Cafago

Cafago – kolejny dostawca towarów z Chin, tym razem skupiający się na produktach cyfrowych. Współpracuje z klientami na całym świecie i dostarcza zamówienia za pośrednictwem międzynarodowych firm transportowych i kurierskich (lądowych, lotniczych, morskich).

Ponieważ gracz na rynku istnieje od stosunkowo niedawna, chcę wiedzieć, jak bardzo jest rzetelny i sumienny oraz jak bardzo jest lojalny wobec swoich klientów. Zatem pytanie na porządku dziennym brzmi: czy cafago.com to oszustwo czy godny sprzedawca? Zacznijmy w kolejności.

 

Dlaczego Cafago?

Do zalet należą m.in. Kafago wzięlibyśmy ją:

• Duży wybór towarów (kilka tysięcy pozycji urządzeń, sprzętu, artykułów sportowych i systemów elektronicznych) i gwarancja na wszystko (w większości przypadków 2 lata).
• Niedrogi. Klientom obiecuje się cenę na 10%, a nawet 70%, poniżej średniej dla ich rynku. I rzeczywiście: jeśli chodzi o rosyjskie ceny, kupując produkty w cafago.com można znacznie zaoszczędzić.
• Darmowa dostawa w RF w standardowym tempie (15-25 dni roboczych).
• Mnóstwo prezentów i zniżek, program lojalnościowy i inne bonusy.
• Wielojęzyczna strona internetowa i rozliczenia w różnych walutach. Nie ma potrzeby uwzględniania w przelewie opłaty za przewalutowanie – na pierwszy rzut oka widać, ile trzeba zapłacić. Można też wybrać różne metody dostawy, znając z góry koszty.
• Opcja śledzenia przesyłki. Dzięki temu nie musisz się martwić, gdzie jest Twoje zamówienie (o ile działa poprawnie).
• Wsparcie w trakcie procesu zakupu i po otrzymaniu towaru, a także obsługa posprzedażowa.
• Aplikacja mobilna na iOS, Android do szybkich zamówień.

Co mogę kupić w cafago.com?

W zakresie sklep internetowy Asortyment obejmuje telefony komórkowe, sprzęt wideo i audio, aparaty fotograficzne i wideo, urządzenia smart tech, systemy wyposażenia samochodów i motocykli, sprzęt komputerowy i urządzenia peryferyjne, gry i produkty hobbystyczne, sprzęt sportowy i technologia, zegarki plus narzędzia muzyczne, pomiarowe i robocze.

Telefony komórkowe i akcesoria

Sekcja obejmuje Nubia (Cubot), ZTE, Xiaomi, Asus, AllCall, Lenovo, Bluboo, Huawei, Homtom, Letv, Ulefore Armor, AGM, Oukitel, Maze Comet, itp. Wszystkie chińskiej produkcji, ale z różnymi firmware: EU (dla Europy i Rosji), DE (dla Niemiec), ES (dla Hiszpanii), UK (dla Wielkiej Brytanii), Global (międzynarodowy) itd. – W zależności od marki, etykiety mogą się różnić. W sumie jest około 150 pozycji.

Plus akcesoria i parafernalia: wyświetlacze LED, dialery bezprzewodowe, zestawy i słuchawki różnego typu, kable i ładowarki, stojaki, uchwyty, etui i futerały ochronne, power banki itp.

Zabawki i produkty hobbystyczne

Należą do nich quadcoptery (oraz akcesoria i części, których potrzebują: piloty, śmigła, kamery, radiolatarnie itp.), sterowane radiowo helikoptery/samoloty/łodzie/samochody i części zamienne, zabawki edukacyjne i rozrywkowe (obracające się latające spodki, aktywowane głosem psy, domki dla lalek z elektroniką w środku, gumowe węże, jaszczurki, roboty itp.), joysticki, przedmioty do rzeczywistości wirtualnej, systemy FPV („first-person view”) i spinnery.), joysticki i przedmioty wirtualnej rzeczywistości, systemy FPV (first-person view), spinnery i akcesoria świąteczne: dmuchane kostiumy, figurki, obrusy itp. W sumie prawie 1300 modeli.

Sprzęt audio i wideo

Słuchawki, mikrofony, odtwarzacze multimedialne, głośniki, konsole kompaktowe i te same joysticki, ale dla urządzeń mobilnych. Do tego stacje dokujące do ładowania, adaptery, okulary do projektora, inteligentne stacje, konsole telewizyjne i piloty – 1 700 plus produkty cyfrowe, których ceny są w tej chwili dość zróżnicowane.

