Casino Casimba czy to oszustwo? Recenzje i opis

Casimba Casino — это еще один новый проект от компании White Hat Gaming Limited. Казино имеет привлекательный дизайн, хорошую коллекцию игр и надежную юридическую поддержку. Оператор обещает захватывающие игры и ответственное отношение к клиентам. Давайте посмотрим, какова реальность. Давайте разберемся, что это — изощренная афера, ловко скрытая под маской честности, или действительно серьезный проект.

Platforma kasyna

Как упоминалось выше, платформа Casimba принадлежит компании White Hat Gaming Limited. Другие казино, управляемые этим оператором, — Dream Vegas, Temple Nile. Они уже очень популярны на рынке и пользуются большой аудиторией. Casimba — это кросс-платформенный сервис на основе браузера. Он доступен для различных типов устройств (компьютеров, смартфонов, ноутбуков, планшетов) и для любого разрешения экрана. Существует всего шесть языковых версий продукта: английская, французская, финская, немецкая, норвежская и португальская. Однако этого достаточно для комфортного использования игроками в большинстве европейских стран.

Кстати, список стран, в которых запрещено играть на Casimba, очень длинный: он охватывает почти 80 стран и регионов, включая Россию. Качество платформы Casimba довольно хорошее. Страницы загружаются довольно быстро, элементы макета не перекрываются. Отсутствуют неработающие ссылки (ссылки, ведущие на страницу с ошибкой). Безопасность клиентов обеспечивается антивирусной системой, а все транзакции обрабатываются с использованием защищенного 128-битного SSL-протокола GlobalSign. Оператор сотрудничает с Gambling Commision и Gordon Moody — организациями, защищающими права игроков.

Онлайн-версия Casimba Casino

Как упоминалось выше, платформа Casimba принадлежит компании White Hat Gaming Limited. Другие казино, управляемые этим оператором, — Dream Vegas, Temple Nile. Они уже очень популярны на рынке и пользуются большой аудиторией. Casimba — это кросс-платформенный сервис на основе браузера. Он доступен для различных типов устройств (компьютеров, смартфонов, ноутбуков, планшетов) и для любого разрешения экрана. Существует всего шесть языковых версий продукта: английская, французская, финская, немецкая, норвежская и шведская. Однако этого достаточно для комфортного использования игроками в большинстве европейских стран.

Кстати, список стран, в которых запрещено играть на Casimba, очень длинный: он охватывает почти 80 стран и регионов, включая Россию. Качество платформы Casimba довольно хорошее. Страницы загружаются довольно быстро, элементы макета не перекрываются. Отсутствуют неработающие ссылки (ссылки, ведущие на страницу с ошибкой). Безопасность клиентов обеспечивается антивирусной системой, а все транзакции обрабатываются с использованием защищенного 128-битного SSL-протокола GlobalSign. Оператор сотрудничает с eCOGRA и BeGambleAware — организациями, защищающими права игроков.

Всю важную информацию (правила игры, использование личных данных, лицензирование) можно найти в нижней части сайта. Предоставляются ссылки на партнеров и регулирующие организации, что также является преимуществом Casimba. Подводя итог, можно сказать, что сайт находится на хорошем уровне и оставляет приятное впечатление.

Мобильная версия Casimba Casino

Casimba Mobile — это не только формат мобильного казино, но и возможность пользоваться сервисом в оффлайн-формате, независимо от качества интернета. Мобильную версия казино поддерживаю все игры, поэтому с игрой у вас не возникнет. Вы можете войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль, если вы ранее зарегистрировались в браузере.

Wersja do pobrania

Компания White Hat Gaming Limited не создала загружаемую версию своей платформы казино для ПК. Это вполне естественно, поскольку современные операторы отказываются от громоздкого, одноточечного программного обеспечения в пользу мобильности и свободы передвижения. Конечно, версия для ПК имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Абсолютная независимость от привязки к продавцу (вы даже не сможете скачать APK из официального источника, если казино запрещено),
• Повышенная безопасность данных (на ПК вводимые вами данные наиболее защищены, в то время как в браузере ваши данные виртуально находятся в общей сети, а используя мобильную версию, вы соглашаетесь на сбор всей информации на вашем устройстве).

