Joom

Joom to międzynarodowy rynek internetowy, który umożliwia klientom zakup towarów z Chin, Japonii i Korei Południowej. Ponadto posiada przyjazne dla użytkownika aplikacje mobilne dla systemów iOS i AndroidProjekt został uruchomiony w 2016 roku i od tego czasu stale się rozwija. Projekt został uruchomiony w 2016 roku i od tego czasu stale się rozwija. Dostawy realizowane są do ponad 100 krajów na całym świecie.

W tej recenzji przyglądamy się bliżej specyfice firmy i dowiadujemy się, czy joom.com jest wiarygodnym międzynarodowym rynkiem lub oszustwem i oszustami.

 

Dlaczego Joom

Na Jumie znajduje się ogromny katalog towarów. Osobliwością strony jest to, że sama firma nie jest osobiście zaangażowana w sprzedaż towarów. Zadaniem serwisu jest zapewnienie sprzedającym komfortowych warunków do sprzedaży swoich towarów, a kupującym do ich znalezienia i zamówienia. Ze względu na dużą konkurencję wśród sprzedawców, użytkownicy mogą znaleźć okazje na dany produkt. Do głównych zalet sklepu internetowego należą:

• przystępne ceny;
• Ogromny katalog produktów;
• dostawa do ponad 100 krajów na całym świecie;
• Dostępność ocen i recenzji sprzedawcy;
• śledzenie produktu;
• łatwą w obsłudze aplikację mobilną;
• prosty i nieskomplikowany interfejs;
• szybki proces zamawiania;
• różne promocje i oferty specjalne.

Co można kupić w Jum?

Na stronie internetowej joom.com Gama oferowanych produktów jest naprawdę ogromna. Dla wygody użytkowników wszystkie produkty podzielone są na odpowiednie kategorie i podkategorie. Na stronie znajduje się łącznie 18 głównych kategorii. Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z nich.

Elektronika

Jest tam duży wybór różnych urządzeń, takich jak telefony, komputery, sprzęt wideo, inteligentne zegarki, sprzęt AGD, baterie i wiele innych.

Garderoba damska

Jeden z najbardziej popularnych działów na stronie. Można tu znaleźć nie tylko ubrania, ale także akcesoria, torby, buty i produkty pielęgnacyjne. Każda kategoria posiada podkategorie i filtry, co ułatwia przeszukiwanie tak dużego działu.

Towary dla domu

W tej sekcji klienci mogą kupić wszystko dla domu, takie jak naczynia kuchenne, oświetlenie, tekstylia, artykuły gospodarstwa domowego, dekoracje do domu, urządzenia i elektronikę.

Sport i rekreacja

Dział przeznaczony jest dla klientów, którzy poszukują różnych przydatnych urządzeń i produktów do uprawiania sportów outdoorowych, takich jak polowanie, wędkarstwo, biwakowanie i wędrówki, wypoczynek na plaży czy joga.

 

Jak znaleźć właściwy produkt na joom.com

Jak na stronie internetowej joom.com Katalog jest dość obszerny, a żeby ułatwić użytkownikom znalezienie odpowiedniego produktu, opracowano przyjazny dla użytkownika system nawigacji według działów i kategorii. Klienci mogą również skorzystać z paska wyszukiwania, aby znaleźć konkretny produkt. Tutaj możesz wpisać słowo kluczowe, a system automatycznie poda Ci produkty pasujące do Twojego zapytania. We wszystkich kategoriach znajdują się również filtry, które pozwalają na sortowanie towarów według wymaganych parametrów.

Karta produktu

Każdy produkt posiada kartę, w której użytkownik może przeczytać więcej szczegółów na jego temat. Każdy przedmiot posiada cenę, czas dostawy, kolor, markę, opis i gwarancję. Klienci mogą również zostawiać opinie z prawdziwymi zdjęciami produktów, które tworzą ich ocenę.

 

Jak złożyć zamówienie w Joom?

Zakup towarów na stronie jest możliwy tylko przez internet. Aby kupić przedmiot, klient musi dodać go do koszyka i przejść do kasy. Warto zaznaczyć, że zakup towarów jest możliwy tylko po zarejestrowaniu konta na Joum.

