuje również opłata za wartość końcową. Opłata ta jest obliczana jako procent od całkowitej kwoty sprzedaży. Jest to kwota, która zawiera wszystkie koszty dostawy i wysyłki. Podatek od sprzedaży nie jest uwzględniany w obliczeniach. W tabeli na stronie internetowej ebay.com znajdziesz podstawową opłatę za produkty wymienione w większości kategorii oraz liczbę wpisów z zerową opłatą za wpis, które będziesz otrzymywać co miesiąc.

Opłata za umieszczenie reklamy wynosi 9,95 USD za 30-dniową listę i nie jest pobierana za ostateczny koszt. Format ogłoszenia możesz wykorzystać w następujących kategoriach:

• biznesu i przemysłu;
• wyświetlacze do wystaw;
• strony internetowe i firmy na sprzedaż;
• usługi specjalne;
• podróży (z wyłączeniem kategorii „Zakwaterowanie”, „Bagaż”, „Vintage Luggage and Travel Supplies”);
• Narzędzia użytkownika eBay;
• pogrzeb i cmentarz;
• produkty informacyjne;
• punkty bonusowe i programy motywacyjne.

Opłaty za wystawienie nieruchomości obejmują opłaty za wystawienie, opłaty za powiadomienie oraz dodatkowe aktualizacje oferty. Oferty nieruchomości mogą mieć formę aukcji, stałej ceny lub formatu ogłoszenia.

Nie tak dawno eBay uruchomił usługę Managed Payments. Rozszerzają one doświadczenia związane z kupowaniem i sprzedawaniem w serwisie eBay, dając sprzedawcom jedno miejsce do sprzedawania i otrzymywania płatności, a kupującym więcej sposobów płacenia. Cechy serwisu:

• Jest łatwiejszy do sprzedania. Zamawianie staje się elastyczne i stanowi ułatwienie dla klientów.
• Łatwiej jest otrzymać pieniądze. Płatności dokonywane są automatycznie i przesyłane bezpośrednio na rachunek bieżący sprzedawcy.
• Uproszczone zarządzanie. Operacje prowadzone są z uproszczonymi płatnościami, zintegrowanym raportowaniem i zoptymalizowanym wsparciem.

Korzyści dla sprzedających:

• wybór: kupujący mają więcej opcji płatności (karty kredytowe, debetowe i podarunkowe, Apple Pay, Google Pay, PayPal i PayPal Credit). Osobne konto PayPal nie jest wymagane;
• wygoda: dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz w jednym miejscu: skonsolidowane opłaty, raporty indywidualne, zwroty, uproszczone środki zaradcze i dokumentacja podatkowa;
• optymalizacja transakcji: płatności bezpośrednio na konto bankowe – można je zaplanować codziennie, jeśli dostępne są środki, lub co tydzień. Niezależnie od sposobu zapłaty przez kupującego, płatności są zawsze dostępne w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia;
• rozszerzony zasięg: wysyłka międzynarodowa z programem Global Shipping, który obsługuje cła, podatki i opłaty importowe/eksportowe za Ciebie;
• Raportowanie do pobrania i eksportu z Seller Hub: przykładowe raporty obejmują raporty miesięczne, wypłaty, zamówienia i raporty po transakcjach, analitykę wydajności;
• Integracja API;
• ekskluzywną obsługę płatności podczas procesu rejestracji i zawsze, gdy potrzebujesz pomocy.

Sklep eBay

Subskrypcja sklepu eBay pozwala sprzedawcy zebrać wszystkie oferty w jednym markowym miejscu. Abonamenty sklepowe to także dostęp do dodatkowych narzędzi do zarządzania firmą, a także rabaty i więcej darmowych wpisów w miesiącu. Istnieje 5 poziomów subskrypcji sklepu eBay: Starter, Basic, Premium, Anchor i Enterprise.

Każdy pakiet eBay Store ma swoją własną strukturę prowizji, z różnymi rabatami za wstawienie i wartość końcową oraz inną liczbę darmowych aukcji. Zanim założysz swój sklep eBay, będziesz potrzebował konta sprzedawcy eBay z określoną automatyczną metodą płatności. Jak założyć swój sklep na eBayu:

• wybierz rodzaj sklepu eBay, do którego chcesz się zapisać, a następnie
• okres subskrypcji (roczny lub miesięczny);
• wpisz nazwę swojego sklepu;
• kliknij „Złóż zamówienie”, aby zakupić subskrypcję w sklepie eBay.

