Etihad Airways

Etihad Airways – Narodowy przewoźnik ZEA, który powstał w 2003 roku. Jest uważana za drugą największą linię lotniczą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, za Emirates. W skład organizacji wchodzą także dodatkowe projekty Etihad Holidays i Cargo, gdzie można znaleźć i zarezerwować hotel, a także wypożyczyć samochód.

W tym przeglądzie przeanalizujemy działalność Etihad Airways, badając plany taryfowe, aktualne loty i metody płatności. Dodatkowo przyjrzymy się promocjom firmy, ocenom online oraz informacjom prawnym. Dzięki temu dowiesz się, czy warto latać z Etihad i czy jest to oszustwo?

Dlaczego Etihad Airways?

Jeszcze w 2003 roku przewoźnik został uznany za najszybciej rozwijającą się firmę w całym lotnictwie komercyjnym. Etihad Airways dysponuje flotą 103 samolotów, w tym Airbusów A330-200, Boeingów 787-9 i Boeingów 777F. Przewoźnik oferuje usługi krajowe, stałe bonusy, elastyczne zasady taryfowe oraz pełne wsparcie dla pasażerów.

Korzyści z Etihad

Główne pozytywne aspekty Etihad Airways można podsumować w następujący sposób

• Usługa All Inclusive;
• pasek szybkiego wyszukiwania biletów;
• rejestracja i rezerwacja za pomocą dwóch kliknięć;
• płatność w ratach, za pośrednictwem platform elektronicznych;
• aplikacja mobilna;
• elastyczną politykę planów taryfowych;
• program bonusowy oraz mailing spersonalizowanych ofert.

Serwis na pokładzie

Liczba opcji lotów krajowych zależy od samolotu, potwierdzonego planu taryfowego, a także poziomu programu lojalnościowego. В linie lotnicze Pasażerowie Etihad Airways są podłączeni do platformy E-Box, gdzie mogą przeczytać magazyn, obejrzeć film lub zagrać w grę wideo. Dla telefonów komórkowych lub tabletów w każdym fotelu wbudowana jest ładowarka. Klienci mogą łączyć się z Wi-Fi za opłatą, gdzie kwota jest ustalona w ramach każdej taryfy i poziomu programu bonusowego. Jeśli chodzi o jedzenie, Etihad Airways opracował własny plan posiłków z przekąskami, gorącymi posiłkami i daniami dodatkowymi. Osoby ze specjalnymi dietami mogą w momencie rezerwacji zamówić posiłek przygotowany według spersonalizowanych zaleceń. Klasa ekonomiczna posiada rzędy z dodatkową przestrzenią, a klasa biznes wyposażona jest w łóżka.

Jak kupić bilety lotnicze na stronie etihad.com?

Kompleksowa platforma internetowa Etihad Airways niemal całkowicie zastępuje lotniska naziemne, ponieważ zawiera większość usług, z których można korzystać online. Na stronie głównej pasażer zobaczy standardowe menu w postaci litej linii, a także dodatkowe okna, które wyskakują po najechaniu kursorem na jedną z sekcji. Tutaj należy kliknąć na „Book” i wyszukać trasę za pomocą wbudowanego paska wyszukiwania. Następuje standardowa procedura rezerwacji i zakupu biletu, a w końcowym etapie klient otrzymuje kopię swojego biletu na określone dane. Należy jednak rozważyć wszystkie dostępne taryfy przed badaniem, jak kupić bilety na etihad.com. Etihad opracował własną politykę taryfową, w której każdy pakiet zawiera określony zestaw dodatków opcjonalnych. Taryfy Etihad Airways:

• „Sale” (podstawowa tania taryfa z bagażem podręcznym do 7 kg i osobistym na pokładzie do 5 kg, wymienialna na mile przy płatności 25%);
• „Hand Baggage Only, Value” (z opłatą za zmianę daty i podwyższenie klasy podróży, zapewnia do 50% mil przy przeliczeniu);
• „Choice” (taryfa standardowa z bezpłatną zmianą daty, zwrotem z prowizją, 75% mil i usługą upgrade);
• „Choice Plus” (stałe bezpłatne zmiany, zwroty, priorytetowa odprawa, wybór wolnego miejsca, 100% mil);
• „Guest Seat” (zmiana daty lotu za AED 100, 10% bonus z ceny na mile bez przeliczania na dodatkowe saldo).