Jak zarejestrować się w Joum

Rejestracja konta jest dość szybka i nie zajmuje więcej niż kilka minut. Aby się zarejestrować, należy wejść na stronę główną serwisu joom.com i w prawym górnym rogu kliknij przycisk „Zaloguj się”. Następnie użytkownikowi zostaną przedstawione dostępne opcje logowania do konta. Dzięki temu możliwe jest zarejestrowanie profilu za pomocą:

• VKontakte;
• Koledzy z klasy;
• Google;
• Facebook;
• Apple ID;
• email.

Dane z profilu społecznościowego są automatycznie łączone z kontem, a następnie klient może w razie potrzeby dokonać korekty danych osobowych.

Prywatne biuro

Konto osobiste w sklepie internetowym składa się z następujących sekcji.

Powiadomienia

Tutaj klient będzie mógł śledzić powiadomienia od firmy lub sprzedawcy dotyczące jego zamówień. W sekcji pojawiają się również dostępne rabaty i rekomendacje.

Profil

Sekcja, w której użytkownik może modyfikować swoje dane, przeglądać te produkty, które wcześniej dodał do ulubionych oraz śledzić swoje punkty za wykazanie aktywności na stronie.

Moje rozkazy

Tutaj kupujący może śledzić swoje zamówienia. Sekcja jest łatwa w nawigacji, ponieważ zlecenia podzielone są na aktywne, oczekujące na wysyłkę, wysłane, oczekujące na wycofanie i zakończone.

Koszyk

Sekcja, w której przechowywane są wszystkie przedmioty, które użytkownik dodał do koszyka i chce kupić.

Jak zamawiać z joom.com

Aby złożyć zamówienie, klient powinien wejść na stronę joom.pl i skorzystać z wyszukiwarki lub wyszukiwania katalogowego w celu znalezienia produktu. Następnie dodaj produkt do koszyka i przejdź bezpośrednio do składania zamówienia. Aby to zrobić, należy wypełnić następujące informacje:

• forma płatności;
• adres dostawy: kraj, region, miasto, ulica, dom, mieszkanie;
• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail.

Dodatkowe funkcje

Jedną z cech projektu jest to, że użytkownicy mogą nie tylko robić zakupy na stronie, ale także zostać sprzedawcami. Aby to zrobić, sprzedawca musi wejść na stronę merchant.joom.com, zarejestrować konto i wypełnić kwestionariusz sprzedawcy. Następnie firma zweryfikuje dane i aktywuje konto, po czym użytkownik może rozpocząć sprzedaż towarów.

Ochrona klienta

Marketplace zapewnia silną ochronę swoim klientom. Dlatego też dla klientów przewidziano następujące zabezpieczenia:

• zwrot pieniędzy, jeśli towar nie został dostarczony w ciągu 106 dni od daty płatności;
• jeśli towar nie jest zgodny z opisem, klient może napisać w ciągu 30 dni od jego otrzymania;
• środki wpływają w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia.

Subskrypcja newslettera

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami o firmie i ofertami specjalnymi, klienci mogą zapisać się na automatyczny newsletter Jum. Wystarczy, że podadzą adres e-mail, na który będą otrzymywać powiadomienia.

 

Aplikacja mobilna

Aby umożliwić użytkownikom składanie zamówień i dokonywanie zakupów w dowolnym czasie bez ograniczeń, firma opracowała przyjazną dla użytkownika aplikację mobilną. Wszystkie funkcjonalności targowiska są dostępne w aplikacji. Istnieje wersja dla systemu iOS, jak również dla Android.

 

Płatność i dostawa w Joom

Jum dostarcza do ponad 100 krajów na całym świecie. Jednocześnie dostępnych jest kilka metod płatności:

• kartę bankową – Visa, MasterCard, Maestro i inne;
• przez konto Paypal;
• GooglePay i Apple Pay;
• punkty bonusowe.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Projekt przewiduje jedynie płatność z góry za towar, więc przy składaniu zamówienia klient od razu określa sposób płatności. Zamówienie jest przekazywane do realizacji kierownikowi po dokonaniu pełnej przedpłaty.

Sposoby dostarczania

Cechą szczególną Joom jest to, że marketplace posiada własną firmę logistyczną o nazwie Joom Logistics, która ma siedzibę w Hong Kongu. Dzięki temu firma może zagwarantować klientom szybkość i jakość dostaw. Większość produktów dostarczana jest za pośrednictwem Joom Logistics, a pozostałe przedmioty dostarczane są przez standardowe firmy kurierskie.