Jeśli istnieje sklep eBay, otrzymasz więcej listingów z zerowymi opłatami za listing w miesiącu:

• bez sklepu – do 200 reklam;
• Punktem wyjścia jest do 250 reklam;
• Basic – do 350 ogłoszeń i 250 aukcji;
• Premium – do 1000 ofert i 500 aukcji;
• Anchor – do 10.000 ofert i 1.000 aukcji;
• Enterprise – do 100.000 ofert i 2.500 aukcji.

Nie zostaniesz obciążony opłatą za wpis, jeśli istnieją dedykowane oferty o zerowej opłacie dostępne w danym miesiącu. Jednak nadal będziesz musiał zapłacić ostateczny koszt, gdy produkt zostanie sprzedany. Zostaniesz również obciążony kosztami opcjonalnych aktualizacji wpisów i dodatków, jeśli zdecydujesz się z nich skorzystać, w tym:

• dodanie napisów;
• wpisanie produktów do dwóch kategorii;
• kupowanie i drukowanie etykiet wysyłkowych przez eBay.

Jeśli zapłaciłeś za pakiet Basic, Premium, Anchor lub Corporate, możesz korzystać z aukcji bez opłat tylko w następujących kategoriach:

• antyki;
• art;
• odzież, obuwie i akcesoria;
• monet i pieniędzy papierowych;
• kolekcje;
• lalki i misie;
• pamiątki;
• zdrowie i uroda;
• biżuteria i zegarki;
• Ceramika i szkło;
• karty i sklepik kibica;
• pieczątki;
• zabawki i hobby.

Poniższe kategorie nie kwalifikują się do ogłoszeń z zerową opłatą za wystawienie:

• nieruchomości;
• łodzie, samochody osobowe i ciężarowe, motocykle, inne pojazdy i przyczepy;
• sprzęt ciężki, części zamienne, przyczepy i wózki (w ramach restauracji i cateringu)”, komercyjne maszyny drukarskie (w ramach druku i grafiki)

Gwarancja najlepszej ceny

Jeśli kupisz przedmiot w serwisie eBay, a następnie w ciągu 48 godzin znajdziesz lepszą cenę u konkurencji, system pokryje 110% różnicę. Co obejmuje gwarancja najlepszej ceny:

• nowe oferty, zaktualizowane oferty producentów i najlepsze produkty;
• przedmioty dostępne w Amazon.com, BestBuy.com, HomeDepot.com, Jet.com, Sears.com, Target.com, Walmart.com lub Wayfair.com;
• identyczne i niedrogie produkty.
• Jeśli znajdziesz przedmiot taniej, powinieneś:
• skontaktuj się z pomocą techniczną eBay;
• daj znać, gdzie znalazłeś niższą cenę;
• natychmiast po sprawdzeniu otrzymasz kupon eBay na różnicę 110%.

Wspólnota

Na stronie ebay znajduje się link do community.ebay.com. Jest to wspólnota dla kupujących i sprzedających. Składa się z następujących sekcji:

• Wiadomości dla sprzedawców. Tutaj znajdziesz ogłoszenia i aktualizacje dotyczące pracy firmy.
• Baza wiedzy. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, informacje o kupnie i sprzedaży.
• Omówienia. Tutaj możesz podzielić się swoimi doświadczeniami, wskazówkami i pomysłami, a także poznać innych członków. Jest kilka pozycji, które zawierają informacje o podstawach kupowania i sprzedawania, szkoleniach eBay, wysyłce i zwrotach, płatnościach, narzędziach i aplikacjach kont. Jest też podział postów na kategorie. Są to między innymi posty dotyczące kolekcjonerstwa i sztuki, elektroniki, mody, domu i ogrodu, biżuterii, motorów, sprzętu sportowego, zabawek i hobby.
• Grupy. Umożliwiają one uzyskanie wsparcia, wymianę informacji i komunikację z innymi uczestnikami.

Centrum Bezpieczeństwa

Centrum Bezpieczeństwa eBay zawiera wskazówki i zasoby, które pomogą Ci zachować bezpieczeństwo podczas kupowania i sprzedawania online. Można się tu dowiedzieć, jak chronić informacje o koncie, prywatność, urządzenia i sieć bezprzewodową, a także zgłosić problem, kontaktując się z pracownikami firmy eBay.

Centrum rozwiązywania problemów

Na rozwiązywanie problemów związanych z zakupami lub sprzedażą jest osobna strona. Tam możesz opowiedzieć o swojej sytuacji i przejrzeć historię swoich zapytań. Po zalogowaniu klienci mogą zobaczyć, ile biletów zostało otwartych i zamkniętych oraz jaki był ich wynik.

