AbeBooks.com czy to oszustwo? Przegląd i opinie

AbeBooks istnieje od 1996 roku w różnych formatach organizacyjnych. Dziś jest spółką zależną od Amazona i oprócz swoich sklepów działa również online, skupiając kupujących i sprzedających z 50 krajów. W katalogu mają się znaleźć nawet bardzo rzadkie pozycje, od starożytnych manuskryptów i wynalazków prasy Gutenberga po współczesne bestsellery z autografami autorów.

Na ile jest to prawdziwe i czy można zaufać temu zasobowi? AbeBooks.com – czy jest to oszustwo, czy jest to poważne i wiarygodne sklep internetowyRenoma antykwariatu o długiej tradycji? Spróbujmy się tego dowiedzieć.

Dlaczego AbeBooks?

Przyjrzyjmy się korzyściom, jakie oferuje sklep:

• Obszerna baza książek i pozycji antykwarycznych.
• Wydania antyczne i współczesne (sygnowane przez autorów).
• Cała społeczność ludzi zainteresowanych tematem.
• Istnieje możliwość oceny sprzedawcy, zbadania jego oceny oraz jego strony, tzw. witryny sklepowej (jak w sklepach internetowych np. AliExpress).
• Możesz negocjować ze sprzedającymi o sposobie dostawy i płatności.
• Masz 30 dni na zwrot produktu, który Ci się nie podoba lub nie spełnia wymagań. Można też otrzymać częściowy zwrot pieniędzy, zatrzymując książkę, która nie do końca pasuje (jest to uzgadniane indywidualnie).
• Jest tam formularz do wyszukiwania produktów z darmową dostawą.
• Organizowane są wystawy i sprzedaż rzadkich książek.

Co mogę kupić w AbeBooks?

Podstawa katalogu abebooks.com Książki są w najróżniejszych formatach i gatunkach. Oprócz nich można jednak znaleźć także reprodukcje obrazów, map, nut, fotografii i rękopisów.

Książki

Książki wszystkich gatunków beletrystyki i publicystyki, literatura naukowa, prace biograficzne, ekonomiczne i historyczne, książki referencyjne i podręczniki, książki samopomocowe, recenzje z podróży i ruchów religijnych (duchowych). Nowe i używane, późne i pierwsze wydania oraz rzadkie i zabytkowe egzemplarze. Ceny są zróżnicowane. Na przykład powieści kosztują od 4 do 10 dolarów, a autobiografie mogą kosztować 50, a nawet 70 dolarów. Są też prace opatrzone autografami ich autorów.

Rękopisy

Znajduje się tu ponad 90 zbiorów ksiąg rękopiśmiennych i foliałów, wiele z nich z inskrypcjami autora. Zdarzają się dość rzadkie przykłady, jak np. XVII-wieczne prace Johna Oldhama. Cena może sięgać nawet kilku tysięcy dolarów.

Komiks

Komiksy, powieści graficzne (komiksy), klasyczne i współczesne (jak DC, Marvel czy Dark Horse) stanowią osobny dział katalogu.

Formaty drukowane

Są to m.in. czasopisma, periodyki, atlasy, mapy, plakaty, fotografie, a także zabytkowe (vintage) nuty. Do wyboru jest kilkadziesiąt tytułów.

Jak znaleźć właściwy produkt w AbeBooks.com?

Specjalny formularz służy do wyszukiwania produktów na stronie abebooks.com:

• Standard. Wpisujesz słowo kluczowe/frazę (te zawarte w tytule, ISBN lub tylko nazwisko autora) lub wybierasz kategorię wyszukiwania: Art, Magazines & Periodicals, Comics, Sheet Music, Maps, Photographs, or Manuscripts, Paper Collectibles.
• Rozszerzone. Ponad to podaj zakres cenowy, wydawcę, stan, rodzaj okładki, kraj sprzedaży.

Wyniki można dodatkowo filtrować według: rodzaju i daty publikacji, stanu (nowe lub używane), oceny lub kraju sprzedawcy, dostępności ofert darmowej wysyłki. Możesz również sortować alfabetycznie (A-Z, Z-A), według ceny, popularności i innych cech. Możesz również szukać według sprzedawcy. Wygodnie jest, jeśli nie jest to Twój pierwszy raz, gdy korzystasz z serwisu i kupujesz tylko od zaufanych osób.

