Firma | |
---|---|
Oficjalna strona | |
Sieci społecznościowe | |
Data założenia | 1970 |
Centrala | 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403. |
Właściciel firmy | Freshworks Inc. |
Rodzaje wsparcia | |
Wsparcie telefoniczne | |
Języki | Angielski, Niemiecki, Francuski, Hiszpański |
Cechy projektu | Oprogramowanie do instalacji na miejscu, tworzenia i zarządzania wielokanałowym czatem o dowolnej złożoności z konsultantami |
Możliwości | Automatyczne działania, Gromadzenie statystyk, Powiadomienia push, Integracja z dowolnym systemem operacyjnym, Jednoczesne wsparcie dla wielu doradców |
Dodatkowe funkcje | Szybkie zwroty, Historia czatu, CRM, CMS, Moduł statystyczny, System szyfrowania kart, et al. |
Regulowany | Ustawodawstwo w USA, Wielkiej Brytanii i Indiach |
Usługi | Aktualności Praca |
Integracja z sieciami społecznościowymi i komunikatorami | VKontakte, Koledzy z klasy, Facebook, Twitter, WhatsApp, Viber, et al. |
Darmowa wersja i demo | 21-dniowa wersja próbna |
Program partnerski | Rejestracja15% za każdy sprzedany program |
Zalety | Praca z wieloma rodzajami platform i CMS-ów Wygodna aplikacja mobilna 21-dniowa wersja próbna Dostosowanie indywidualnego projektu Istnieją szablony szybkich odpowiedzi i przechowywanie historii czatu. Szczegółowa analityka i możliwość tworzenia botów Szybka usługa wsparcia |
Wady | Brak opcji tworzenia kopii zapasowych na serwerach klienckich Nie włączone do jednolitego rejestru oprogramowania rosyjskiego |
Wymagania dotyczące firmy | Nazwa prawna: Freshworks Inc. Adres prawny: 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403 |
Data aktualizacji | 17 stycznia, 2024 |
Ogólna ocena | 8.8/10 |
Freshworks czy to oszustwo? Przegląd i opinie
Zawartość strony
Freshchat – to oprogramowanie komunikacyjne do osadzania na stronach internetowych firm współpracujących z klientami przez internet. Okres próbny wynosi 21 dni. Istnieje możliwość skorzystania z darmowej stawki.
Wygląda to ciekawie. Czy jednak Freshchat by Freshworks to oszustwo? Aby się o tym przekonać, przyjrzyjmy się temu bliżej.
Dlaczego Freshchat?
Freshchat jest jedną z usług firmy Freshworks Inc. Firma zajmuje się oprogramowaniem i oprócz wbudowanych modułów web chat oferuje usługi CRM, telefonii IP oraz elektronicznego zarządzania dokumentami. Firma posiada biura w USA, Indiach, Holandii, Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii.
Plusy wyboru pokoju rozmów z freshworks.com:
- integracja z wieloma systemami CMS;
- łatwe do zintegrowania i gotowe do użycia od razu;
- istnieje wolna taryfa;
- współpracuje z wieloma placówkami operacyjnymi;
- wizualne dostosowanie czatu;
- aplikacja mobilna z technologią push-notification, dzięki której nie przegapisz ani jednej wiadomości od swoich klientów.
Należy pamiętać, że nie wszystkie strony serwisu freshworks.com przetłumaczone na język rosyjski.
Możliwości Freshchatu
Freshchat posiada szereg funkcji, które ułatwią operatorowi administrowanie stroną lub pomoc rozmówcom.
Tworzenie kampanii promujących produkt lub usługę
Wybierając stawkę z tą usługą, możesz tworzyć i dostosowywać własne kampanie reklamowe z udziałem botów.
Integracja z innymi programami
Freshchat integruje się z dowolnym oprogramowaniem do zarządzania stroną, systemem operacyjnym, systemem zbierania statystyk. Lista aplikacji, z którymi współpracuje Freshchat jest wgrywana i aktualizowana na stronie w miarę dodawania nowych bloków.
Kanały komunikacyjne
Przypisanie wiadomości do kanałów tematycznych.
Powiadomienia push
Dzięki ustawieniu powiadomień w aplikacji, nigdy nie przegapisz ważnych wiadomości od klientów. Freshchat ma pięć taryf. Do wszystkich oprócz darmowego można podłączyć nieograniczoną liczbę kontaktów. I każdą z nich możesz wypróbować bez płacenia.
Usługi dodatkowe od freshworks.com
Przyjrzyjmy się dodatkom z Freshworks.
Praca
Organizacja jest wymieniana jako jeden z najlepszych pracodawców w Europie. Możesz dołączyć do zespołu, przesyłając swoje CV poprzez formularz aplikacyjny online.
Freshdesk
Oprogramowanie do osadzania w witrynie internetowej formularzy pomocy, FAQ, formularzy opinii i rutynowych zapytań klientów.
Freshservice
Wsparcie informatyczne. System zbierania zgłoszeń od użytkowników, szybka obsługa i pomoc.
Freshsales CRM
Poręczny CRM dla firm działających w branży handlowej. Łatwa integracja z systemami operacyjnymi, tak jak czat działa z aplikacją mobilną.
telefonia IP
Wtyczka umożliwiająca skonfigurowanie operacji telefonii IP w organizacji dowolnej wielkości. Jednym z plusów jest to, że nie trzeba kupować dodatkowego sprzętu, aby korzystać z tej wtyczki.