Powyżej znajduje się zestawienie cen biletów w klasie ekonomicznej. W klasie biznes dostępne są podobne plany, z wyjątkiem „Sale”. Bilety różnią się ilością opcji dodatkowych (waga bagażu podręcznego, wynajem transferów, dostęp do saloników itp.) Skoro mowa o klasie pierwszej, to jest jeszcze taryfa „First”. Pasażer może przewieźć do 12 kg bagażu, zmienić datę lotu i otrzymać 275% mil krajowych. Po uporządkowaniu obowiązujących taryf, Etihad Airways przeniesie użytkownika do bloku wyboru płatności.

Online

Główny sposób rezerwacji i zakupu biletu w Etihad Airways. Najpierw pasażer wyszukuje pożądany lot za pomocą paska wyszukiwania, gdzie należy potwierdzić miejsce wejścia na pokład, miejsce docelowe, klasę, a także liczbę biletów. Następnie strona internetowa etihad.com przekierowuje na stronę z aktualnie dostępnymi lotami, gdzie wystarczy kliknąć na wybraną taryfę. Po wybraniu biletu, klient przechodzi do opcji dodatkowych i płatności za lot. Ustawiony jest tu standardowy formularz, w którym należy wpisać dane karty, a następnie potwierdzić płatność.

Poprzez aplikację

Linia lotnicza posiada swoją oficjalną aplikację mobilną, która odpowiada za wyszukiwanie i kupowanie biletów. Aplikacja przeznaczona jest na trzy popularne systemy operacyjne: Android, iOS i Harmony. Zestaw narzędzi w aplikacji jest w pełni identyczny z wersją internetową Etihad Airways, więc pasażerowie mogą wyszukiwać, rezerwować, kupować i odprawiać się na swój lot. Oficjalna aplikacja zawiera również inne funkcje, w tym opcjonalny wybór usług i zwrot pieniędzy za zarezerwowane loty.

W ratach

Płatność w ten sposób jest możliwa tylko przy dokonywaniu rezerwacji w ZEA, CA lub Egipcie. Linia lotnicza nie rozkłada na raty, dlatego prosimy o kontakt z bankiem, w którym ma być dokonana płatność.

Na kredyt

Etihad Airways obsługuje płatności kredytem tylko dla posiadaczy kart bankowych JCB. Użytkownik musi również sprawdzić listę krajów, z których nie można wyjechać za pomocą kredytu. Informacje na ten temat są opublikowane w centrum pomocy, w dziale „Pomoc”.

Wypłata w formie premii

Zgodnie z zasadami programu Etihad Airways Frequent Flyer Programme, pasażerowie mogą zapłacić za część biletu lotniczego milami. Etihad Guest przewiduje gromadzenie punktów za loty, których ilość zależy od trasy, klasy i dostępnych dodatków. Program obejmuje również konto bankowe, które można otworzyć w walucie płatniczej pasażera. Pieniądze bonusowe można zrealizować tylko na część programu, a wartość procentowa zostanie wyświetlona w momencie dokonywania rezerwacji.

Jak zwrócić bilety lotnicze w Etihad Com?

Zarejestrowani użytkownicy mogą w ciągu dwóch godzin wprowadzić zmiany w swoim locie, w tym edytować listę usług powiązanych. Jeśli pasażer nie może lecieć w ustalonym terminie, istnieje możliwość zmiany daty, lub zmiany miejsca wsiadania, w zakładce „Zarządzaj rezerwacją”. Funkcja pełnego anulowania rezerwacji zależy od aktualnej taryfy rezerwacyjnej i przyczyny, dla której boarding został odrzucony. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, możesz wejść na stronę etihad.com, lub za pośrednictwem centrum kontaktowego.