Karta produktu AbeBooks

Karty produktów AbeBooks zawierają szczegółowe opisy tekstowe zawierające, oprócz tytułu bibliograficznego i kodu, informacje o autorach, ilustratorach i innych osobach zaangażowanych w powstanie danej pozycji, informacje o stanie, zawartości, materiałach i technologii produkcji, dacie wydania (edycji) i wydawcy, warunkach płatności, wysyłce zwrotnej do każdego konkretnego kraju, sprzedawcy (opis sklepu, linki do strony sprzedawcy i katalogu). Ponadto cena, przyciski add-to-cart (zamów), linki do innych sprzedawców tego samego produktu z cenami (jeśli są dostępne), bloki z podobnymi i ostatnio oglądanymi pozycjami katalogowymi.

Jak złożyć zamówienie z abebooks.com?

Kup książkę lub dzieło sztuki od abebooks.com można dostać w fizycznym antykwariacie firmy w Kanadzie, na publicznych wystawach i wyprzedażach (informacje o ich organizacji są publikowane na stronie internetowej i w sieciach społecznościowych serwisu), a także bezpośrednio online. W tym drugim przypadku wystarczy wybrać (znaleźć) interesujący nas produkt (co wyjaśniliśmy powyżej), dodać go do koszyka klikając „Dodaj do koszyka” i złożyć zamówienie. Aby to zrobić musisz mieć konto i być zalogowany.

Jak mogę się zarejestrować na stronie AbeBooks?

Bez konta i uwierzytelnienia strony (zalogowania się na swoje konto) nie można zrobić nic poza skorzystaniem z formularza wyszukiwania w katalogu. Aby się zarejestrować, kliknij przycisk „Sign On” w nagłówku strony i skorzystaj z linku „Utwórz swoje konto AbeBooks” pod formularzem, który się pojawi. Następnie wypełnij formularz: wpisz imię i nazwisko (pole „Twoje imię”), adres e-mail („E-mail”), hasło i jego potwierdzenie – wpisz ponownie hasło. Następnie trafiamy na stronę główną, z której możemy przejść do konta osobistego lub bezpośrednio do zakupów.

AbeBooks Com Prywatne biuro

Konto użytkownika abebooks.com znajduje się pod linkiem „Moje konto” w prawym górnym rogu strony i zawiera następujące sekcje:

• Moje Zakupy („Moje Zakupy”). Historia zamówień ze szczegółami („View My Purchases”) oraz „View My Shopping Basket”.
• Moje e-maile. Przeglądać listę wiadomości wysłanych do Ciebie z serwisu („Zobacz moje maile”), aktywować lub dezaktywować newsletter („Moje newslettery”).
• My Personal Info („Moje dane osobowe”). Edytuj dane rejestracyjne („Moje imię, e-mail i hasło”), wybierz walutę, pseudonim, zmień login i hasło („Informacje o moim koncie”), dodaj i zmień adres dostawy („Moja książka adresowa”), połącz swoje P/C, kartę bankową i numer telefonu („Zarządzaj moimi kartami kredytowymi”).
• Moje chęci”. Katalogowe pozycje dodane do ulubionych i ich usuwanie („List and Maintain My Wants”), listy dopasowań na podstawie wprowadzonych zapytań wyszukiwania („My Recently Matched Wants”), szczegółowe warunki dodawania do ulubionych z bazy wiedzy („Learn More About Wants”), pobieranie raportu z ulubionymi i dopasowaniami („Download My Wants Report”).
• Help („Pomoc”). Przejdź do centrum pomocy bazy wiedzy („Pomoc AbeBooks”), skontaktuj się z obsługą („Kontakt z obsługą klienta”), przejdź do Forów Społeczności („Fora Społeczności”), „GiftSleuth” (przejdź do Forum Wyszukiwania Rzadkich Publikacji, gdzie autorzy tematu pytają, gdzie znaleźć daną pozycję), „BookSleuth” (przejdź do ogólnego wątku na forum).

Jak zamawiać z AbeBooks?

Aby złożyć zamówienie online należy dodać pozycje katalogowe do koszyka („Dodaj do koszyka”), następnie sprawdzić listę pozycji, wybrać wymaganą ilość, wybrać opcję dostawy z listy dostępnych, wpisać kupon rabatowy (jeśli jest dostępny) i przejść do wyboru metody płatności klikając „Przejdź do kasy”. Wybierz sposób, w jaki chcesz się rozliczyć ze sprzedawcą. Po wybraniu płatności przy odbiorze możesz przejść do kolejnego kroku.