На самом деле, многие из упомянутых выше преимуществ уже не являются уникальными (например, автономный формат).

Kasyno na brzuchu

Живая зона казино имеет скромное предложение: несколько видов блэкджека, рулетка, баккара, покер (холдем) и футбол. Для членов VIP-клуба Casimba (об этом клубе мы также расскажем в разделе «Бонусная программа» нашего отчета) предусмотрены отдельные столы. Трейдеры, как правило, красивые девушки с хорошими профессиональными навыками. Вы можете проконсультироваться с ними или просто поболтать об игре. Для этого предлагается живой чат. В настройках пользователя есть возможность выбрать внешний вид таблицы и изменить разрешение (если игра замирает в самый неудобный момент, можно снизить качество изображения, чтобы оно легче загружалось).

Dostawcy oprogramowania

Владельцы Casimba сразу же выбрали правильную стратегию продвижения казино: они заключили контракты с более чем 50 разработчиками программного обеспечения. Большинство из этих разработчиков хорошо известны и, похоже, являются ветеранами игровой индустрии. К ним относятся Microgaming, NetEnt, Play’n’GO, NYX, Elk Studio и др. Но есть и относительно молодые студии, такие как Sunfox Games, Touchstone Gaming, Triple Edge Studios, Wild Streak и WMS. Такой подход способствует популярности (геймерам быстро надоедают традиционные продукты, нужно постоянно предлагать им новые) и позволяет компании оставаться конкурентоспособной на таком сложном рынке, как iGambling.

Konto użytkownika

Регистрация в Casimba Casino, как и во многих европейских казино, состоит из трех этапов: ввод основных контактных данных (имя, e-mail, дата рождения), предоставление дополнительных контактных данных (адрес с почтовым индексом, чтобы система могла проверить текущее местоположение по IP, регион проживания, телефон) и выбор логина и пароля. Однако SMS-подтверждение номера мобильного телефона отсутствует, так что любой пользователь (даже из запрещенной страны) фактически может зарегистрироваться через VPN.

Личный кабинет содержит несколько вкладок:

• Данные учетной записи — состояние учетной записи и прогресс в игре.
• Мои данные — изменение личных данных игрока и активация уведомлений и подписок.
• История счета — история дебетов и кредитов за выбранный период.
• Pending Withdrawals — ордера на вывод средств, находящиеся в состоянии ожидания.
• Принятые снятия — подтвержденные снятия.
• Responsible Gaming — советы по безопасной игре.

Кроме того, в верхней части профиля есть вкладки для бонусных баллов, поле для ввода промокода и сервисы ввода/вывода средств.

Polityka premiowa

Бонусная система Casimba не отличается ни разнообразием, ни оригинальностью. Он просто предлагает приветственный пакет, несколько турниров и обычные ролловерные и клубные программы. Ранее у Casimba были промокоды, но теперь они недоступны. Давайте подробно рассмотрим их бонусную политику.

Bonus bez depozytu

Casimba Casino не предлагает такой вид бонуса. Такой вид продвижения больше не приветствуется операторами, поскольку постоянно происходят попытки мошенничества со стороны пользователей, которые регистрируются на сайте, получают деньги на свой счет, играют на них без внесения депозита и пытаются их вывести. Все это, скорее всего, не будет способствовать увеличению прибыли казино. Именно поэтому сегодня редко можно встретить операторов, которые предлагают подобные акции (обычно это бесплатные игры с лимитом на вывод средств).

Бонусы за депозит в Casimba Casino

Бонусы на депозит даются за первые 3 депозита игрока казино:

• Бонус на первый депозит: 200% (до €5 000) + 50 бесплатных вращений.
• Бонус на второй депозит: 25% (до €1 000) + 50 бесплатных вращений.
• Бонус на третий депозит: 50% (до €500) + 25 бесплатных вращений.