W przypadku wyboru tej drugiej opcji, firma będzie miała prawo do naliczenia opłaty administracyjnej. Jeśli pasażer ma ważny powód do anulowania lotu, Etihad Airways wyda zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Środki zostaną przekazane na to samo konto, z którego klient dokonał rezerwacji. W przypadku biletów w klasie ekonomicznej linia zapewni zwrot kosztów w postaci Bonus Miles (do 5 000) oraz konta Travel Bank (do 400 USD). Te pieniądze można wykorzystać przy rezerwacji innych lotów na stronie etihad.com.

Konto osobiste na stronie Etihad Com

Na platformie Etihad pasażerowie mogą znaleźć i zarezerwować loty bez wstępnej rejestracji, ale posiadanie konta zapewnia zwiększoną interakcję z firmą. Główną korzyścią z rejestracji na stronie etihad.com jest członkostwo w programie lojalnościowym, dzięki któremu można gromadzić punkty i płacić nimi za kolejne loty. W prawym rogu menu linii znajduje się ikona persony, której kliknięcie przekieruje użytkownika na stronę etihadguest.com.

Po wprowadzeniu danych kontaktowych strona zapyta o adres, region i wybierze kanały informacyjne. W Strefie Osobistej możesz przejrzeć historię swojej aktywności, liczbę zdobytych mil, zmienić swoje dane kontaktowe oraz dodać członka rodziny do programu premiowego. Panel sterowania zapewnia szybkie przejście do rezerwacji biletów (przycisk Rezerwuj).

Jak znaleźć bilet w Etihad Airlines?

Znajdź ważny lot do etihad.com można to zrobić poprzez stronę główną, korzystając z menu startowego. W wyskakującym oknie odwiedzający klika na wybraną kategorię, a platforma automatycznie przekierowuje go do paska wyszukiwania. Informacje o ważnych lotach są stale aktualizowane, więc jeśli klient jest nieaktywny dłużej niż 5 minut, procedura musi być rozpoczęta od nowa. Panel na stronie etihad.com jest zupełnie podobny do stron innych przewoźników. Możesz również znaleźć swój lot poprzez pulpit na stronie etihadguest.com. W prawym rogu znajduje się przycisk „Rezerwuj”, który automatycznie kieruje użytkownika do znanego formularza wyszukiwania biletów.

Instrukcja zakupu biletu

Kupowanie lotu na etihad.com rozpoczyna się na stronie głównej, gdzie z paska menu wybieramy „Book” i „Book Flights”. Poniżej otworzy się standardowy panel, w którym można wybrać trasę, liczbę pasażerów, kabinę i datę wyjazdu. Następnie platforma otworzy w tabeli listę dostępnych lotów. Korzystając z niego, pasażer zobaczy, czy istnieją loty (biorąc pod uwagę rewers), które odpowiadają określonym parametrom. Po kliknięciu przycisku „Kontynuuj”, etihad.com otworzy nowy blok z panelem taryfowym. Pokazuje on liczbę dostępnych miejsc, aktualną cenę oraz listę usług zawartych w planie taryfowym. Po prawej stronie klient zobaczy całkowitą cenę (w tym ogólne opłaty i podatki), a także podsumowanie informacji o bilecie.

Kolejnym krokiem jest wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi pasażera. Platforma poprosi klienta o podanie imienia i nazwiska, ważnego numeru telefonu, adresu e-mail oraz sposobu kontaktu („Pan”, „Pani”, „Doktor” itp.). Jeśli informacje zostały wprowadzone poprawnie, użytkownik przechodzi do wyboru miejsc na pokładzie. Możesz pominąć ten krok i przejść od razu do płatności. Na stronie etihad.com płatność odbywa się za pomocą dwóch kliknięć – pasażer wypełnia formularz danymi swojej karty i potwierdza rezerwację. Szczegóły rezerwacji zostaną wysłane na podany adres e-mail lub sms w ciągu minuty. Ważność rezerwacji będzie można sprawdzić poprzez osobiste biuro internetowe (jeśli wcześniej zostało założone konto na etihadguest.com).