Sposoby zwrotu towarów

Jeżeli z jakichkolwiek powodów produkt nie odpowiada klientowi lub nie nadaje się do użytku, klient ma pełne prawo odmówić jego przyjęcia w ciągu 30 dni od daty otrzymania. W tym celu należy skontaktować się z kierownikiem działu obsługi klienta, podać numer zamówienia i powód zwrotu. Następnie kierownik prześle adres sprzedawcy, na który należy dokonać zwrotu. Pracownik obsługi klienta rozpatrzy zwrot, gdy tylko kupujący prześle numer referencyjny paczki oraz jej zdjęcie. Przesyłka zwrotna jest na konto użytkownika. Środki wpływają na konto w ciągu 14 dni.

 

Premie Joom

Market internetowy regularnie prowadzi różne promocje i oferty specjalne dla swoich klientów. Promocje są regularnie aktualizowane, więc warto zapisać się do newslettera, aby nie przegapić najlepszych ofert.

Najlepsze oferty

Jum oferuje najlepsze oferty przy maksymalnych zniżkach do 95%.

Zniżki na nowe produkty

W sklepie internetowym są też zniżki do 95% na nowe pozycje.

Zniżka na abonament

Zapisując się do newslettera firmy, użytkownik będzie nie tylko otrzymywał nowości i promocje od Jum, ale także 10% rabatu na kolejne zamówienie.

Program lojalnościowy

Firma zapewnia systemy nagród dla swoich klientów. W ten sposób użytkownik otrzymuje punkty za różne aktywności na stronie. Punkty te można następnie wykorzystać do płacenia za towary. 1 punkt jest równy 1 rublowi. Również punkty otrzymuje się z dokonanych zakupów w wysokości 1% kwoty. Aby zacząć korzystać z punktów, użytkownik musi dokonać zakupu o wartości co najmniej 60 rubli i czekać na wysyłkę zamówienia. Ograniczenie jest ważne tylko raz.

 

Skargi na Jum

Ponieważ jest on dość popularny i z powodzeniem funkcjonuje na rynku od 4 lat, w internecie można znaleźć sporo opinii klientów, także tych rosyjskojęzycznych. Serwis ma dość niejednoznaczną opinię, użytkownicy pozostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne komentarze na temat sklepu internetowego. Z zalet klienci zwracają uwagę na ceny, darmową dostawę, ogromny katalog towarów, możliwość kontaktu z pomocą techniczną oraz prosty i wygodny interfejs.

Wadą jest brak odpowiednich opisów produktów oraz fakt, że wszystkie produkty wysyłane są w różnych paczkach. Główną wadą jest to, że dość często towar nigdy nie trafia do klientów.

Jeśli pojawią się recenzje sklepu internetowego Joom, na pewno zamieścimy tę informację w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

 

Organy nadzorcze

Wiadomo, że targowisko należy do firmy SIA Joom, która jest zarejestrowana pod numerem 40103993365. Główna siedziba organizacji znajduje się w Rydze. Na stronie dostępne są wszystkie niezbędne dokumenty dla klientów. Wadą jest brak wystarczających informacji kontaktowych, takich jak numer telefonu.

Zobacz umowę z użytkownikiem

Umowa z użytkownikiem Joom.com

„Ogólne warunki użytkowania Joom” to dokument, w którym firma przepisuje zasady zamawiania towarów, a także proces płatności, dostawy i zwrotu pieniędzy. Regulamin określa również prawa i obowiązki kupujących i organizatorów. Przyjrzyjmy się bliżej niektórym klauzulom. Regulamin określa, że korzystając ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej użytkownik automatycznie potwierdza, że zapoznał się z dokumentem i zgadza się z jego postanowieniami. Firma ma pełne prawo do zmiany zapisów umowy, a także do usunięcia któregokolwiek z postanowień w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia klientów. Użytkownicy zobowiązują się do samodzielnego logowania się na stronie i regularnego sprawdzania dokumentu pod kątem zmian. W przypadku braku zgody na regulamin, klient musi zaprzestać korzystania z platformy.

Organizator udostępnia użytkownikom platformę internetową, która umożliwia sprzedawcom sprzedaż określonych towarów. Klient z kolei ma świadomość, że sam Jum nie jest sprzedawcą towaru i działa jedynie jako pośrednik. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości towaru muszą być zgłaszane przez użytkownika do sprzedawcy. Firma zapewnia klientom możliwość wyszukiwania informacji o określonych towarach, a także przeglądania ofert sprzedawców. Administracja strony ma prawo angażować osoby trzecie do przyjmowania płatności za towary, a także do płacenia sprzedawcom za zakupione towary i zwrotu pieniędzy klientom.

