City Index czy to oszustwo? Przegląd i opinie

City Index – jest firmą brokerską GIAN Capital Holding Inc, międzynarodowego holdingu prowadzącego działalność na całym świecie. У broker forex Ogromna baza klientów, dostęp do ponad 4,500 rynków aktywów i poważne podejście do profesjonalnego rozwoju dla handlowców.

Czy możemy być spokojni o tak dużego usługodawcę? Czy City Index to oszustwo czy porządny i konkurencyjny produkt? Już niedługo się o tym przekonamy.

 

Warunki handlowe City Index

Na stronie internetowej cityindex.com jesteśmy proszeni o wybór pomiędzy 3 rachunkami handlowymi:

• Trader z 50% Margin Call, ubezpieczeniem ujemnego salda, dźwignią forex 1:30 oraz dostępem do zaplecza analitycznego/szkoleniowego.

• Premium Trader – Oprócz powyższego oferowana jest dedykowana linia wsparcia (osobisty menedżer), udział w programie lojalnościowym i wydarzeniach outreach.
• Profesjonalny inwestor – wszystkie powyższe (z wyjątkiem tego, że maksymalna dźwignia wynosi 1:400 z możliwością zwiększenia) plus linia kredytowa.

Minimalny depozyt, rodzaj waluty i inne warunki nie są na tym etapie przepisane – trzeba się zarejestrować. Przy zakładaniu konta można jednak wybrać walutę, w której chce się handlować: dolary amerykańskie, euro lub funty brytyjskie. Kwota depozytu może być wybrana według uznania klienta: wystarczy wpisać żądaną liczbę. Spready dla par walutowych są niewielkie, zaczynają się od 0,5 pipsa. Dodatkowo dostępne są darmowe instrumenty: SMS-owe powiadomienia (sygnały handlowe) o ruchach cen (dla wahań w granicach 0.25%-2%), wskaźniki techniczne, screening rynku, metryki, kalendarz ekonomiczny itp.

Do treningu dostępne jest darmowe konto demo (praca na terminalach szkoleniowych) z limitem 10 000 euro. Waluta jest fikcyjna i nie ma wartości pieniężnej: w istocie grasz za „ciasto”. Ponadto istnieją przewodniki, kursy, biblioteka mediów i inne formaty szkoleniowe dla tych, którzy dopiero wchodzą w trading (szkolenie z zakresu inwestowania na rynku forex).

Wsparcie jest świadczone przez telefon (dedykowane linie dla Wielkiej Brytanii, Singapuru, Bliskiego Wschodu, Australii i numery międzynarodowe), e-mail, czat online lub poprzez formularz opinii.

 

Platforma Cityindex.com

Trading forex prowadzona jest na trzech głównych platformach:

• MetaTrader 4. Najpopularniejszy model terminala wśród traderów, z bogatym zestawem narzędzi i przyjaznym interfejsem użytkownika. Jest konfigurowalny do zadań użytkownika poprzez wgrywanie dodatkowych szablonów handlowych, działa na wszystkich typach urządzeń (PC, tablet, telefon), w trybie offline i online.
• WebTrader. Prezentowane w formacie tylko internetowym (wymaga dostępu do Internetu, aby korzystać). Pozwala na przełączanie się pomiędzy kilkoma spersonalizowanymi ekranami (do 8), obsługuje wtyczkę MT 4 i ma podobny do niej interfejs, jest wbudowany kalkulator opłacalności online.
• AT Pro. Platforma Dextonic z 100+ wskaźnikami, funkcją tworzenia własnych szablonów handlowych w C#, .NET i Visual Basic oraz back-testingu. Zainstalowany w systemie Windows 7 i wyższych.

Weryfikacja kont została wprowadzona ze względów bezpieczeństwa: zaraz po zarejestrowaniu się na stronie cityindex.com klient musi dostarczyć dowód tożsamości (prawo jazdy, dowód osobisty, paszport) oraz dowód adresu (wyciąg z banku, rachunek za media, wyciąg z karty bankowej), przesyłając je w biurze osobistym.

Notowania brokerskie

Kierunek Forex jest reprezentowany przez 84 pary walutowe: EUR/USD, GBP/JPY, AUD/CAD itd. Dostawcy płynności nie mają głosu. Nie udało się porównać notowań brokera z innymi w czasie rzeczywistym za pomocą specjalnych serwisów, więc kwestia ich dokładności pozostaje otwarta.