Instrukcje dotyczące odprawy

W Etihad należy odprawić się na 30 dni kalendarzowych przed wylotem, jak podaje infolinia firmy. Istnieje możliwość zameldowania się online, za pomocą specjalnego panelu w sekcji „Zarządzaj”. Tutaj należy wpisać aktualny kod rezerwacji lub numer członkowski programu lojalnościowego oraz swoje nazwisko napisane rzymskimi literami. Tę samą procedurę można wykonać za pośrednictwem aplikacji mobilnej Etihad. Po dokonaniu odprawy pasażer musi jedynie stawić się na lotnisku o określonej godzinie i odebrać kartę pokładową.

Aplikacja mobilna Etihad Airways

Etihad posiada trzy markowe aplikacje mobilne do planowania podróży. Firma opracowała aplikacje na smartfony z systemem Android, iOS i Harmony, które można pobrać z zainstalowanych sklepów. „Etihad Airways zapewnia szybką usługę wyszukiwania i rezerwacji, a także synchronizację z kontem użytkownika. Jeśli chodzi o program nagród i interakcję z dodatkowymi milami, jest „Etihad Guest”, który działa jako podobna internetowa wersja etihadguest.com. Etihad na swojej liście aplikacji ma również „Etihad Cargo”. Można go zainstalować na smartfonie, ale usługi krajowe nie będą dostępne.

Limity bagażu na Etihad

Każda linia lotnicza określa własne warunki przewozu bagażu na pokładzie. Wymagania dotyczące walizek i innych rzeczy pasażerów są związane z taryfą, w ramach której odbywa się lot. Informacje o obowiązujących limitach bagażu można znaleźć w centrum pomocy oraz w sekcji „Fly with Etihad” w menu głównym na stronie internetowej. Jeśli nie zastosujesz się do warunków linii lotniczej, Etihad ma prawo odmówić przewozu bez zwrotu kosztów.

Bagaż podręczny

Etihad.com zastosował inteligentne podejście do obliczania bagażu podręcznego pasażerów, oferując interaktywny formularz informacyjny dla klientów. W tej samej zakładce użytkownik zobaczy kalkulator bagażu podręcznego, za pomocą którego można poznać aktualne warunki bagażowe na określonej trasie. Kalkulator został zaprojektowany ze względu na różnorodność kierunków podróży, a każdy kraj ma ustalone wymagania dotyczące bagażu:

• Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą zabrać na pokład do 7 kg bagażu podręcznego (1 sztuka) oraz przedmiot osobisty do 5 kg. Można odprawić nieograniczoną liczbę bagaży do limitu określonego w warunkach. W przypadku lotów do Ameryki lub Kanady całkowita waga bagażu podręcznego jest zwiększona do 23 kg;
• Pasażerowie Klasy Biznes otrzymują dwa miejsca do 12 kg łącznej wagi bagażu podręcznego. Podobne warunki dotyczą klientów pierwszej klasy w Etihad.

Pasażerom nie wolno przewozić substancji chemicznych bez szczelnego opakowania, jakichkolwiek materiałów wybuchowych, ostrych przedmiotów oraz płynów o pojemności 100 ml lub większej w opakowaniu. Klienci mogą również zabrać ze sobą maszynkę do golenia tylko wtedy, gdy jest ona jednorazowa lub zapakowana w ochronną nasadkę. Niebezpieczne maszynki do golenia muszą być zarejestrowane jako ostre przedmioty. Średnie wymiary bagażu podręcznego na lotach Etihad: szerokość 56 cm, wysokość 36 cm i głębokość 23 cm (7-12 kg).