Wypełnij dane konta lub karty oraz dane rozliczeniowe (adres, e-mail i numer telefonu do wysłania paragonu) dla przedpłaty. Wypełnij dane kontaktowe i adresowe. Jeśli wypełniłeś go w swoim profilu, zostanie on automatycznie wypełniony z Twojego profilu. Sprawdź wszystko i złóż zamówienie. Jeśli wybierzemy płatność gotówką, przejdziemy od razu do strony potwierdzenia. Dane będą również dostępne w osobistej szafie klienta i zostaną wysłane na podany adres e-mail. W przypadku określenia przedpłaty za pomocą PayPal, karty bankowej lub przelewu bankowego, należy najpierw wykonać przelew.

Dodatkowe funkcje AbeBooks

Oprócz podstawowych funkcji serwisu internetowego (wyszukiwanie i kupowanie/sprzedawanie, ułatwianie interakcji i monitorowanie sprzedawców i kupujących), abebooks.com Jest newsletter, społeczność, blog z artykułami, oceny sprzedawców. Firma organizuje również publiczne wystawy sprzedaży i inne wydarzenia, podczas których uczestnicy spotykają się, wymieniają doświadczenia i nawiązują kontakty towarzyskie.

Newsletter

Jeśli chcesz otrzymywać od serwisu maile o wyprzedażach, wystawach i nowościach, warto zapisać się do newslettera. Można to zrobić poprzez specjalny formularz znajdujący się pod linkiem „Avid Reader Newsletter” na samym końcu sekcji „Społeczność” w dolnym menu. Lub poprzez swoje osobiste biuro (pozycja „Moje biuletyny”). Z darmowej subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie.

Wystawy rzadkich i zabytkowych książek używanych

Oprócz strony internetowej, AbeBooks organizuje sprzedaż używanych książek rzadkich wydań w ramach publicznych wystaw, które może odwiedzić każdy członek społeczności lub osoba przez niego zaproszona. Terminy i miejsce wydarzenia są zazwyczaj ogłaszane na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych (oficjalne grupy serwisu).

Wspólnota

AbeBooks to nie tylko księgarnia internetowa czy antykwariat, ale cała społeczność pasjonatów, z którymi można porozmawiać o ciekawej książce czy przedmiocie kolekcjonerskim na forum lub osobiście (organizowane są np. wystawy) lub zdobyć coś rzadkiego, czego nie można dostać nigdzie indziej, pytając innych członków społeczności.

Blog

Blog abebooks.com zawiera wybór recenzji, wydawnictw, wiadomości, przeglądów i innych materiałów związanych ze światem literatury, sztuki i kolekcjonerstwa. Tekstów jest sporo, więc aby ułatwić nawigację, właściciele serwisu dodali wyszukiwanie po słowach kluczowych, tagi oraz sortowanie według daty.

Oceny sprzedawców i gabloty

Każdy sprzedawca oferujący swoje produkty ma osobną stronę pokazową. Na niej można zobaczyć ich ocenę (na podstawie ocen wystawionych przez użytkowników, którzy dokonali z nimi transakcji), adres i inne kontakty, ogólny opis (pierwszoosobowy), kategorie produktów, warunki płatności i dostawy oraz formularz wyszukiwania.

Aplikacja mobilna

AbBooks nie posiada aplikacji mobilnej do pobrania. Do pracy z urządzeniami wąskoformatowymi (telefony, tablety) wykorzystywana jest mobilna adaptacja wersji internetowej. Działa poprawnie: nawigacja po sekcjach, klikanie w przyciski, otwieranie formularzy i logowanie do konta osobistego odbywa się bez problemów, elementy projektu nie nachodzą na siebie, a nic nie „przemieszcza się” poza ekran.

Płatność i dostawa w AbeBooks

Warunki płatności i dostawy w AbeBooks są ustalane indywidualnie przez każdego sprzedawcę – znajdziesz je w kartach produktów i na witrynach sprzedawców. 100% możliwa jest przedpłata, jak również płatność przy odbiorze. Do płatności najczęściej używane są karty bankowe (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, międzynarodowych/krajowych przelewów bankowych oraz gotówki. Wszelkie opłaty i należności, w tym opłaty za przewalutowanie, ponosi nadawca płatności.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie w AbeBooks?

W przypadku przedpłaty, bezpośrednio po wybraniu metody płatności w koszyku, konieczne będzie wypełnienie formularza z danymi oraz danymi kontaktowymi/adresowymi do wysyłki paragonu. A następnie potwierdzić płatność w sposób przewidziany przez dostawcę (np. dla kart jest to kod z SMS-a wysłanego przez bank).