Firma zastrzega sobie prawo do monitorowania, odmowy zamieszczenia, edycji lub usunięcia dowolnego postu, oświadczenia i treści według własnego uznania. Korzystając z platformy, użytkownik automatycznie wyraża zgodę na otrzymywanie komunikacji od Jum, w tym wiadomości e-mail, SMS czy postów w mediach społecznościowych. Kupujący nie będzie nadużywał środków komunikacji, które posiada poprzez korzystanie ze sklepu internetowego, a mianowicie nie będzie wysyłał spamu, wiadomości phishingowych, ogłoszeń reklamowych lub jakichkolwiek innych treści naruszających warunki dokumentu.

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej są udostępniane użytkownikom wyłącznie w celach informacyjnych. Klient nie może wykorzystywać informacji jako rekomendacji do podjęcia jakichkolwiek działań. Organizator z kolei odmawia odpowiedzialności za wszelkie szkody i krzywdy, które mogą wyniknąć z wykorzystania tych informacji.

Firma ma pełne prawo do zablokowania użytkownikowi dostępu do strony internetowej lub aplikacji oraz do usunięcia konta z jakiegokolwiek powodu, w tym naruszenia warunków umowy lub prawa. Po zablokowaniu konta osobistego klienta, organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani zobowiązań wobec klienta ani osób trzecich. Mimo, że działania użytkownika w serwisie będą ograniczone, Jum będzie mógł dochodzić swoich praw w związku z roszczeniami, odszkodowaniami, stratami, kosztami lub innymi okolicznościami, które mogą powstać w związku z naruszeniem regulaminu projektu.

Użytkownik rozumie i akceptuje, że strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, nad którymi firma nie ma kontroli. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za treść tych linków. Użytkownik bierze na siebie pełną odpowiedzialność za korzystanie z tych linków i ewentualne konsekwencje z tym związane.

Obsługa klienta

Główna komunikacja z zespołem wsparcia odbywa się poprzez formularz opinii, który klient może znaleźć w sekcji Wsparcie. Użytkownik może również skontaktować się za pomocą poczty elektronicznej: [email protected]. Dla klientów przewidziano osobną sekcję, w której firma nakreśliła odpowiedzi na najpopularniejsze zapytania klientów.

 

Czy Joom to oszustwo?

Joom to duży rynek internetowy, który pozwala użytkownikom kupować towary z Chin, Japonii i Korei Południowej. Dostawa realizowana jest do ponad 100 krajów na całym świecie. Projekt został uruchomiony w 2016 roku. Na stronie internetowej przedstawiony jest ogromny katalog towarów. Dzięki wygodnemu systemowi wyszukiwania, filtrom i działom z kategoriami, użytkownik może szybko znaleźć potrzebny towar. Zaletą jest to, że wszystkie dostawy są bezpłatne i realizowane przez własną firmę logistyczną Jum. Dla wygody klientów powstała aplikacja mobilna, pozwalająca składać zamówienia i śledzić ich przebieg za pomocą smartfona: dla systemów iOS i Android.

Cały czas dla użytkowników są różne oferty specjalne, opracowano też program bonusowy. W sieci można znaleźć dużą ilość pozytywnych komentarzy na temat firmy, jak również sporo negatywnych. Ogólnie rzecz biorąc, firma ma mieszaną reputację. Czy po przeanalizowaniu wszystkich możliwości, jakie marketplace oferuje swoim klientom, a także specyfiki jego pracy, możemy stwierdzić, że joom.com to oszustwo i wyłudzacz? Nie, ponieważ firma działa z powodzeniem od 4 lat i posiada wszelkie niezbędne dokumenty prawne do prowadzenia działalności.

 

Wniosek

Joom – jest dużym międzynarodowym rynkiem online, który stara się zapewnić komfortowe środowisko zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Sama firma pełni jedynie rolę pośrednika i nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej. Cechą szczególną platformy jest własny serwis dostawczy i ochrona kupującego. Niemniej jednak sporo użytkowników jest niezadowolonych z czasu dostawy towarów, często zdarzają się sytuacje, gdy zamówienie w ogóle nie dociera. Jeśli zamawiałeś w firmie Jum, zostaw na naszej stronie swoje wrażenia na temat pracy tej firmy.