Bagaż rejestrowany

Lista bagażu rejestrowanego jest opublikowana w dziale „Przedmioty zabronione i dozwolone” w centrum informacyjnym. Każdy rodzaj pozycji znajduje się w osobnej kategorii, w której zaznacza się pozycje do zameldowania. Wszelka broń, w tym amunicja, katapulty, proce i kusze, musi być wcześniej odprawiona. Na tej liście znajdują się również wszystkie ostre przedmioty, kpiące materiały wybuchowe i chemikalia. Ze standardowych przedmiotów pasażer musi zarejestrować kije, liny, wędki, bat, sprzęt do sztuk walki i inne. Dozwolone wymiary bagażu:

• „Sprzedaż” – 72cm*90cm*45cm do 20kg;
• ” Wartość – 72cm*90cm*45cm do 23 kg
• „Choice” – 72cm*90cm*45cm do 30kg;
• „Choice Plus” – 72cm*90cm*45cm do 35kg.

Pasażerowie klasy pierwszej i biznes mogą przewozić bagaż rejestrowany o wadze do 50 kg o podobnych wymiarach.

Co mam zrobić, jeśli zgubię swój bagaż?

Jeśli pasażer nie jest w stanie zlokalizować swojego bagażu podczas lotu, należy wcześniej dokonać zgłoszenia do działu obsługi klienta Etihad Airways. Linia lotnicza sporządzi protokół strat i przekaże go do śledzenia międzynarodowego. Dokument otrzyma kod, który należy wpisać na platformie wtrweb.worldtracer.aero. Wraz z otrzymanym dokumentem pasażer ma prawo do złożenia reklamacji. Zgłoszenie zagubionego bagażu musi nastąpić w ciągu 48 godzin od lotu. Jeśli klient odbywał lot łączony i zakończył lot za pośrednictwem przedstawiciela Etihad Airways, skargę należy skierować do kierownictwa partnerskiej linii lotniczej.

Usługi dodatkowe z etihad.com

Podobnie jak inne linie lotnicze, Etihad oferuje szereg opcjonalnych dodatków, które można zorganizować, aby zapewnić sobie komfortowy lot. Niektóre z nich są już wliczone w ceny biletów, a informacje o nich można znaleźć w call center. Warto poznać serwis Etihad Airways przed wyszukaniem i zarezerwowaniem lotu.

Poprawa klasy usług

Po dokonaniu rezerwacji lub podczas jej potwierdzania pasażerowie mogą zażądać podwyższenia klasy podróży. Na pokładzie Etihad są osobne fotele z łóżkami, karta posiłków signature oraz fotele z dodatkową przestrzenią. Aktualizacja może być dokonana przez mile, poprzez aukcję lub w standardowy sposób.

Sklep wolnocłowy

Na pokładzie znajdują się czasopisma i platformy interaktywne, dzięki którym można poznać katalog sklepów bezcłowych. Na liście można zobaczyć przedmioty z limitowanej edycji, ekskluzywne produkty Etihad oraz wiele popularnych marek (Tom Ford, Swarovski, Hermes i inne). Elektroniczne wydanie katalogu można pobrać na stronie etihad.com.

Wybór miejsca

Pasażerowie mogą zarezerwować miejsce z dodatkowym komfortem (dodatkowa przestrzeń na nogi) w momencie rezerwacji lub podczas odprawy. Na pokładzie Etihad dostępna jest również usługa rezerwacji miejsc w iluminatorach, a także opcja miejsca z pustym sąsiednim fotelem. Można aplikować bezpośrednio na stronie etihad.com, w dziale z tym samym nazwiskiem.