 

Konto demo City Index

Jak już powiedzieliśmy, konto demo City Index otwiera się z limitem 10 000 euro (a dokładniej z bezgotówkowym odpowiednikiem tej waluty). Jest też limit czasowy na jego wykorzystanie: 120 dni. Możesz korzystać z terminali szkoleniowych MT4 i AT Pro. Najpierw należy się zarejestrować, wpisując swoje imię i nazwisko, kraj zamieszkania, e-mail i numer telefonu. Login i hasło są generowane automatycznie przez dostawcę. Za ich pomocą zalogujesz się do platformy internetowej lub aplikacji mobilnej.

 

Aplikacja mobilna

City Index posiada własną aplikację mobilną na platformy z urządzeń wąskiego formatu: smartfony i tablety z systemem Android, iOS oraz Windows. Wśród funkcji:

• Obrót ponad 4.500 aktywami.
• Zobacz notowania i ruchy na rynku.
• Handel jednym kliknięciem.
• Szablony i ulubione.
• Analizy, raporty z możliwością pobrania.

Użytkownicy nie oceniają oprogramowania zbyt dobrze: 3,3 na 5 w Google Play Market i 2,9/5 w App Store. Traderzy nie lubią użyteczności, często powolnej egzekucji, czkawki i tego, co uważają za niewłaściwe zamykanie transakcji, prowizji itp.

 

Premie za indeks miasta

Bonusy City Index nie są dostępne dla każdego tradera. Tytuły Professional Trader i Premium Trader dają dostęp do programu lojalnościowego i nagród za każdą transakcję. Warunki promocji nie są publicznie dostępne – klient pozna je dopiero po założeniu konta, weryfikacji i uzupełnieniu konta. Można również zostać partnerem firmy wybierając jeden z 3 kierunków (lub jego odmianę):

• IB (broker wprowadzający). Pozyskiwanie klientów i zarabianie na prowizjach od ich transakcji.
• White Label. Założenie własnej firmy brokerskiej z oprogramowaniem i narzędziami GAIN Capital, ale pod własną marką.
• Program skierowań. Do $650 na CPA (umieszczenie indywidualnego linku na swojej stronie internetowej, blogu, czacie, stronie w sieci społecznościowej, skąd będą przychodzić nowi klienci do brokera, od których transakcji uczestnik programu otrzyma procent).

 

Wpłata i wypłata

Wpłaty/wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie przelewem bankowym lub kartą (VISA, MasterCard). Opłaty pobierane przez agentów płatniczych za przelew i przeliczenie na walutę rachunku (USD, GBP, EUR) nie są pokrywane przez brokera – płacisz je sam. Wszystkie transakcje są możliwe tylko po weryfikacji tożsamości na stronie internetowej cityindex.com. Służba bezpieczeństwa rozpatruje wnioski w ciągu kilku dni i podejmuje decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku.

 

Skargi na indeks miasta

W sieci można znaleźć niewiele opinii na temat City Index. A jeszcze mniej jest takich, które wyglądają wiarygodnie. W sklepach z aplikacjami, wśród ocen samego oprogramowania, znaleźliśmy jednak szereg komentarzy dotyczących brokera. Większość z nich ma charakter negatywny. Użytkownicy skarżą się na nieuczciwe wypłaty i wpłaty. Waluty po prostu „wiszą”, a wsparcie techniczne albo nie potrafi pomóc, albo ignoruje prośby. Zdarza się również, że administracja pobiera opłaty za nieaktywne konto, które według jego właściciela tak naprawdę nie jest kontem (dokonywane są z niego transakcje).

Jeśli pojawią się jakieś opinie na temat brokera City Index, na pewno zamieścimy tę informację w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

Regulator brokera City Index

GAIN Capital Holding Inc (właściciel marki City Index) posiada 3 spółki zależne, każda odpowiedzialna za inny region i regulowana przez odrębną jurysdykcję:

• GAIN Capital UK Limited (Zjednoczone Królestwo, Bliski Wschód). Regulowany przez brytyjski FCA, numer licencji 113942.
• GAIN Capital Singapore Pte Limited. Regulowane przez FIDReC (wymienione jako nienumerowane przez regulatora).
• GAIN Capital Australia Pty Limited (Australia). Regulowany przez ASIC, numer rejestracyjny ACN 005 574 603.

Dla każdej destynacji istnieje strona internetowa, na której mogą się zarejestrować tylko mieszkańcy poszczególnych krajów.