Akademia firmowa
Freshworks uruchomił akademię online dla swoich partnerów i klientów. Teksty, podcasty, materiały dydaktyczne i kursy są umieszczane na stronie internetowej i dostępne dla zarejestrowanych klientów.
Jak zacząć korzystać z Freshworks?
Aby rozpocząć pracę z wtyczkami, należy zarejestrować się na stronie internetowej freshworks.com. Natychmiast po rejestracji klient otrzymuje kod programu wybranego produktu. Po zakończeniu okresu bezpłatnego będzie można spróbować innej taryfy lub płacić abonament za wybraną.
Rejestracja w serwisie Freshworks.com
Wypełnienie formularza rejestracyjnego nie zajmuje więcej niż 10-15 minut. W tym celu należy wybrać link do zalogowania się na swoje konto osobiste. Weryfikacja konta odbywa się poprzez link wysłany na maila.
Prywatne biuro
Dane dotyczące taryfy, wybranych usług, liczby operatorów, płatności i innych funkcji będą dostępne na Twoim osobistym koncie. Po zarejestrowaniu się i otrzymaniu kodu widgetu, możesz zacząć działać.
Aplikacja mobilna
Aplikacja mobilna Freshchat jest dostępna do pobrania w App Store i Google Play. Aplikacja jest przeznaczona do zarządzania wszystkimi czatami i połączonymi usługami z poziomu telefonu lub tabletu. Aplikacja częściowo dubluje funkcjonalność panelu sterowania.
Jak podłączyć czat do strony internetowej?
Wtyczka jest łatwa do zintegrowania z kodem strony. Zgodnie z opiniami użytkowników, czat będzie gotowy do użycia zaraz po dodaniu kodu.
Bonusy Freshworks
Freshworks nie posiada jeszcze programu lojalnościowego. Główną ofertą bonusową jest darmowa subskrypcja.
Program skierowań
Organizacja posiada własny program partnerski, przystępując do którego afilianci mogą zarobić 15% za każdy sprzedany program. Dołączenie do programu jest proste, wystarczy się zalogować lub zarejestrować.
Skargi na freshworks.com
Najpopularniejsze jest modułowe oprogramowanie Freshworks, ale udało nam się znaleźć recenzje także bloków chatbotowych. Informacje zwrotne są pozytywne. Klienci chwalą jakość wtyczek i oprogramowania oraz łatwo konfigurowalne chatboty. Wśród plusów zwracają uwagę na bezpłatny okres próbny i przydatne usługi w każdej z taryf. Nie mogliśmy znaleźć żadnych skarg na moduły internetowe Freshchat.
Jeśli pojawią się jakieś recenzje chatbota Freshworks, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie!
Organy i prawa nadzorcze
Freshchat Inc. jest zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych i podlega prawu Stanów Zjednoczonych. Siedziba korporacji mieści się przy 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403. Adresy wszystkich biur i przedstawicielstw krajowych będą dodawane do strony kontaktowej w miarę otwierania nowych biur. W Rosji nie ma jeszcze biura Freshworks Inc. Oprogramowanie firmy nie jest wpisane do Jednolitego Rejestru Oprogramowania Rosyjskiego. Należy o tym pamiętać przy zakupie oprogramowania dla instytucji budżetowych.
Umowa z użytkownikiem Freshworks
Umowa z Użytkownikiem jest wspólna dla wszystkich usług firmy. Kopia została umieszczona na stronie internetowej i jest dostępna do wglądu w języku angielskim. Dokument ten jest prawnie standardowy i zawiera wszystkie oficjalne warunki związane z funkcjonowaniem usług firmy. W przypadku płatności na rzecz osób prawnych, płatność może być dokonana na podstawie faktury. Środki muszą być przekazane nie później niż 30 dni od podpisania faktury.
W umowie nie ma zapisów dotyczących technicznej strony usługi. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących serwisu najlepiej zapytać doradcę technicznego.
Obsługa klienta
Wsparcie techniczne dostępne jest poprzez formularz kontaktowy na koncie osobistym lub czat z konsultantem. W przypadku pytań prawno-administracyjnych najlepiej napisać do firmy maila. Na stronie internetowej znajduje się dość szczegółowa sekcja pomocy, również w języku rosyjskim.
Czy Freshworks to oszustwo?
Freshchat -plugin firmy Freshworks, która od wielu lat tworzy oprogramowanie workflow do elektronicznego zarządzania dokumentami, telefonii internetowej i aplikacji biznesowych. Freshworks nie jest oszustwem. Jest to oprogramowanie do zarządzania czatem typu all-in-one. W zależności od wybranego abonamentu możesz dodać nieograniczoną liczbę kontaktów i zarządzać kampaniami reklamowymi. Opinie na temat działania wtyczki są pozytywne. Okres próbny pomoże Ci wybrać dokładnie taką stawkę. Firma współpracuje z osobami fizycznymi i prawnymi.
Wniosek
Przy zamawianiu oprogramowania Freshworks Należy pamiętać, że firma nie posiada przedstawicielstwa w Rosji. Niektóre dokumenty i strony dotyczące rozwoju organizacji nie są przetłumaczone na język rosyjski. Istnieje możliwość zapłaty za usługi online za pomocą karty bankowej. Strona jest chroniona certyfikatem bezpieczeństwa sieciowego.
Opinia
- Nowe0
- Postanowiono0
- Nie jest przesądzone0
Freshworks opinie