Camcordery i kamery wideo

W przeciwieństwie do poprzedniej części, nie jest tu prezentowana technika odtwarzania, ale sprzęt do nagrywania i odtwarzania: kamery. Do tego dochodzi sprzęt dla fotografów i kamerzystów (statywy, lampy, filtry, obiektywy i klipsy do obiektywów, pierścienie oświetleniowe itp.), bezprzewodowe kamery monitoringu, odbiorniki lamp błyskowych, adaptery, mocowania i wiele innych.

„Inteligentna technologia

Inteligentne zegarki, bezprzewodowe endoskopy stomatologiczne, przenośne lampy LED, termometry na podczerwień, automatyczne dozowniki, elektryczne pompy do picia, odkurzacze robotów, cyfrowe wodoodporne kamery, inteligentne klucze, kompaktowe pralki, wideorejestratory, trymery, gniazda LED i inne urządzenia.

Do tego z jakiegoś powodu w tym dziale znajdują się rękawiczki (choć odporne na przecięcie), noże do konserw, pudełka na cukierki, uniwersalne walizki na narzędzia i wiele innych produktów, które trudno pogrupować. Do zamówienia dostępnych jest ponad 4 600 produktów. Powstała osobna kategoria dla zegarków męskich, damskich, dziecięcych i unisex – około 800 pozycji więcej.

Artykuły samochodowe i motocyklowe

Rejestratory samochodowe, odtwarzacze i głośniki DVD, systemy i akcesoria GPS (uniwersalne kierownice, odbiorniki, trackery, lokalizatory, blokady), panele monokrystaliczne, kompresory, przekaźniki napięciowe, akumulatory, pompy, regulatory napięcia, gaźniki, czujniki temperatury oraz zestawy narzędziowe.

Sprzęt komputerowy

Tablety i akcesoria, laptopy i monobooki, pendrive’y i dyski flash, inteligentne translatory oraz urządzenia peryferyjne: kamery internetowe, słuchawki, klawiatury, podstawki pod słuchawki i tablety, myszki, przedłużacze bezprzewodowe, rejestratory USB, joysticki gamingowe, wentylatory na szyję, przewody i złącza. Także akcesoria biurowe i szkolne: naklejki, nalepki, pędzle, tablice do pisania, lupy, projektory itp.

Światła i lampy LED

Światła LED w różnych kształtach (kukurydza, piłka, świeca, rura itp.), światła sufitowe, ścienne i podłogowe, światła domowe i uliczne (trawnik, podziemne, podwodne), światła nocne, reflektory, światła przenośne i wiele innych. Grupowanie jest osobliwe, więc chwilami trudno zrozumieć, dlaczego dany produkt znalazł się w danej kategorii.

Narzędzia i przyrządy pomiarowe

Przenośne piły elektryczne, nożyce i noże, suwmiarki, linijki elektroniczne, regulatory termostatów, aeratory i programowe timery nawadniania, regulatory wilgotności, sprzęt basenowy, symulatory jazdy, stabilizatory napięcia, uchwyty tokarskie, sprzęt do obróbki drewna, drukarki 3D, optyka (lornetki, mikroskopy, endoskopy, multilupy itp.), samochodowe detektory lakieru, detektory sygnału telewizyjnego itp. Wybór z 3300+ pozycji.

Sport i aktywność na świeżym powietrzu

Rowery i akcesoria (pedały, siodełka, zestawy naprawcze, kurki, uchwyty do telefonów), torby sportowe, wiatraki składane, zestawy wędek, mormyszki, haki, wędziska, kołowrotki spinningowe, odzież (rękawice i spodenki kolarskie, koszulki sportowe, szorty, skarpety, koszulki, bandaże i nakolanniki), parafernalia (maty do akupunktury, ręczniki, plecaki do trekkingu, wędkowania, podróży, wiszące torby na talię, ręczniki chłodzące), namioty, meble (stoły, krzesła, fotele), naczynia, teleskopy, okulary przeciwsłoneczne, a także sprzęt do ćwiczeń siłowych i cardio. W sumie jest około 3 780 opcji.

