FOREX.com

FOREX.com – jest jednym z produktów brokerskich GAIN Capital Holdings Inc. skoncentrowanym na rynkach europejskich i dalekowschodnich. Serwis jest mniej bogaty w funkcje niż inny projekt operatora (City Index) i oferuje około 180 aktywów w przeciwieństwie do jego 4,500+.

Nacisk położony jest na zakłady spreadowe, ale kierunek CFD również jest rozwijany. Jak efektywny jest handel na tym zasobie? FOREX.com – oszustwo czy poważna propozycja inwestycyjna? Zobaczmy.

 

Warunki handlu z FOREX.com

Broker Forex FOREX.com oferuje swoim użytkownikom 3 rodzaje kont handlowych:

• Standard. Nie ma prowizji brokera, zalecany minimalny depozyt to 50$, a spready zaczynają się od 0,8 pipsa. Istnieje możliwość zwiększenia ceny poprzez zlecenia z limitem. Obsługuje sygnały handlowe.
• Komisja. Z obniżonymi spreadami od 0,2 pipsa. Podlega opłacie w wysokości 5 dolarów za partię (100 000 sztuk). Wszystkie inne funkcje są takie same jak w przypadku opcji Standard.
• Bezpośredni dostęp do rynku (DMA). Skoncentrowany na profesjonalnych traderach. Bezpośredni dostęp do puli płynności. Spready są minimalne: od 0,1 pkt.

Inwestowanie w PAMM nie jest dostępne, ale istnieje zaufane zarządzanie kontami przez brokerów wprowadzających (IB) – użytkowników, którzy stali się członkami programu partnerskiego FOREX.com. Pozostałe szczegóły znane są tylko zarejestrowanym użytkownikom, którzy założyli konto w serwisie forex.com. Na przykład waluta, w której można otworzyć konto: EUR, GBP, USD. I minimalny depozyt: wartość jest wprowadzana według uznania tradera.

Początkujący mogą aktywować rachunek demonstracyjny (darmowy rachunek demonstracyjny do nauki obsługi terminala) z limitem $10000, aby wyostrzyć swoje umiejętności, wypracować własną linię zachowania rynku i ocenić funkcjonalność platformy (szkolenie z zakresu inwestowania na rynku forex). Dostępne są również narzędzia analizy technicznej: wskaźniki, aplikacje mobilne, wtyczki z renomowanego serwisu TradingView (Autochartist, etc.). Szkolenie sprowadza się do indywidualnego doradztwa (ze wspólnym opracowaniem strategii – Market Strategist) oraz studiowania materiałów referencyjnych zebranych w jednej bazie danych na stronie internetowej forex.com. Wsparcie udzielane jest przez telefon, e-mail, czat online i media społecznościowe.

 

Platforma forex.com

FOREX.com działa na trzech platformach:

• MetaTrader 4. Znany model, popularny wśród handlowców ze względu na swoją praktyczność, funkcjonalność, operatywność i łatwość obsługi. W zależności od wybranego formatu umożliwia pracę w trybie online (web, mobile) oraz offline (instalacja na PC). Posiada własną pulę ustawień, a jej uzupełnieniem są wtyczki do pobrania.
• MetaTrader 5. Zaktualizowana wersja MT4 z 5 miejscami dziesiętnymi w cytatach i ulepszonymi wykresami (więcej ram czasowych, wskaźników i instrumentów). Dostępny również w trzech formatach.
• FOREX.com (autorskich). Możliwość dostosowania paneli informacyjnych i okien handlowych, ponad 80 wskaźników technicznych, narzędzia analityczne, szablony na C# i .NET. Dostępne w wersji mobilnej i desktopowej.

Po założeniu konta handlowego na stronie forex.com Dla celów bezpieczeństwa każdy użytkownik jest weryfikowany: jego tożsamość (skan paszportu, dowodu osobistego UE lub prawa jazdy) oraz adres (skan dokumentu płatniczego wskazującego dokładne miejsce zamieszkania). Wszystko wgrywane jest w sekcji Weryfikacja konta osobistego. Do zabezpieczenia transakcji wykorzystywane jest szyfrowanie SLL.

Notowania brokerskie

FOREX.com nadaje notowania dla 80 par walutowych: EUR/USD, EUR/GBP, XAU/USD, NZD/USD, USD/JPY, EUR/CHF, itd. (handel forex). W zależności od rodzaju rachunku handlujesz w modelu NDD (dostęp do puli dostawców płynności) lub STP (najlepsze oferty wyświetlane przez brokera).

Wśród dostawców płynności są TradingView i kilka dużych banków, jak mówi nam dostawca, ale nie podano żadnych nazw. A porównanie notowań brokera z innymi online za pośrednictwem specjalnych serwisów pokazuje poważne rozbieżności – do 5 punktów na żądanie (Ask). To sugeruje, że oferowane liczby nie są tak dokładne.