Metody dostawy AbeBooks

Jak już wspomnieliśmy, konkretny sposób dostawy dla Twojego zamówienia musi być uzgodniony ze sprzedawcą, który umieścił produkt na abebooks.com. Część informacji można zaczerpnąć z karty, część trzeba będzie wyjaśnić osobiście. Czas i koszt zależą od przewoźnika i odległości między sprzedającym a kupującym. Istnieje możliwość znalezienia książek i przedmiotów kolekcjonerskich z darmową dostawą – służy do tego specjalny formularz.

Polityka zwrotów AbeBooks.com

Masz 30 dni od oficjalnej daty dostawy (i nie ma znaczenia jak szybko otrzymasz/odbierzesz towar) na zwrot czegoś co Ci się nie podoba lub nie spełnia opisu, wymagań, specyfikacji itp. Co więcej: możesz uzgodnić ze sprzedawcą, że zatrzymasz książkę, ale dostaniesz częściowy zwrot pieniędzy, jeśli z czegoś nie będziesz zadowolony. Aby złożyć wniosek, przejdź do Obszaru Osobistego i znajdź odpowiednie zamówienie w swojej historii zakupów. Następnie należy wybrać („Request Return/Zwrot”) i wypełnić formularz, podając powód zwrotu wraz z własnym komentarzem.

Następnie otrzymasz od sprzedawcy potwierdzenie w postaci wiadomości e-mail z adresem zwrotnym, na który należy odesłać produkt. Koszty wysyłki są na Twoją odpowiedzialność. Jeśli sprzedawca jest w Twoim kraju, powinien otrzymać przesyłkę w ciągu 28 dni od przyjęcia zgłoszenia. Jeśli w innym kraju, w ciągu 77 dni. W przeciwnym razie nikt nie gwarantuje Ci zwrotu pieniędzy. Na formularzu zwrotu w LCD należy podać dane firmy wysyłkowej/kurierskiej oraz kod śledzenia w celu śledzenia przesyłki.

Bonusy z AbeBooks

Program bonusowy AbeBooks jest ograniczony do kuponów rabatowych, wyprzedaży i nagród „partnerskich” za przyciąganie nowych użytkowników (klientów) do strony.

Kupony rabatowe

Za aktywność (częste zakupy, udział w forach) użytkownicy abebooks.com mogą otrzymywać kupony z unikalnymi kodami, które aktywują zniżkę na wszystkie towary w koszyku. Wpisuje się je w specjalnym polu podczas składania zamówienia.

Sprzedaż

W dziale „Sprzedawcy” znajdują się wybrane oferty rabatowe od sprzedawców. Na przykład obecnie jest kilka ofert ze zniżkami do 50%. Jest też formularz do wyszukiwania wśród ofert bonusowych: według autora, tytułu, słowa kluczowego lub kodu artykułu (kod ISBN).

Program partnerski abebooks.com

Sklep internetowy posiada program partnerski z sieci CPA Admitad. Partnerzy otrzymują wynagrodzenie w wysokości 5,2% od kwoty opłaconego zamówienia.

Skargi na AbeBooks Com

Ocena abebooks.com na głównych przeglądach międzynarodowych wynosi od 1,8 do 3 punktów na 5 możliwych. Skargi wynikają głównie z problemów z otrzymywaniem zamówień i odszkodowań (platforma jest tylko pośrednikiem, a sprzedawcy znajdują się w różnych krajach, z których każdy ma inne prawo), długiego czasu dostawy i problemów ze zwrotami (np. gdy kupujący musi zapłacić za zwrotną dostawę towaru, który nie odpowiada warunkom zakupu).

Jest to w efekcie nieingerencja AbeBooks w sprawy sprzedawcy i kupującego, z powodu której ci pierwsi nie zawsze są w stanie dochodzić swoich praw. Są też pozytywne recenzje, choć w niewielkiej ilości. Ich autorzy mówią o szybkiej dostawie, dobrym stanie otrzymanego towaru i profesjonalnej obsłudze, ale część z nich zwraca uwagę na dość wysokie ceny.