Instrumenty muzyczne

Wszystkie główne rodzaje instrumentów muzycznych: instrumenty smyczkowe, dęte, perkusyjne, klawiszowe, elektroniczne, stroiki. A także te, które tworzą efekty muzyczne – miksery, pickupy, systemy pickupów, tunery, pedały itp.

 

Jak znaleźć odpowiedni produkt w Cafago?

Biorąc pod uwagę, że nazwy produktów na cafago.com – nie zawsze są sensownie dokładnymi tłumaczeniami chińskich oznaczeń, orientacja w katalogu nie zawsze jest prosta. Znalezienie odpowiedniego produktu pomaga:

• Pasek nawigacyjny i tagi (słowa kluczowe) nad górnym menu zasobu.
• Podział na rubryki. Chociaż, jak już powiedzieliśmy, niektóre pozycje są dziwnie pogrupowane i systematyzacja czasem tylko przeszkadza.
• Sortowanie według nowości, rekomendacji sprzedawców, popularności, ocen użytkowników, ceny.
• Ustawienia strony. Przydatne może być wyświetlanie listy/płytek i przechodzenie nie tylko do następnej/poprzedniej, ale także do ostatniej/pierwszej strony.
• Ostatnio oglądane przedmioty. Opcja ta pozwala uniknąć konieczności otwierania kilku kart jednocześnie, bez obawy, że później nie będzie można znaleźć ulubionego produktu cyfrowego.

Filtry nie występują wszędzie, a jest ich bardzo mało – nie bierzemy ich pod uwagę.

Karta produktu

Karty produktów na cafago.com są nieco podobne do tych na AliExpress: zawierają wiele informacji, co utrudnia znalezienie tego, czego potrzebujesz. Są one prezentowane w dwóch formatach: szybki podgląd (okienko pop-up na stronie z listą produktów) oraz pełny opis (osobna strona). Pierwszy składa się z krótkiego podglądu (zdjęcia, wybór opcji i przycisk zamów). Drugi z nich można warunkowo podzielić na kilka części.

U góry – galeria zdjęć, ogólna charakterystyka (koszt, nazwa, artykuł), dostępna dostawa (dokąd wysłać) i regiony wysyłki (z jakiego magazynu wysłać), przyciski zamówienia, udostępnianie („Share”) na portalach społecznościowych, ulubione, metody płatności.

Tuż poniżej – rekomendacje na podstawie aktywności użytkowników, opisów tekstowych, bardziej szczegółowych warunków dostawy, gwarancji i zakupów hurtowych. Plus recenzje i często zadawane pytania – Q&A (Questions & Answers).

Co wygodne, sprzedawca umożliwia sprawdzenie produktów cyfrowych. Na przykład w opisach smartfonów pojawiają się odniesienia do weryfikacji sieci GSM, WCDMA i LTE. Często opisy (znów jak na Ali) zawierają grafiki umieszczone pod sobą jakby to była prezentacja w pdf.

 

Jak mogę zamówić w Cafago?

Tworzenie zamówień w Kafago jest możliwe tylko za pośrednictwem strony internetowej. Konieczne jest założenie konta. Na stronie produktu znajdują się 2 przyciski do kasy:

• „Kup teraz” od razu przekierowuje do formularza umożliwiającego wpisanie adresu, sposobu płatności i innych opcji.
• „Dodaj do koszyka” umożliwia powrót do zakupów lub, jeśli jesteś gotowy, sprawdzenie kompletności zamówienia i przejście do tego samego formularza zakupowego.

Jak mogę się zarejestrować na cafago.com?

Rejestracja jest obowiązkowa dla osób, które chcą złożyć zamówienie na cafago.pl. Masz więc wybór: poczekać, aż system sam będzie tego wymagał podczas procesu kasowego lub próby otwarcia konkretnej funkcji, albo samemu zacząć się rejestrować. W tym drugim przypadku kliknij na „Sign in” w prawym górnym rogu cafago.com, a następnie „Create account” w oknie, które się pojawi.

Następnie wypełnij formularz: adres e-mail, hasło i jego potwierdzenie, captcha (wystarczy wpisać znaki z obrazka po prawej stronie), zaakceptuj regulamin (zapis na newsletter jest opcjonalny). I kliknij „Utwórz moje konto”. Aby aktywować konto, należy skorzystać z linku z wiadomości weryfikacyjnej wysłanej przez sprzedawcę na Twój e-mail (ten, który podałeś podczas rejestracji). Możesz teraz udać się do LRC lub wrócić do swojego zamówienia.