Pomoc dla pasażerów

Wewnętrzny serwis linii lotniczych zapewnia szereg usług dla pasażerów, którzy wymagają dodatkowej pomocy. Lista opcji obejmuje towarzyszenie osobom niepełnoletnim, obsługę kobiet w ciąży, podstawową pomoc medyczną (+ zamówienie wózka inwalidzkiego) oraz przygotowanie specjalnych posiłków. Usługi należy uzgodnić podczas rezerwacji biletu.

Spotkanie na lotnisku

Dzięki współpracy z Fasttrack.aero, Etihad oferuje pomoc w eskorcie pasażera przed wejściem na pokład samolotu lub w czasie przesiadek. Klient otrzymuje priorytetową odprawę, dostęp do saloniku oraz samochód, który zawiezie go do właściwego terminalu. Opcję można zarezerwować na stronie etihad.fasttrack.aero.

Ubezpieczenia

Linia posiada ubezpieczenie krajowe, które obowiązuje podróżnych z Włoch, Australii, Niemiec, Anglii, Francji i innych krajów.

Transfery i hotele

Dzięki Etihad Holidays pasażer może wynająć samochód w miejscu przylotu na określony czas. Na stronie etihad.com znajduje się osobny pasek wyszukiwania samochodów, gdzie należy wpisać datę, lokalizację i wiek kierowcy. Jeśli wyszukiwanie wykaże dostępność, na stronie pojawi się lista wszystkich dostępnych ofert. Oprogramowanie umożliwia również rezerwację hoteli online. W tym celu należy kliknąć na zakładkę „Hotele” w pasku wyszukiwania.

Bonusy Etihad Com

Linia lotnicza posiada szereg promocji, dzięki którym można zarezerwować bilet lub usługę wewnętrzną ze zniżką. Etihad regularnie wprowadza nowe promocje, powiadamiając klientów poprzez listy mailingowe lub media społecznościowe. Liczba takich bonusów będzie zależała od kraju zamieszkania klienta lub miejsca wylotu, dlatego przed szukaniem lotu należy sprawdzić wszystkie aktualne promocje etihad.com.

Oferty specjalne

Standardowy program linii lotniczych, w którym część popularnych lotów bierze udział w sezonowej wyprzedaży. Na stronie o tej samej nazwie użytkownik zobaczy mały panel z wyborem miejsca wyjazdu i rodzaju klasy, które platforma automatycznie wyszuka w poszukiwaniu ważnych ofert. Na przykład Etihad Airways prowadzi błyskawiczną wyprzedaż biletów do Abu Dhabi i na kilka wysp z Moskwy. Od 249 euro klienci mogą zarezerwować lot w klasie ekonomicznej, która oferuje również elastyczne kursy wymiany walut. Loty na wyspy zaczynają się od 478 euro (Moskwa – Male).

Program lojalnościowy

Firma opracowała program nagród Etihad Guest, w ramach którego pasażerowie zdobywają punkty krajowe i awansują na wyższy poziom. Otwarcie każdego nowego tieru skutkuje stałym bonusem, który można wykorzystać do rezerwacji kolejnych lotów. Natychmiast po zarejestrowaniu się w Etihad Guest klient otrzymuje status Bronze z podstawowymi parametrami, w tym zniżką na Wi-Fi dla gości i podwyżkami mil. Dodatkowo Etihad daje nowemu członkowi programu lojalnościowego 500 mil powitalnych.

Inne większe bonusy będą odblokowywane na kolejnych poziomach, gdyż Bronze pomaga jedynie gromadzić mile do dalszej progresji. Tym samym w programie lojalnościowym Etihad Guest dostępne są trzy dodatkowe statusy:

• „Srebro”. Przyznawane po zgromadzeniu 25 000 mil. Pasażerowie o statusie Silver mają zagwarantowane miejsce w klasie ekonomicznej na 48 godzin przed rezerwacją, 25% zniżki na upgrade, priorytetową odprawę, 25% na Wi-Fi, dostęp do saloniku i bonusy bagażowe;
• „Złoto. Łączy po 50 000 mil. Zapewnia dedykowane call center, naliczanie kilometrów 50%, 24-godzinną rezerwację, usługi szofera, 50% na aktualizacje. Status Gold gwarantuje również pierwszeństwo wejścia na pokład, 75% przy wyborze miejsca w klasie ekonomicznej, 75% na Wi-Fi oraz osobiste zniżki u partnerów Etihad;
• „Platinum. Zaczyna się od 120 000 mil. Obejmuje wszystkie powyższe usługi, a także: naliczenie 75% mil, 12 godzin siedzenia w klasie ekonomicznej i 48 w klasie biznes, 50% za podwyższenie klasy, do 10 bezpłatnych miejsc w klasie ekonomicznej, bezpłatne Wi-Fi. Pasażer ma również dostęp do wszystkich saloników i spersonalizowanych ofert z prywatnego konta na Twitterze.

Płacąc za lot, klienci mogą zapłacić za część kwoty tylko milami, które będą wyświetlane w momencie rezerwacji. Punkty bonusowe można również wydać w sklepach Etihad lub przekazać na cele charytatywne.

Program partnerski Etihad Com

Firma współpracuje z siecią CPA Admitadi tu warunki są następujące: zamówienie płatne 1,9%.

Skargi dotyczące Etihad Airlines

W sieci znajduje się ponad 17 000 opinii o Etihad Airways od użytkowników. Do 2020 roku organizacja otrzymała ponad 80% pozytywnych opinii, co jest uznawane za przykład dobrej reputacji i wiarygodności. Jednak od marca ubiegłego roku liczba negatywnych postów zaczęła gwałtownie rosnąć. Można przypuszczać, że firma napotkała trudności po restrykcjach kwarantannowych, które uderzyły w rating wielu przewoźników.

Po stronie pozytywów pasażerowie zwracają uwagę na czystość kabin, łatwość rezerwacji w aplikacji i na stronie internetowej, siatkę połączeń i przyjazny personel. Na liście plusów jest też program lojalnościowy Etihad, sklep wewnętrzny i dodatkowe rozrywki. Jeśli chodzi o ostatnie recenzje, to wśród skarg najczęściej wymienianych przez pasażerów był problem ze zwrotem pieniędzy za bilety, częste odwoływanie lotów i długie odpowiedzi od menedżerów linii. Zalew niskich recenzji sprawił, że ocena Etihad Airways spadła do 3,3 na 5 na Otzoviku i 3,5 na 5 na TripAdvisorze.

Jeśli pojawią się jakieś opinie o Etihad Airways, na pewno zamieścimy je w mediach społecznościowych. Zapisz się, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie!

Organy i prawa nadzorcze

Każda linia lotnicza musi się zarejestrować i uzyskać licencję na działalność, ponieważ dokument ten zapewnia kontrolę wykonawczą i gwarancję praw człowieka. Oficjalna organizacja płaci podatki i realizuje podstawowe ubezpieczenie z pomocą partnerów zewnętrznych, a także utrzymuje flotę i jest uprawniona do lotów międzynarodowych.

• Sprawdź, czy strona znajduje się w prowadzonym przez Roskomnadzor jednolitym rejestrze zakazanych zasobów internetowych

Informacje prawne dotyczące Etihad Airways

Etihad Airways są obsługiwane przez władze wykonawcze ZEA, więc w rejestrach publicznych jest bardzo mało informacji na ich temat. Analizując umowę i politykę prywatności zobaczyliśmy, że oficjalna nazwa PJSC to Etihad Airways PJSC, a data założenia to wrzesień 2009 roku. Adres siedziby głównej to New Airport Road PO Box 35566, Khalifa City Abu Dhabi Zjednoczone Emiraty Arabskie. Siedziba firmy ma indywidualny numer podatkowy: 100047714900003, a jako jej dyrektor figuruje Anthony J. Douglas.

Licencje Etihad

Wzmianki o licencji Etihad Airways na etihad.com i nie jest dostępna w źródłach publicznych. O dokumenty licencyjne należy zwracać się do kierowników linii lotniczych.

