Tutu.ru Opinie

Chciałbym podziękować Tatianie, bardzo kompetentnej i uprzejmej dziewczynie. Istota problemu polegała na tym, że jestem stałym mieszkańcem Niemiec i nie ma możliwości zapłacenia za bilet lotniczy kartą wydaną za granicą. Jednocześnie musiałem pilnie lecieć z powodów rodzinnych. Dali mi łatwy sposób na… Czytaj dalej

Gdyby nie przypomnienie o wyjeździe z Tutu.ru, przegapiłbym ważną konferencję, a tak w porę zauważyłem, że przez pomyłkę kupiłem bilet na zły czas, pomyliłem porę dnia. Skontaktowałem się z pomocą techniczną, dzięki dziewczynom za wytrwałość i cierpliwość, doradziły mi dosłownie krok po kroku. Wyjaśniły… Czytaj dalej

Skontaktowałem się z obsługą klienta nie po raz pierwszy i jestem bardzo zadowolony z ich pracy. rozwiązałem kwestię zwrotu pieniędzy za odwołany lot. zdecydowałem się na podróż pociągiem, więc wymiana w ogóle mnie nie interesowała. pracownik obsługi klienta szybko powiedział mi, co mam zrobić, wypełniłem… Czytaj dalej

Często rezerwuję bilety na różne rodzaje transportu za pośrednictwem tutu.ru. Specjaliści są normalni, szybko reagują w przypadku nieprzewidzianych sytuacji i nie mam żadnych skarg ani na nich, ani na samą usługę. Nie ma też żadnych skarg na samoloty i pociągi, ale kierowcy autobusów spóźniają się pół… Czytaj dalej

Autobus był opóźniony o 40 minut, zaczynałem się denerwować. Skontaktowałem się z obsługą klienta. W ciągu 30 minut pracownik TUTU oddzwonił i szczegółowo wyjaśnił sytuację. Po 3 minutach od zakończenia rozmowy autobus przyjechał. Przypadek? Myślę, że tak. Ale zabawny i przyjemny.
Obsługa jak najbardziej… Czytaj dalej

To był mój pierwszy raz, kiedy zamawiałem bilety. Oczywiście byłem zaniepokojony i bałem się, aby nie zostać oszukanym. Wszystko poszło gładko i sprawnie. Bardzo responsywni operatorzy, bardzo szybki i przejrzysty system, jedyną rzeczą jest to, że na początku nie mogłem kupić biletu, dokładnie cztery… Czytaj dalej

Zarezerwowałem hotel przez stronę internetową, popełniłem błąd w dacie, zamiast 21 sierpnia napisałem 12. Zarezerwowałem w lipcu. skontaktowałem się z centrum serwisowym i hotelem. hotel dał mi zero informacji. centrum serwisowe szybko przyjęło prośbę, obiecało dać odpowiedź do końca miesiąca, ale odpowiedź… Czytaj dalej

Sam jestem z zagranicy, ale ta aplikacja to czysta przyjemność, czysto ludzka. Wszystkie pytania są rozwiązywane bardzo szybko, a mam ich dużo ze względu na trudność wypełnienia wszystkich tych formularzy. I popełnił błąd i odwołał podróż, różne rzeczy się wydarzyły. Zawsze pracownicy z wyrozumiałym… Czytaj dalej

Wszystko jest jasne, strona zawiera wszystkie instrukcje, co należy zrobić, więc wystarczy postępować zgodnie z nimi i wszystko działa dobrze. Miałem kilka pytań, nie od razu je zrozumiałem, a może nie szukałem uważnie, ale od razu zadzwoniłem do pomocy technicznej. Pracują przez całą dobę, połączenie… Czytaj dalej

Komunikacja z pomocą techniczną to zawsze przyjemność. Dziewczyny są uprzejme, spokojne i zawsze pomagają rozwiązać problem. Zdarzyło mi się odwołanie lotu nie z mojej winy, o czym poinformował mnie przewoźnik. Nigdy nie dokonywałem zwrotu pieniędzy, więc postanowiłem skontaktować się ze specjalistą… Czytaj dalej

Po raz kolejny przekonałem się, że tout.ru naprawdę można zaufać, a w trudnych sytuacjach personel zawsze pomoże. Miałem incydent, który nie był do końca przyjemna sytuacja. Kiedy konduktor sprawdzał bilety, przypadkowo zostałem przepuszczony. Siedziałem ze słuchawkami na uszach i najwyraźniej podczas… Czytaj dalej

Dla mnie jest to niezawodna i sprawdzona usługa, z której korzystam od wielu lat. zazwyczaj wszystko idzie gładko, ale ostatnio zdarzyła się nieprzyjemna wpadka. z winy przewoźnika odwołano podróż autobusem. informacja o odwołaniu lotu została wysłana do mnie z tutu.ru. natychmiast wszedłem na swoje… Czytaj dalej

Dziękuję pracownikom obsługi klienta. Wyjaśnili mi jako emerytowi, jak zarezerwować bilet z późniejszą płatnością. Trudno byłoby mi to zrobić samodzielnie. Pod jasnymi wskazówkami wszystko się udało, zarezerwowałem bilet i kilka dni później mogłem go zrealizować.