Prywatne biuro

Strefa użytkownika cafago.com obejmuje następujące bloki:

• „Konto” („Mój profil”). Zawiera dane osobowe, które można edytować („Zmień profil”), książkę adresową, w której przechowywane są adresy dostaw, aby automatycznie wstawiać je do formularzy zamówień („Książka adresowa”), oraz opcję zmiany hasła („Zmień hasło”).
• „Członek Cafago”. Twój status w programie lojalnościowym („Moje Cafago”) i jego opis („Prawa członkowskie”).
• „Rozkazy. Historia zakupów i aktualne zamówienia.
• „Zakupy”. Lista ulubionych z możliwością filtrowania według kategorii produktu, daty dodania i wyszukiwania według nazwy.
• „Wspólnota. Opinie o produkcie, które pozostawiłeś.
• „Making Money. Warunki programu partnerskiego i jak do niego dołączyć.

Kliknięcie na swój awatar otwiera niemal to samo menu, ale z kilkoma wyjątkami: zamiast podsumowania statusu w programie lojalnościowym dostępne będą „Moje kupony” (kody promocyjne do zniżek) i „Moje punkty” (szczegóły dotyczące zdobywania i wydawania punktów bonusowych), a dodatkowo dostępne będzie czytanie powiadomień od administracji („Moje wiadomości”).

Jak złożyć zamówienie?

Po wejściu do koszyka (wyjaśniliśmy to powyżej) i zarejestrowaniu się na stronie, zostaniesz poproszony o podanie adresu dostawy, numeru telefonu i pełnego imienia i nazwiska (jeśli są już zapisane w LC, zostaną dodane automatycznie). Następnie wybierz metody płatności i dostawy. Prosimy pamiętać, że nie wszystkie towary są transportowane na terenie Federacji Rosyjskiej – w karcie produktu znajduje się specjalna informacja o regionach dostaw.

Sprawdź wszystko i dokonaj płatności (płatność przy odbiorze nie jest dostępna w cafago.pl). Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz informację, że zamówienie zostało złożone. Zostanie on przetworzony w ciągu 1-7 dni roboczych i przekazany do dostarczenia. Status można śledzić poprzez sekcję „Moje zamówienia” w LK.

Dodatkowe funkcje

Do dodatkowej funkcjonalności cafago.com Zamieściliśmy w nim newsletter, gwarancję i serwis, a także opcję śledzenia przesyłki (zamówienia) online za pośrednictwem strony internetowej.

Newsletter

Na dole każdej strony znajdziesz formularz do zapisania się na powiadomienia informacyjne od sprzedawcy. Aby je otrzymać, wystarczy podać swój adres e-mail. Maile z bonusami, ofertami specjalnymi, prezentami oraz wiadomościami branżowymi i firmowymi będą przychodzić kilka razy w tygodniu. Zapisy dostępne są również w mediach społecznościowych i na Twoim kanale YouTube.

Gwarancja i serwis

Sprzedawca udziela wszystkim nabywcom 12-miesięcznej bezpłatnej gwarancji na serwis i naprawy towarów z katalogu. Wyjątek: produkty, które zostały uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania/instalacji. Aby skorzystać z usługi, należy wysłać zgłoszenie na adres [email protected].

Przedsprzedaż towarów

Oprócz standardowego zamawiania, na stronie dostępna jest przedsprzedaż (pre-order) tego, co aktualnie jest niedostępne w magazynie. Oferta obejmuje głównie urządzenia mobilne.

Śledzenie zamówienia

Aby nie martwić się o paczki wysyłane przez Cafago, istnieje możliwość śledzenia ich online. W tym celu należy otworzyć odpowiednią sekcję górnego menu, wpisać numer przypisany do zamówienia (jest on dostępny na koncie osobistym oraz w liście potwierdzającym wysłanym na adres e-mail), adres e-mail i kliknąć „Wyślij”.

 

Aplikacja mobilna

Sklep internetowy posiada również aplikację mobilną do zainstalowania na tabletach i smartfonach z systemem Android (4.0.3 i wyżej) oraz iOS (nie starszy niż 9.0). Można je pobrać bezpłatnie z Google Play Market i App Store. Opcje są prawie takie same:

• Wybór z katalogu z filtrami.
• Płatność za pośrednictwem PayPal i kuponów.
• Śledzenie przesyłek.
• Zarządzaj swoim kontem osobistym.