Jeśli pojawią się recenzje sklepu internetowego AbeBooks.com, na pewno opublikujemy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

Organy nadzorcze

AbeBooks Inc. zostaje wykupiony przez znaną na całym świecie korporację Amazon Com inc. zarejestrowaną w Seattle, USA. Jest on kontrolowany przez amerykańską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd. Zapis o rejestracji organizacji można znaleźć w rejestrze publicznym regulatora (link zamieściliśmy poniżej). Numer rejestracyjny to CIK 0001018724. Kwestie prawne związane z funkcjonowaniem platformy są rozpatrywane na podstawie przepisów prawa Kolumbii Brytyjskiej, Kanady oraz konwencji ONZ. Jest to zapisane w umowie z użytkownikiem.

Umowa z użytkownikiem

Umowa z użytkownikiem abebooks.com definiuje zasady pracy z zasobem. Przyjrzyjmy się kilku postanowieniom dokumentu, aby można było wyrobić sobie o nim zdanie. Na przykład limit wieku na stronie jest ustawiony na 19, a nie 18 lat. Przed tym wiekiem zabronione jest korzystanie z serwisu bez obecności starszych.

Wszystkie usługi na rynku internetowym są świadczone w takim stanie, w jakim są, bez gwarancji i zobowiązań ze strony administracji. Używasz ich na własne ryzyko.

Komentarze, recenzje, zdjęcia i inne treści naruszające czyjąś prywatność lub zawierające nielegalne, obsceniczne, oszczercze, propagandowe lub inne nieodpowiednie materiały nie mogą być zamieszczane.

AbeBooks nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich swoich użytkowników. Skargi powinny być kierowane do odpowiednich organów.

Helpdesk AbeBooks

Trudno jest skontaktować się z AbeBooks bezpośrednio przez stronę internetową – nie ma konsultanta online, a formularz opinii jest niezwykle trudny do znalezienia (system ciągle próbuje przekierować do bazy wiedzy, centrum pomocy). Firma podkreśla, że znacznie sprawniej jest porozumieć się z drugą stroną transakcji (wszystkie dane kontaktowe podane są w kartach produktów i zamówień), załatwiając sprawę bezpośrednio. Mimo to istnieją sposoby na bezpośredni kontakt z właścicielami zasobu:

• Email [email protected], [email protected], [email protected]
• Dzwoniąc do przedstawicieli firmy w Seattle, USA +1-206-508-4035.
• Poprzez administratorów społecznościowych mediów społecznościowych.

Czy AbeBooks.com to oszustwo?

AbeBooks.com jest obecnie częścią jednego z największych konglomeratów w swojej branży – Amazona. Tylko to decyduje o jego oficjalnym statusie. Jednak AbeBooks jest nadal stroną prawną w umowie z użytkownikiem, a spory prawne są rozwiązywane w ramach prawa kilku krajów. Dostawca usług informacyjnych wyłącza odpowiedzialność za działania stron transakcji (sprzedającego i kupującego). Jeśli klient zostanie wyłudzony, sprawą będzie musiała zająć się bezpośrednio osoba, której przekazano pieniądze.

Z licznych relacji wynika, że zdarzały się sytuacje, w których zamówienie nigdy nie zostało dostarczone lub po prostu „wisiało” przez długi czas w tranzycie, a także występowały problemy z uzyskaniem informacji zwrotnej od obsługi klienta i organizacją zwrotów. A brak bezpośredniej komunikacji w postaci czatu online czy międzynarodowego numeru call center nie sprzyja szybkiej obsłudze i rozwiązywaniu nieprzyjemnych sytuacji. Oczywiście abebooks.com nie można uznać za oszustwo, ponieważ jest to legalna strona. Mimo to są punkty, które budzą niepokój.

Wniosek

AbeBooks.com oferuje obszerną bazę książek (współczesnych i rzadkich), komiksów, czasopism, zabytkowych obiektów papierniczych (nuty, plakaty, fotografie), które można kupić całkiem korzystnie – zwłaszcza na wyprzedażach. Istnieją oceny sprzedawców, które pomogą Ci ocenić rzetelność i prawdziwość tych ostatnich, a także gabloty ze szczegółowymi warunkami współpracy każdego sprzedawcy. Dla koneserów organizowane są wystawy i spotkania, a na stronie działa społeczność z rozbudowanym drzewem forum.

Na zwrot zakupionego towaru masz 30 dni. Kupujący musi jednak zapłacić za przesyłkę zwrotną. Do innych wad należy zaliczyć brak szybkiej komunikacji z supportem (dedykowana linia telefoniczna, czat online) i odpowiedzialności za zabezpieczenie transakcji oraz dużą liczbę skarg na niedostarczone zamówienia, opóźnienia w wysyłce i problemy ze zwrotami.