Nie wpisałem swojego patronimu przy zakupie biletu, postanowiłem wyjaśnić, czy z tego powodu nie mogę zostać wpuszczony na lot, wycieczka powiedziała, że tak, jedynym wyjściem było oddanie biletu i zakup nowego. dobrze, że zadzwoniłem i otrzymałem kompetentną odpowiedź. w przeciwnym razie sytuacja byłaby… Czytaj dalej

Obsługa klienta jest na wysokim poziomie, pracują przez całą dobę, jak się dowiedziałem. W nocy dowiedziałem się o odwołaniu lotu, natychmiast zadzwoniłem, odpowiedzieli bez irytacji, wesoło, uprzejmie. Zaproponowali lot podobnym lotem na koszt przewoźnika. Nie wiedziałem, że to możliwe. Za klarowność… Czytaj dalej

Podziękowania dla Dmitrija z działu wsparcia! Udzielił mi porady dotyczącej rezerwacji hotelu za pośrednictwem serwisu. Wyjaśnił jasno, prosto, dał rekomendacje, widać, że firma uczy swoich pracowników zorientowania na klienta. Po takim nastawieniu przyjemnie jest ponownie skorzystać z usługi!

Korzystam z serwisu od dłuższego czasu: zamawiałem bilety kolejowe i lotnicze. Jestem w 100% zadowolony z usługi, sam wybieram miejsce w wagonie, nie są oferowane żadne zbędne usługi. Dlatego nie pamiętam już, kiedy kupowałem bilety w kasie i stałem w kolejkach. Jestem zadowolony z pracy Tutu i mam nadzieję… Czytaj dalej

Ze strony tutu.ru korzystamy chyba całą rodziną, bo jest szybka, wygodna i w ogóle bardzo łatwo kupić bilety, duży wybór tras, przypomnienia-powiadomienia, odbywają się promocje, są zniżki i bonusy

Hotel, w którym chcieliśmy się zameldować, nie potwierdził rezerwacji. Zadzwoniłem do centrum kontaktowego i powiedziano mi, że wzięli ten problem pod uwagę. Po półtorej godziny pracownik oddzwonił do mnie i zaproponował alternatywny hotel w tej samej okolicy w tej samej cenie. Przez cały czas pracownik… Czytaj dalej

Dziękujemy pracownikom Tutu.ru, którzy udzielili terminowych porad po odwołaniu lotu Aeroflotu! Sytuacja wyglądała tak, że sama linia lotnicza poinformowała o odwołaniu z dużym opóźnieniem – 25 stycznia(!), podczas gdy Tutu.ru – 19 stycznia! Ponieważ informacja przyszła z takim opóźnieniem od Aeroflotu… Czytaj dalej

Korzystam z usługi od dłuższego czasu: zamawiałem zarówno bilety kolejowe, jak i lotnicze. Jestem w 100% zadowolony z usługi: sam wybieram miejsce w wagonie i nie oferują żadnych zbędnych usług. Więc nie pamiętam już, kiedy kupowałem w kasie biletowej i stałem w kolejkach. Jestem zadowolony z pracy Tutu… Czytaj dalej

Dzień dobry, chciałbym podziękować operatorowi Xenia! Uprzejmy, bardzo profesjonalny, pomógł nie tylko rozwiązać mój problem, ale także pomóc w wyborze biletów! To przyjemność trafić do firmy, w której personel tak dba o swoich klientów!

Pierwszy raz kupiliśmy bilety na pociąg przez tutu. Świetna firma. Przyjazne dziewczyny. Sprawy załatwione szybko i profesjonalnie. Zwrot pieniędzy przyszedł następnego dnia. Bardzo dziękujemy. Od teraz zawsze będziemy korzystać z waszej firmy.

Zaplanowaliśmy wakacje w Tule i zarezerwowaliśmy hotel, ale po drodze zepsuł nam się samochód. Musieliśmy wrócić do Moskwy i anulować rezerwację. Pracownicy Tutu.ru szybko zareagowali na sytuację i pomogli nam zorganizować pełny zwrot kosztów za hotel. Pieniądze zostały przelane już następnego dnia!

Kiedy decyduję się na wycieczkę, najczęściej przeglądam opcje na Tutu. Zeszłego lata pojechaliśmy nad morze pociągiem, ale postanowiliśmy nie kupować biletów od razu, tylko poczekać spalanie. Na wypadek, gdyby ktoś zmienił zdanie co do wyjazdu. Czekałem na opcje tylko na Tutu. ru, tam zobaczyłem właściwe… Czytaj dalej