Centrum Sprzedawcy

Dla tych, którzy handlują na eBayu, przewidziano centrum sprzedawcy. Jest to platforma zawierająca szczegółowe informacje o tym, jak rozpocząć sprzedaż w serwisie, tworzyć listy, zarządzać listami i uruchamiać własne sklepy. Znajdują się tam również informacje o prowizjach i ochronie sprzedawcy, wysyłce, obsłudze klienta, zwrotach, rozwiązywaniu problemów, płatnościach i opłatach oraz dodatkowych zasobach.

 

Aplikacja mobilna

Aplikacja na gadżety z systemem Android i iOS oferuje wyszukiwanie produktów, licytację, porównywanie cen i zamawianie. Wbudowany skaner kodów kreskowych pozwala na wyszukiwanie przedmiotów i nowych ofert oraz porównywanie cen. Inne cechy aplikacji:

• ustawianie alertów dotyczących przedmiotów i akcji w serwisie eBay;
• śledzenie zakupów;
• recenzje postów;
• komunikacja za pomocą wiadomości eBay;
• powiadomienia, gdy kupujesz lub stawiasz nowy zakład, abyś zawsze był na bieżąco.

Oprogramowanie obsługuje języki: angielski, francuski, włoski, niemiecki, hiszpański, portugalski, rosyjski, polski i holenderski.

 

Płatność i dostawa w serwisie eBay

Strona zapewnia kilka opcji płatności i dostawy.

W jaki sposób mogę zapłacić za towar?

Sprzedawcy mogą wybrać metodę płatności spośród tych oferowanych przez eBay:

• PayPal. Jest to bezpieczny system płatności online, który chroni zarówno kupujących jak i sprzedających od początku do końca. Jest to również najłatwiejszy sposób akceptacji płatności kartą kredytową przez handlowców. PayPal pobiera opłatę za każdą transakcję, ale nie ma opłat za konfigurację, opłat miesięcznych ani wymagań dotyczących minimalnej płatności.
• Karta kredytowa lub debetowa. Niektórzy handlowcy wolą otworzyć własne konto handlowe bezpośrednio za pośrednictwem firm obsługujących karty kredytowe.
• Płatność w momencie odbioru.
• Kredyt PayPal.
• QIWI. Metoda jest dostępna, jeśli kwota zamówienia nie przekracza 15 tysięcy rubli. Aby zapłacić bez użycia karty bankowej, doładuj QIWI cash w najbliższych terminalach.

W zależności od wybranej przez sprzedawcę metody, kupujący będą mogli zapłacić za towar. Istnieją również pewne ograniczenia dotyczące płatności:

• Nie można wysyłać gotówki pocztą lub poprzez usługi natychmiastowych przelewów pieniężnych (które nie są bankami), takie jak Western Union czy MoneyGram;
• zabronione jest wysyłanie czeków lub przekazów pieniężnych, z wyjątkiem przedmiotów należących do specjalnie autoryzowanych kategorii;
• Przelewy bankowe nie są dostępne, z wyjątkiem pozycji w specjalnie autoryzowanych kategoriach;
• zabronione jest doładowywanie karty kredytowej lub debetowej sprzedawcy;
• nie możesz korzystać z metod płatności online lub innych, które nie są wyraźnie dozwolone przez politykę eBay;
• nie wolno zniechęcać kupujących do korzystania z jakiejkolwiek metody płatności określonej przez sprzedającego w ogłoszeniu;
• nie można żądać od Ciebie zapłaty w sposób, który nie jest podany w katalogu.

Sposoby dostarczania

Sprzedawcy na stronie oferują różne metody dostawy. Zależą one od kraju lokalizacji i wybranego modelu biznesowego. Dostawa może być zrealizowana:

• by post;
• za pośrednictwem firmy kurierskiej;
• w programie ebay’s international delivery.

Usługa może zawierać różne opcje, od których będzie zależała jej cena. Na przykład dostawa może obejmować ubezpieczenie zawartości, numer śledzenia i inne opakowanie. Dlatego w ogłoszeniach możesz zobaczyć różne koszty i sposoby dostawy.

Informacje o czasie wysyłki można znaleźć na stronie historii zakupów w zakładce Mój eBay. Możesz również wejść na stronę „Chciałbym” znajdującą się naprzeciwko nazwy przedmiotu i wybrać zakładkę „Zobacz szczegóły zamówienia”. Wyświetlony zostanie również szacowany czas dostawy. Czas dostawy jest przybliżony. Szczegółowe informacje dostępne są po sprawdzeniu numeru śledzenia przesyłki. W przypadku braku informacji o czasie dostawy, gwarancja zwrotu pieniędzy daje możliwość otwarcia sporu o niedostarczone zamówienie w ciągu 60 dni od daty płatności.