 

Konto demo forex.com

Konto demo (darmowe konto treningowe) jest dostępne dla zarejestrowanego użytkownika FOREX.com. Możesz wybrać pomiędzy FOREX.com Demo i MT5 Demo. W formularzu zgłoszeniowym należy podać kraj, imię i nazwisko, numer telefonu oraz e-mail.

Następnie zaloguj się do platformy za pomocą wygenerowanej nazwy użytkownika i hasła. I uzyskać 30-dniowy dostęp z limitem $10000 wirtualnej waluty (nie ma ekwiwalentu pieniężnego). Po wyzerowaniu salda można otworzyć rachunek handlowy.

 

Aplikacja mobilna

Oprócz mobilnych wersji MT4 i MT5, firma posiada własną aplikację na urządzenia z systemem Android i iOS. Można ją pobrać za darmo z App Store i Google Play Market. Funkcje są takie same jak na pulpicie:

• 80+ par walutowych plus kontrakty CFD.
• 60-plus wskaźników technicznych, ponad 50 wskaźników rysunkowych.
• Narzędzia analityczne od TradingView.
• Nakładanie kilku rynków na jeden wykres.
• Wiadomości finansowe, helpdesk.

Użytkownicy nie ocenili oprogramowania zbyt dobrze: na 3,2-3,3 na 5, w zależności od strony. Prawie wszystkie recenzje są ukryte, więc trudno doszukać się przyczyn niezadowolenia. Te nieliczne, które są dostępne, skarżą się, że oprogramowanie zamarza, układ jest kiepski (elementy treści nakładają się na ekrany o niskiej rozdzielczości), a interfejs jest niewygodny po aktualizacji.

 

Bonusy w FOREX.com

FOREX.com, w przeciwieństwie do swojej siostrzanej firmy City Index, posiada program bonusowy.

Cashback

Każdy zarejestrowany użytkownik może otrzymać cashback w wysokości 20% (ale nie więcej niż $5000) za wpłatę $1250 lub więcej. Środki trafiają na konto w ciągu 14 dni od przystąpienia do promocji. Aby wypłacić środki bonusowe należy wykonać minimalną wielkość obrotu (tj. dokonać określonej liczby transakcji). Oferta nie jest ważna dla mieszkańców USA, Wielkiej Brytanii i Chin.

Program lojalnościowy Active Trader

Uczestnikami są traderzy z depozytem 10000 USD i/lub wolumenem obrotu powyżej 25 mln USD miesięcznie. Realizując plan (25 mln, 50 mln, 100 mln, 250 mln, 500 mln) klient otrzymuje poziom (jest ich w sumie 5) oraz zniżkę na transakcje od 4 do 15%. Oprócz promo istnieje kilka opcji programów partnerskich: referral, White Label, IB (broker wprowadzający). Są one dostarczane przez GAIN Capital Holdings Inc.

 

Wpłata i wypłata

Wpłata/wypłata środków w FOREX.com odbywa się wyłącznie za pomocą kart bankowych (VISA, MasterCard) oraz przelewu. Przed każdą transakcją należy potwierdzić swoją tożsamość, przesyłając skany dokumentów (paszport, rachunki za media itp.). Można dokonywać przelewów od 50 do 10 000 USD (lub równowartość w innej walucie). USD, GBP i EUR są obsługiwane, wszystkie inne waluty są przeliczane z opłatą. Serwis nie pobiera opłat za przelew, ale nie pokrywa opłat ustalonych przez osoby trzecie. usługi płatnicze, banki.

 

Skargi na forex.com

Recenzje FOREX.com, naszym zdaniem, są zbyt mało dla tak renomowanego brokera, jak pozycjonuje się ten usługodawca. A jeśli spojrzysz na zweryfikowane międzynarodowe recenzje, w komentarzach pojawiają się skargi na problemy z wypłatą i weryfikacją, a także wysoki koszt usługi.

Jeśli pojawią się jakieś skargi na FOREX.com, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby nic Cię nie ominęło!

Regulator brokera FOREX.com

GAIN Global Markets Inc (firma zarządzająca FOREX.com) jest częścią GAIN Capital Holdings Inc. zarejestrowanej w USA, ale posiada własną licencję brokerską wydaną przez Cayman Islands Monetary Authority (CIMA) w styczniu 2007 roku. Numer dokumentu to 25033. Potwierdzenie aktywnego statusu pozwolenia znaleźliśmy na stronie internetowej regulatora.