Traktat etihad.com

Link do „Regulaminu” znajduje się w „stopce” strony internetowej. Tutaj znajdziesz warunki korzystania z etihad.com, a także warunki lotu i wymagania dotyczące pasażerów. Pasażerowie powinni zapoznać się z treścią obowiązującej Umowy przed przystąpieniem do rezerwacji. W paragrafie 5 znajdzie się informacja, że wiek dziecka zostanie określony w momencie podróży, a rok urodzenia należy uwzględnić w momencie dokonywania rezerwacji. W polityce etihad.com wiek dziecka to 2-11 lat, więc należy kupić bilet ze zrozumieniem obowiązującej klasyfikacji wiekowej.

Jeśli z winy firmy pasażerowi odmówiono lotu, Etihad jest zobowiązany do przekazania odszkodowania, którego wysokość zależy od trasy. Również w przypadku znalezienia alternatywnego lotu o podobnej siatce połączeń, firma zapłaci już 50% całkowitej ceny odszkodowania. Kwota wypłaty zaczyna się od 400 euro.

Strona etihad.com posiada linki do zasobów stron trzecich, za których informacje nie ponosi odpowiedzialności. Przewoźnik prosi o ostrożność podczas odwiedzania stron internetowych osób trzecich, ponieważ mogą one zawierać niebezpieczne lub zakazane treści.

Obsługa klienta Etihad Com

Aby zadać pytanie menedżerowi lub zostawić odwołanie do linii lotniczej, możesz to zrobić tylko telefonicznie lub poprzez formularz opinii.

Czy Etihad Airways to oszustwo?

Firma krajowa Etihad Airways działa od prawie 18 lat, latając do 90 krajów do 75 miejsc na całym świecie. W 2016 roku przewoźnik zdobył nagrodę Best First Class w międzynarodowym konkursie, znacznie zwiększając swoją reputację i widoczność. Etihad oferuje szereg opcjonalnych dodatków, rozrywkę, osobiste udogodnienia i profesjonalną pomoc medyczną. Loty można rezerwować na stronie etihad.com lub przez aplikację mobilną, a jej program lojalnościowy pozwala płacić milami. W tym przeglądzie przyjrzeliśmy się etihad.com, przyglądając się taryfom, flocie linii i jej polityce. Przyjrzeliśmy się również programowi lojalnościowemu, ofertom specjalnym i opiniom online. Podsumowując, Etihad Airways nie jest oszustwem, ale ostatni napływ skarg każe zachować ostrożność przy zakupie biletów u tego przewoźnika.

Wniosek

Pomimo braku logicznego układu sekcji, wyszukiwanie i rezerwacja lotów na Etihad Airways wygodnie. Przewoźnik zadbał również o dodatkowe informacje o lotach, obsłudze wewnętrznej i wymaganiach dotyczących lotu. Klienci mogą zainstalować aplikację mobilną do rezerwacji i zarządzania programem lojalnościowym, co ułatwia interakcję z Etihad. Linie lotnicze regularnie wprowadzają oferty specjalne, a w ramach Etihad Guest za większość usług można zapłacić milami. Od momentu rozpoczęcia restrykcji związanych z kwarantanną, ocena organizacji znacznie się pogorszyła, a użytkownicy skarżyli się na problemy z powrotami i odwołanymi lotami. Aby dać innym czytelnikom znać o obecnej sytuacji linii lotniczej, możesz zostawić poniżej spersonalizowaną recenzję, jeśli niedawno leciałeś z Etihad.

Jak znaleźć bilet na naszej stronie internetowej

Bilet można znaleźć za pomocą formularza na naszej stronie. Wystarczy wpisać miejsce wyjazdu i miejsce docelowe, wybrać datę i liczbę pasażerów. System automatycznie wybierze odpowiednie opcje i zaproponuje rezerwację biletu.