Zaloguj się na konto – używając nazwy użytkownika i hasła uzyskanego podczas rejestracji w wersji desktopowej. Użytkownicy oceniają go średnio na 3,9 na 5. Niezadowolenie nie wynika głównie z problemów technicznych, ale z poważnych opóźnień w realizacji zamówień.

 

Płatność i dostawa w Cafago

Zamówienia do Cafago wysyłane są na zasadzie przedpłaty 100%. Obsługiwane są następujące metody płatności:

• Karty kredytowe MasterCard, VISA, Maestro, American Express, Discover.
• Systemy płatności: PayPal, WebMoney и QIWI.

Opłaty za przetwarzanie i konwersję płatności ponosi kupujący.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie w cafago.com?

Przycisk „Checkout” z koszyka przekierowuje nas do bramki płatności, gdzie należy podać dane, a w przypadku systemów/portfeli elektronicznych również dokonać autoryzacji. A następnie potwierdzić transakcję kodem z SMS-a (w WebMoney – ostatnie 5 cyfr numeru, z którego zostanie wykonane połączenie na telefon komórkowy).

Sposoby dostarczania

Cafago współpracuje z międzynarodowymi firmami transportowymi i kurierskimi, których nie wymienia. Wiadomo jedynie, że istnieje kilka stawek: standardowa, ekspresowa, przyspieszona i darmowa dostawa. Różnią się one kosztami i terminami. Możliwy jest również odbiór pod adresem oraz odbiór z punktu odbioru.

Jak zwrócić towar do Kafago

Towary prawidłowej jakości (niewadliwe) zakupione w Cafago podlegają wymianie i zwrotowi w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu (jeśli wygląd i działanie są nienaruszone). Produkty wadliwe (towary o nieodpowiedniej jakości) – w ciągu 14 dni.

Wnioski są wysyłane do obsługi klienta na adres [email protected]. Nie potrzebujesz dowodu zakupu – znajdziesz się w bazie danych poprzez e-mail (jeśli napisałeś z adresu, który jest zarejestrowany w Portalu Klienta). Trwa to do 10 dni roboczych od daty otrzymania wniosku o zwrot kosztów. Do tego dochodzi czas oczekiwania na przetworzenie transakcji przez pośredników płatności (banki, systemy elektroniczne).

 

Bonusy Cafago

Program nagród Cafago obejmuje codzienne wyprzedaże, sezonowe rabaty na wybrane kategorie/przedmioty oraz programy partnerskie i oszczędnościowe.

Rabaty w sprzedaży

Sklep internetowy posiada regularne wyprzedaże. Są tam różnego rodzaju produkty, ale najważniejsze są wielkie rabaty, jakie sprzedawca oferuje na te produkty. Radzimy nie przegapić tych okazji!

Kody promocyjne (kupony) na zakupy

Detalista rozdaje klientom darmowe kupony rabatowe – kody promocyjne – na zakupy. Wpisuje się je w specjalnym polu przy kasie i pozwalają one zaoszczędzić pieniądze poprzez zmniejszenie ich kwoty (o tym, ile „zdyskontować”, decyduje Cafago, maksymalnie do 40%). Lista dostępnych kuponów wyświetlana jest w sekcji „Moje kupony” na koncie osobistym (otwieranej tylko z górnego rozwijanego menu po kliknięciu w ikonę profilu).

Zniżka za rejestrację

Rejestrując się na stronie (co i tak jest wymagane, inaczej nie będzie można robić zakupów), zyskujemy rabat 5% na pierwsze zamówienie. Jest o tym mowa w powiadomieniu pop-up, które pojawia się przy pierwszej wizycie na stronie.

Codzienne oferty z rabatem do 74%

Na stronie głównej sklepu internetowego codziennie można znaleźć 3 przecenione produkty. Tak zwane „Daily Deals” obniżają cenę nawet o 70 procent.

Rabat 16% na smartfony Letv Leree Le3 3GB + 32 GB

Seria smartfonów Letv Leree Le3 z 3GB pamięci RAM i 32GB pamięci wewnętrznej jest teraz dostępna w cafago.com z rabatem 16%. Nie wiadomo, jak długo potrwa promocja.