Zobacz licencję GAIN Global Markets Inc. na stronie CIMA

Umowa z użytkownikiem Forex.com

Umowa z użytkownikiem FOREX.com jest dostępna tylko w wersji angielskiej. Dokument ten określa charakter stosunków prawnych pomiędzy klientem a administracją serwisu. Rozważmy na przykładzie niektóre z jego warunków. Na przykład, stwierdza obowiązek klienta do podania prawdziwych i prawidłowych informacji o sobie i powiadomienia w przypadku zmiany danych (zmiana nazwiska, numeru telefonu, adresu itp.). Masz prawo zażądać wypłaty, jeśli stan Twojego konta jest dodatni. Przedsiębiorstwo może jednak odrzucić wniosek z jednego z następujących powodów (punkt 13.1)

• Istnienie strat, które nie zostały jeszcze potrącone na Twoim koncie.
• Wypłata wiąże się z wejściem w deficyt.
• Środki z bilansu będą wymagane do spełnienia depozytu zabezpieczającego i innych wymogów.
• Część środków na koncie należy do firmy (powiedzmy, naliczona premia, której warunków jeszcze nie spełniłeś).
• Wymagania prawne nie pozwalają na to.
• Nadużywasz warunków umowy.

Jeśli nie zapłacisz w terminie, broker naliczy dzienną opłatę karną. Jest to kwota do 4% pozostałego do spłaty salda (klauzula 13.8).

Istnieje ugruntowane prawo dostawcy usług internetowych do wypowiedzenia klientowi dostępu do zasobu w przypadku naruszenia prawa, złamania warunków umowy, utraty zdolności do czynności prawnych (a nawet życia) lub zaangażowania w sprawę upadłościową. FOREX.com wprowadził również zapis umożliwiający „zamrożenie” konta na 14 dni, jeśli pomiędzy użytkownikiem a firmą istnieje spór prawny, użytkownik dopuścił się obraźliwego zachowania wobec pracowników/partnerów firmy lub na podstawie przekonania, że użytkownik nie jest zdolny do rozsądnego zarządzania ryzykiem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dokładność informacji (dotyczy to również cytatów) zamieszczanych w jego zasobach (pkt 26.6.1).

Oraz ewentualne szkody wynikające z utraty dostępu do serwisu, chyba że było to wynikiem karygodnego zaniedbania lub złośliwości. (п. 27.2.2).

Rachunek, na którym nie ma żadnego ruchu, uznaje się za nieaktywny po upływie 6 lat od ostatniej transakcji (wpłaty, otwarcia/zamknięcia pozycji, wypłaty). W takim przypadku pozostała w nim waluta może zostać przekazana na cele charytatywne – pod warunkiem, że podjęto co najmniej 2 próby kontaktu z klientem i nie otrzymano informacji zwrotnej w ciągu 60 dni lub dłużej (klauzula 28.10).

 

Czy FOREX.com to oszustwo?

FOREX.com jest nieco za innym produktem GAIN Capital Holdings Inc. pod względem funkcjonalności (mniej aktywów, taryf i możliwości technicznych) oraz pod względem popytu: jest mniej pobrań aplikacji mobilnej i prawie żadnych recenzji online. A przecież broker ma jeszcze oficjalną licencję od wiarygodnego regulatora, a program partnerski jest ciekawy.

Jednak dla zwykłych użytkowników usługi firmy są drogie: zarówno taryfy, jak i warunki bonusowe są wyraźnie skierowane do segmentu wypłacalnego (o ponadprzeciętnym poziomie dochodów). Podczas gdy możliwości, naszym zdaniem, nie osiągają poziomu profesjonalnych handlowców gotowych do inwestowania w giełdę w dużym stopniu: cytaty nie zawsze odpowiadają rynkowym (sądząc po usługach porównania online), konta handlowe są opisane myląco i niejasno, szybkość przetwarzania wniosków przez zespół wsparcia jest powolna. FOREX.com nie jest oszustwem, ale zasób ma mnóstwo niedociągnięć.

 

Wniosek

FOREX.com Firma jest brokerem średniego szczebla, twierdząc, że jest w „dużych ligach”. Dość efektowny design strony, patetyczne sformułowania i wysokie opłaty za usługi kłócą się z rażącymi problemami z obsługą. Aplikacja mobilna, na przykład, została skrytykowana przez użytkowników za powolność i częste awarie, a obsługa klienta za niekompetencję i ignorowanie klientów.

Brak równowagi między tym, co jest prezentowane, a tym, co jest rzeczywiste, prowadzi do tego, że doświadczeni uczestnicy rynku są po prostu znudzeni usługą, a nowi mają trudności. Miejmy nadzieję, że w przyszłości sprzedawca będzie w stanie rozwiązać ten problem poprzez modyfikację polityki.