Sposoby zwrotu towarów

Sprzedawcy mogą tworzyć własne zasady dotyczące wymian, zwrotów lub refundacji w określonych okolicznościach. Dla wszystkich nowych sprzedawców w ofertach, w których akceptowane są zwroty, witryna ustawia domyślne reguły, które automatyzują ten proces. Klienci mogą usunąć lub zmienić warunki zwrotu w ustawieniach konta ebay. Jeśli ustawienia są ustawione tak, aby automatycznie akceptować żądanie zwrotu lub wymiany, kupujący otrzyma politykę zwrotu stworzoną przez system.

Kiedy przedmiot jest zwracany, aby zwrócić kupującemu pieniądze, sprzedawca umożliwia serwisowi żądanie wypłaty zwrotu z konta PayPal. Jeśli chodzi o politykę zwrotów eBay, od 1 lipca 2020 r. kupujący mają 10 dni od momentu przyjęcia przedmiotu na odesłanie go. Jeśli klient ma problem ze swoim zamówieniem lub zmienia zdanie, musi skontaktować się ze sprzedawcą. Ten ostatni będzie miał 3 dni robocze na rozwiązanie sytuacji i 10 dni na zwrot pieniędzy.

Jeśli towar nigdy nie dotrze do miejsca przeznaczenia, sprzedawca powinien podać dodatkowe dane dotyczące śledzenia lub zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy. Jeżeli kupujący otrzymał towar, ale jest on wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, należy również rozwiązać jego problemy, w tym pokryć koszty przesyłki zwrotnej.

Sprzedawcy mogą zaoferować kupującym pełny lub częściowy zwrot pieniędzy w ciągu 90 dni od daty oryginalnej transakcji. Jeśli istnieje otwarte żądanie anulowania zamówienia, zwrotu pieniędzy, roszczenie dotyczące gwarancji zwrotu pieniędzy eBay lub otwarty spór dotyczący zamówienia poza eBay, opcja Wyślij zwrot nie będzie dostępna. Jeśli sprzedawca i kupujący nie są w stanie dojść do porozumienia w ciągu 3 dni roboczych, możesz poprosić administrację eBay o interwencję i rozwiązanie problemu.

Jeśli klient nie zgadza się z decyzją eBay po fakcie, może poprosić o ponowne rozpatrzenie w ciągu 30 dni od zamknięcia reklamacji. Aby się odwołać, kupujący musi przedstawić dodatkowe informacje, które zostaną wzięte pod uwagę. Pracownicy przeanalizują nowe informacje i przedstawią ostateczną decyzję w ciągu 48 godzin.

Niektóre ogłoszenia mają też opcję „Z możliwością zwrotu”. Aby móc bez większych problemów zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu, można skorzystać z filtra i wybrać tylko te pozycje. Towar do sprzedawcy możesz wysłać na kilka sposobów. To, kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, zależy od polityki sprzedawcy i przyczyny zwrotu.

Gdy sprzedawca zaakceptuje żądanie zwrotu, otrzymasz zwrotną etykietę wysyłkową od eBay lub sprzedawcy albo zostaniesz poproszony o zakup etykiety bezpośrednio u przewoźnika. Administracja wyśle e-mail ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi prośby o zwrot. Należy odesłać przedmiot do dnia określonego w tej wiadomości. Jeśli nie odeślesz przedmiotu w tym terminie, żądanie może zostać zamknięte i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, jeśli oferuje bezpłatną politykę zwrotów lub jeśli przedmiot został, jest uszkodzony, wadliwy lub nie odpowiada opisowi w ogłoszeniu. Płacisz za przesyłkę zwrotną, jeśli zwracasz przedmiot, ponieważ zmieniłeś zdanie, a polityka zwrotów sprzedawcy mówi, że kupujący są odpowiedzialni za wysyłkę. Aby wydrukować etykietę zwrotną eBay, musisz mieć konto PayPal, niezależnie od tego, kto płaci za przesyłkę zwrotną. Jak wydrukować etykietę zwrotną:

• przejdź do historii zakupów;
• znajdź tę pozycję w zakładce „Zwroty i anulowane zamówienia”;
• wybrać „Pokaż szczegóły zwrotu”;
• kliknąć na „Drukuj etykietę”.