Do -80% przy dokonywaniu szybkich transakcji

Po raz kolejny spotykamy się z funkcjonalnością podobną do tej, którą zapewnia AliExpress. W tym przypadku są to szybkie transakcje. Zasada dokonywania zakupów jest tu taka sama jak zawsze, ale oferty są ograniczone czasowo i ilością przedmiotów przypadających na jednego użytkownika. Rabaty na produkty uczestniczące w szybkich zamówieniach sięgają nawet 80%. Można je znaleźć w menu głównym zasobu, na prawo od katalogu, zamówień przedsprzedażowych i nowości.

Rabat 18% na ekran tabletu Xiaomi Mijia Wicue LCD

Xiaomi Mijia Wicue 10-calowy szeroki ekran ciekłokrystaliczny do notatek z rysikiem jest na wyprzedaży w Cafago za 18% taniej niż zwykle. Obsługiwana jest wysyłka do Federacji Rosyjskiej.

Program lojalnościowy

Działa na zasadzie systemu oszczędnościowego: przy każdym zakupie (z wyłączeniem produktów przecenionych) otrzymuje się punkty bonusowe, które można wykorzystać do zrekompensowania kosztów kolejnych zakupów (100 punktów = 1 euro). Wysokość cashbacku zależy od Twojego statusu. Dodatkowo punkty są przyznawane jako prezenty urodzinowe i aktywnościowe. 20 punktów otrzymuje się za zapisanie się do newslettera, 40 za wgranie recenzji wideo, 50 za rejestrację na stronie, kolejne 20 za dodanie zdjęcia awatara do konta, 10 za recenzję itd. Saldo premii można śledzić z konta osobistego.

Program partnerski

Program partnerski sklepu zakłada włączenie partnera do sieci CPA, gdy zarabia on procent od kwoty zamówienia klientów przyciągniętych do cafago.com. W tym celu dostarczane są i umieszczane na stronach internetowych materiały promocyjne (widgety koszyka, banery linków itp.). Kliknięci użytkownicy są uznawani za subskrybentów partnera. Za każdy zakup partner otrzymuje 6% prowizji od kwoty zakupu.

 

Skargi na cafago.com

O Cafago można znaleźć wiele pozytywnych opinii. Klienci chwalą produkty oferowane przez sprzedawcę i dobre promocje, a także życzliwość zespołu wsparcia i szybkość procesu zamawiania.

Są też skargi (około jednej czwartej wszystkich komentarzy na poważnych stronach z opiniami): głównie o problemach z dostawą (zamówienie nie dotarło) i zwrotami.

Średnia ocena sklepu internetowego na Trustpilot (międzynarodowy serwis oceniający strony internetowe) wynosi 3,5 na 5 możliwych punktów.

Jeśli pojawią się recenzje sklepu internetowego Cafago, na pewno zamieścimy tę informację w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie!

 

Organy nadzorcze Cafago

Właścicielem serwisu Cafago.com są dwie firmy: Tomtop Technology Limited (Chiny, Hongkong) oraz UAB Juanhongas (Litwa, Wilno). Chociaż w rosyjskiej wersji strony dokumentacja z jakiegoś powodu wymienia tylko pierwszą. CIETAC (China International Economic and Trade Commission) nadzoruje przestrzeganie zasad handlu i chroni prawa użytkowników. Na stronie internetowej organizacji znajduje się formularz do składania skarg. Na terytorium Federacji Rosyjskiej działalność handlowa prowadzona jest zgodnie z ustawą federalną „O ochronie praw konsumenta”, która jest regulowana przez Rospotrebnadzor. Jeśli chodzi o stronę internetową, rosyjscy użytkownicy są uzależnieni od Roskomnadzoru w kwestii dostępu. W tej chwili cafago.com nie jest zablokowane i nie znajduje się na czarnej liście regulatora.

• Sprawdź, czy strona znajduje się w prowadzonym przez Roskomnadzor jednolitym rejestrze zakazanych zasobów internetowych
• Zapoznaj się z polityką prywatności.

Umowa z użytkownikiem Kafago

Warunki („Warunki”) cafago.com określają charakter stosunku prawnego pomiędzy odwiedzającymi a administracją strony. Przyjrzyjmy się kilku punktom. Na przykład punkt 1.2 mówi, że z cafago.com mogą korzystać tylko osoby dorosłe.

Aby móc korzystać z udogodnień sklepu internetowego należy przestrzegać prawa lokalnego oraz prawa obowiązującego w miejscu siedziby sprzedawcy (Chiny) (punkt 2.1).