Во всех случаях необходимо отыграть кэшбэк и 35-кратный эквивалент ставки. Если нет, бонусы исчезают через 30 дней. Поскольку все ставки сначала списываются с вашего личного счета и только потом с бонусного счета, вы можете понести убытки.

В казино также есть частный VIP-клуб, в который можно вступить только по запросу. VIP-членство дает вам доступ к расширенному списку внутриигровых событий, приглашениям в путешествия, персональной помощи и другим привилегиям.

Turnieje

Оператор регулярно организует турниры с прогрессивными джекпотами, в которых могут участвовать все пользователи, сделавшие минимальный депозит. Призовые в этих соревнованиях иногда достигают 20 миллионов евро.

Klub Gracza/Program lojalnościowy

Программа лояльности Casimba состоит из стандартного накопления бонусных баллов — Casimba points (или CP). Новые пользователи получают 500 приветственных баллов при внесении первого депозита. После этого они зарабатываются постепенно: 1 CP за каждые €10 депозита, 2 дополнительных CP до 1 000 очков и подарочные CP за победу в турнирах. После накопления 1 000 CP пользователь становится участником розыгрыша ценных призов и может обменять свои баллы на наличные.

Wpłaty i wypłaty

Здесь вы можете внести деньги на свой счет в 7 валютах: евро, американский/канадский/новозеландский доллар, норвежская/шведская крона и фунт стерлингов. Минимальный депозит составляет €20. Они зачисляются немедленно и без комиссии со стороны казино, но оператор не несет ответственности за любые сборы за обслуживание третьих лиц или проценты, возникающие при конвертации валюты. Депозиты и снятие средств осуществляются посредством VISA/MasterCard, некоторых видов электронных платежных систем и кошельков (Skrill, Neteller, PaySafeCard, Interac Online, GiroPay, DetPay, Trustly).

Это удобно, потому что список вариантов вывода средств практически не отличается от списка депозитов. Это важно, поскольку для предотвращения кражи денег третьими лицами, получившими доступ к их счету, было введено правило, согласно которому выигрыши должны выплачиваться в те даты, когда был сделан депозит. Минимальная сумма выплаты составляет €20. Помимо времени обработки (несколько рабочих дней), время обработки транзакции может достигать трех дней (в зависимости от выбранного платежного сервиса).

Skargi dotyczące wypłat

Отзывы о Casimba в целом положительные. Однако всегда есть причины для недовольства, и это игорное заведение не является исключением. Игроки недовольны задержками выплат, которые, если добавить к этому время на утверждение заявки на выигрыш, иногда достигают 8 дней и более. Однако мы не обнаружили ни одной жалобы на необоснованные отказы в выплатах. Либо у оператора действительно нет проблем в этой области, либо его служба поддержки работает эффективно и вовремя предупреждает о возможных всплесках недовольства.

Licencja i organ regulacyjny

White Hat Gaming Limited лицензирована в двух основных юрисдикциях: Великобритании (номер лицензии — 000-052894-R-329546-001) и Мальте (регистрационный номер — C73232). Для того чтобы пользователь мог легко проверить статус выданных документов, на сайте Casimba представлены ссылки на официальные ресурсы регулирующих органов. С юридической точки зрения в игротеке все в порядке.

Жалобы на казино Casimba

Среди негативных комментариев о Casimba Casino есть жалобы не только на сроки выплат, но и на бонусную политику. Пользователи отмечают скудность предложений, нарушение их условий и сложность ставок. Согласно условиям, администрация имеет право в любой момент изменить условия акции, что не способствует оптимизму среди игроков. Кроме того, некоторые акции недоступны для игроков из определенных стран.

Gdzie mogę złożyć skargę na kasyno?

В казино Casimba действует политика разрешения жалоб игроков. Согласно документу, первая жалоба должна быть направлена в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] В этом случае оператор заявляет, что вся полученная информация может быть записана с целью повышения общего качества услуг и обучения персонала. Однако игроку не разрешается передавать его третьим лицам (исключение составляют регулирующие органы и правозащитные организации), иначе запрос будет отклонен, а игровой профиль игрока заблокирован.