• Sprawdź licencję GAIN Capital UK Limited na stronie FCA;
• Sprawdź GAIN Capital Singapore Pte Limited na liście FIDReC;
• Sprawdź licencję GAIN Capital Australia Pty Limited na stronie ASIC.

Umowa z Użytkownikiem Cityindex.com

Relacja użytkownika określa prawa i obowiązki właściciela rachunku otwartego w City Index oraz brokera względem siebie. Dokument obejmuje zarówno forex jak i CFD. Na przykład, klauzula 3.5 zauważa, że użytkownik jest odpowiedzialny za dokładność informacji, które podaje na swój temat. I musisz powiadomić firmę, jeśli nastąpiły jakieś zmiany: zmiana nazwiska, adresu itp.

Jesteś również odpowiedzialny za monitorowanie otwartych pozycji i wszelkiej innej aktywności, kontrolując ewentualne błędy (klauzula 3.11).

Odmowa odstąpienia od umowy nastąpi z jednego z następujących powodów (wszystkie opisane są w punkcie 13.1 umowy):

• Na koncie są straty.
• Wypłata środków w żądanej wysokości spowoduje powstanie ujemnego salda.
• Część środków jest potrzebna do spełnienia wymogów dotyczących depozytów zabezpieczających.
• Część funduszy jest własnością firmy.
• Nie pozwalają na to wymogi prawne (np. w przypadku procesu o oszustwo).
• Nadużyłeś warunków umowy.

W przypadku opóźnienia w zapłacie za usługi brokera, od dnia następującego po terminie płatności rozpocznie się codzienne potrącanie do 4% zaległego salda. Nawet w przypadku wykrycia oszustwa, celowego wprowadzenia w błąd lub zaniedbania ze strony firmy, nie ponosi ona odpowiedzialności za straty posiadacza rachunku, jeśli badanie przyczyn prowadzi do wniosku, że wszystko było wynikiem pomyłki. Dostawca ma prawo do zawieszenia strony internetowej i innych zasobów w dowolnym momencie w celu przeprowadzenia prac technicznych (punkt 25.2). Ale zauważa, że nie zawsze będzie w stanie ostrzec Cię z wyprzedzeniem.

Nie ponosi jednak odpowiedzialności (ani jej partnerzy) za dokładność zamieszczanych informacji. Oraz za ewentualne straty z tytułu utraty dostępu do platformy (klauzula 25.8.3).

Klauzula 27.7 przyznaje usługodawcy prawo do korzystania z Twoich środków w razie potrzeby (na przykład w celu zrekompensowania wydatków poniesionych w wyniku nieuregulowania zaległości przez innych użytkowników). I nie ma gwarancji, że Twoje zapotrzebowanie na nie zostanie następnie zaspokojone w odpowiednim czasie.

 

Czy City Index to oszustwo?

City Index – jest produktem potężnej korporacji, wysoce funkcjonalnym i przemyślanym zapisem prawnym (długa i bardzo skomplikowana umowa z użytkownikiem, osobne licencje dla każdego regionu działania).

A jednak, sądząc po recenzjach w zweryfikowanych serwisach (Google Play Market i App Store naszym zdaniem można za takie uznać, bo aby umieścić tam recenzję trzeba pobrać i zacząć korzystać z aplikacji, czego nie można zrobić bez otwartego zweryfikowanego konta), klienci firmy mają problemy z otrzymywaniem płatności czy nawet tylko wpłatą na konto. Zespół wsparcia w tym przypadku, jak piszą ludzie, nie zawsze zachowuje się poprawnie. Okazuje się, że przy wszystkich swoich zaletach operator nie jest tak zorientowany na klienta, jak próbuje to przedstawić. City Index nie jest oszustwem, ale broker (być może ze względu na swój status i szeroką dystrybucję) ma problemy z obsługą.

 

Wniosek

City Index oferuje dość korzystne warunki handlowe: depozyty w zakresie ustalonym przez tradera, wąskie spready, szeroki wybór darmowych instrumentów i programów szkoleniowych, możliwość treningu na rachunku demo (choć z ograniczeniami). Ponadto broker działa oficjalnie i jest licencjonowany w wiarygodnych jurysdykcjach.

Jedyne co psuje wrażenie to polityka wobec klientów. Oczywiście przy dużej bazie użytkowników nie traktuje się każdej skargi tak poważnie. Mimo to, reputacja usługodawcy powoli zaczyna być nadszarpnięta. Można mieć tylko nadzieję, że właściciele firmy będą w stanie dostrzec problem i dostosować politykę swojej organizacji.