Dozwolone jest tylko jedno konto na 1 osobę. W przypadku znalezienia duplikatu, konto zostanie usunięte (klauzula 3.1).

Czynności wykonane z rachunku uznaje się za dokonane przez jego właściciela (klauzula 3.4). W ten sposób sprzedawca zwalnia się z odpowiedzialności za oszustwa będące wynikiem hackingu.

Użytkownik jest zobowiązany do podania wszelkich informacji niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. W przeciwnym razie Cafago ma prawo do ich anulowania (klauzula 4.3).

Spółka nie udziela żadnej gwarancji co do stanu, jakości, czasu trwania, dokładności, rzetelności usług świadczonych za pośrednictwem tej strony. Wszystko jest dostarczane „tak jak jest” (punkty 5.1-5.2).

Ty z kolei musisz chronić firmę i jej partnerów (kontrahentów) przed wszelkimi stratami i szkodami, w tym przed postępowaniem sądowym. I zrekompensować koszty sprzedawcy, jeśli ten warunek nie został spełniony (klauzule 5.4-5.5).

Obsługa klienta

Do kontaktu z supportem cafago.com służy:

• Międzynarodowe numery telefonów +001-855-387-24-80 (biuro w USA) i +0033-761-441-379 (biuro we Francji). Godziny otwarcia to od 09:00 do 00:00 czasu lokalnego.
• Email [email protected] (zamówienia), [email protected] (współpraca), [email protected] (webmasterzy).
• Konsultant online na stronie internetowej (otwiera się w osobnym oknie po kliknięciu ikony dialogu w prawym pasku bocznym lub linku „Rozpocznij czat” z górnej pozycji menu „Potrzebujesz pomocy”).
• Media społecznościowe (sprzedawca posiada społeczności na Pinterest, Twitterze, Instagramie i Facebooku).

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można znaleźć w FAQ („Zamawianie” w kolumnie „Obsługa klienta” w dolnym menu).

 

Czy Cafago to oszustwo?

Cafago – zagraniczny sklep internetowy kontrolowany przez chińskiego regulatora, CIETAC. Dlatego w razie sporu, jeśli sprzedawca nie spotka się z Tobą w połowie drogi, załatwienie sprawy zajmie dużo czasu. Ponadto w Umowie o korzystanie ze sklepu internetowego znajduje się zapis, że sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakość i poprawność usług oferowanych na stronie. Trudno więc będzie bronić swoich praw.

Kolejną irytującą rzeczą jest to, że zamówienia są wysyłane po przedpłacie 100%, a dostawa do RF trwa 15-25 dni roboczych. Oczywiście istnieje możliwość śledzenia przesyłek, ale takie warunki pozwalają na opóźnienia w kontaktach z klientem w razie potrzeby. A jeśli wierzyć recenzjom, nie mało osób nie doczekało się na swoje paczki. Przynajmniej w momencie zostawiania komentarzy. Nie można powiedzieć, że Cafago to oszustwo, ale zamawiając tutaj towar istnieje pewne ryzyko.

 

Wniosek

Cafago – Rodzaj alternatywy dla sklepów internetowych takich jak AliExpress, ale z węższym ukierunkowaniem. Katalog zasobu internetowego zawiera ogromną ilość towarów z gwarancją do 2 lat. Sprzedawca obiecuje serwis i gwarancję, co wygląda sprzecznie, zważywszy, że umowa z użytkownikiem, przeciwnie, zawiera zrzeczenie się wszelkich gwarancji (klauzule 5.1-5.2 dokumentu).

Sprzedawca pracuje nad płatnością z góry i dostarcza zamówienia do Rosji w ciągu 15 do 25 dni roboczych. Metody wysyłki nie są określone (tak jak jednak na Ali). Wiele towarów w ogóle nie trafia do RF, nie ma też filtra, który odsiewałby to, czego nie można kupić. Stąd pewne trudności w wyborze produktów. Nawigacja w ogóle jest dość skomplikowana: nie zawsze wiadomo, jak produkty są pogrupowane w działy, nazwy są luźnym tłumaczeniem z chińskiego, wiele nie jest w ogóle przetłumaczonych. Sklep ma jednak swoje zalety: wszelkiego rodzaju promocje i oferty specjalne, połączone z programem lojalnościowym (cashback i punkty nagrody za aktywność), darmową dostawą, możliwością śledzenia przesyłek i możliwością wyboru waluty.