Jeśli jesteś odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej, zobaczysz koszt i będziesz mógł zapłacić za usługę. Wydrukuj etykietę na zwykłym papierze i przyklej ją do opakowania. Dodanie do zwrotu informacji o śledzeniu pomaga chronić przed opóźnieniami lub problemami w procesie zwrotu. Istnieje kilka sposobów na odesłanie przedmiotu do sprzedawcy, jeśli sprzedawca płaci za przesyłkę zwrotną. Ale są one określone przez sprzedawcę, kupujący musi się na ten punkt zgodzić. Jeśli to Ty jesteś odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej, możesz wybrać sposób odesłania przedmiotu. Jeśli zapłacisz za koszty przesyłki zwrotnej i użyjesz etykiety zwrotnej eBay, firma obciąży Cię z konta PayPal.

 

bonusy eBay

Serwis nie oferuje wielu promocji od siebie, większość pochodzi od sprzedawców. Każdy sprzedawca może zaoferować zniżki na swoje towary.

Darmowa dostawa

Szereg produktów w katalogu oferuje nie tylko rabaty, ale również darmową dostawę.

Dobre ceny

Istnieją specjalne oferty z rabatami na niemal wszystkie kategorie produktów, na przykład:

• Dla miłośników motoryzacji.

• Odzież damska.

• Ubrania dla dzieci.

Codzienne oferty

Serwis śledzi najlepsze oferty i gromadzi je w sekcji „Daily deals”. W każdej kategorii dostępna jest również lista pozycji w specjalnych cenach.

Program skierowań

W programie partnerskim od Sieci uzdrowiskowe możesz otrzymać 3% za każde zamówienie opłacone przez osobę poleconą.

 

Skargi na eBayu

Oprócz pozytywnych opinii o stronie, ostatnio pojawia się coraz więcej negatywnych komentarzy. Dotyczą one problemów z dotrzymywaniem terminów dostaw, zwrotów towarów i środków finansowych oraz blokowania kont z niejasnych powodów. Pojawiają się też skargi na brak dogodnych kanałów komunikacji z pomocą techniczną. Z powodu tych problemów wielu kupujących i sprzedających odmawia korzystania z serwisu.

Jeśli pojawią się jakieś opinie o sklepie internetowym eBay, na pewno zamieścimy tę informację w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie!

 

Organy nadzorcze

Ponieważ firma jest zarejestrowana w USA, działa zgodnie z prawem tego kraju.

Umowa z użytkownikiem ebay.com

Dokument zawiera informacje na temat korzystania z witryny, sporów, podatków, warunków sprzedaży i zakupu oraz informacje na temat zwrotów, anulowania, zarządzanych płatności, ograniczenia odpowiedzialności i zwrotów.

Obsługa klienta

Aby skontaktować się z obsługą klienta eBay, należy zalogować się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Następnie kliknij link „Pomoc i wsparcie” u góry strony, wybierz zakładkę „Popularne rozwiązania” i zapoznaj się z informacjami na stronie, która się otworzy. Jeśli odpowiedź na Twoje pytanie nie znajduje się na liście, kliknij „Kontakt” na dole strony i wypełnij formularz.

 

Czy eBay to oszustwo?

eBay – to popularny rynek, który od ponad 20 lat umożliwia kupującym znalezienie interesujących ich produktów, a sprzedawcom sprzedaż swoich produktów. Strona internetowa serwisu jest przyjazna dla użytkownika, zawiera wiele informacji dla klientów. Choć jest w języku angielskim, to z pomocą tłumaczy online można szybko przyswoić niezbędne informacje. Katalog strony jest obszerny, zawiera produkty od odzieży i obuwia po elektronikę i narzędzia. Można ją oglądać zarówno z komputera, jak i z urządzenia mobilnego za pomocą funkcjonalnej aplikacji.

Dostępne są wygodne filtry i sortowanie, co przyspiesza wyszukiwanie produktów. Po stronie plusów można też otrzymać powiadomienie o dostępności produktu i stworzyć listę śledzącą, co pozwala szybko reagować na zniżki i oszczędzać na zakupach. Ale serwis ma też wady, które sprawiają, że trudno w tej chwili polecić eBay. Są to problemy z dostawą, zwrotami, komunikacją z pomocą techniczną, blokadą konta. Biorąc to pod uwagę można zauważyć, że eBay nie jest oszustwem, ale częste skargi klientów wskazują na problemy w działaniu serwisu. Administracja powinna zwrócić na to uwagę.

 

Wniosek

Po zapoznaniu się z pracami eBay, można stwierdzić, że jest to wygodna platforma dla sprzedawców i kupujących z szeroką gamą różnych towarów, kilkoma metodami płatności i dostawy. Jednak problemy z jakimi borykają się klienci sprawiają, że nie można teraz polecić tej usługi.