Если дело не решается на этом уровне, оно передается руководителю группы после присвоения жалобе идентификатора, что позволяет отслеживать ход рассмотрения дела. Срок рассмотрения заявки не должен превышать 21 день. Если это условие не выполняется или если руководитель подразделения не дает удовлетворительного ответа, жалоба может быть подана в DGS (форма доступна на сайте регулятора), что является крайней мерой.

Отдел поддержки Casimba Casino

Служба поддержки казино Casimba работает 24 часа в сутки. Связь с сервисом осуществляется двумя способами:

• Czat online.
• Электронная почта [email protected]

Операторы реагируют довольно быстро и помогают решить большинство проблем. В некоторых случаях необходимо официальное заявление (мы описали процедуру для этого в предыдущем разделе данного обзора). Для получения быстрой информации имеется раздел FAQ. Однако он содержит лишь минимальное количество вопросов, поэтому вряд ли поможет вам найти решение нестандартной задачи.

Terms of use

Общие положения и условия (Пользовательское соглашение) регулируют правовые отношения между администрацией казино и его клиентами. Все важные моменты, которые могут привести к разногласиям, включены в Пользовательское соглашение. Поэтому этот документ необходим каждому, кто не хочет допустить ошибку, которая может привести к потере средств и блокировке счета. Давайте рассмотрим некоторые важные моменты.

Подтверждение возраста, почтового ящика и личной информации

Для обеспечения безопасности игроков в казино существуют процедуры проверки счетов по почте и проверки возраста и другой информации. Если эти проверки выявят нарушение правил казино или мошенничество/подозрение в мошенничестве со стороны игрока, его счет будет заблокирован. Проверка электронной почты осуществляется путем отправки электронного письма с реферальной ссылкой на адрес электронной почты, указанный в анкете.

Возраст игрока должен быть подтвержден путем предъявления копии (скана) паспорта. Следует отметить, что если владелец счета считается несовершеннолетним, все ставки и депозиты будут аннулированы, но не заблокированы казино. Кроме того, администрация казино Casimba может использовать внешние агентства для подтверждения личности клиента, его адреса, платежных реквизитов и любой другой информации (разумеется, в соответствии с законом о защите данных в юрисдикции игрока).

Ограничения по оплате

Если вы выиграете 100 000 евро или больше, провайдер оставляет за собой право разделить сумму на десять частей и перечислять по 10% в месяц в течение 10 месяцев, пока не будет выплачена вся сумма. В этом случае вы не получите никаких процентов на причитающуюся сумму, поскольку казино не считает себя финансовым учреждением.

Максимальная сумма, которую казино может вывести по одной ставке или игре, ограничена €250 000. Эта цифра не включает выигрыши прогрессивного джекпота. Другими словами, оператор ограничивает ваш выигрыш.

Закрытие счета

White Hat Gaming Limited также может закрыть ваш счет в любое время и по любой причине. За этой жесткой мерой стоит необходимость быстро решать проблемы мошенничества, не тратя время на бюрократические вопросы.

Nieaktywne konto

Люди, которые любят открывать несколько счетов в разных казино, а потом забывать о них, должны обязательно обратить внимание на это условие. Если игрок не проявляет никакой активности в течение 12 месяцев (напомним, что активные действия включают вход в личный кабинет, пополнение и снятие средств, а также участие в мероприятиях), его счет помечается как неактивный. В этом случае администрация сначала уведомляет владельца профиля, который должен ответить в течение 30 дней.

Если в течение указанного срока ответа нет, со счета списывается авансовая система с комиссией в размере 5 евро: Первое списание средств с 13-месячного счета происходит в конце 12-го месяца и амортизируется до тех пор, пока баланс игрока не будет сведен к нулю. Кроме того, остаток средств на счете можно пожертвовать на благотворительность. По истечении 30 месяцев все данные счета и любой остаток на счете передаются в регулирующий орган, Мальтийское управление азартных игр, в соответствии с Положением об удаленных азартных играх SL 438, 04.

Casimba развод или надежное казино?

Casino Casimba в целом оставило положительное впечатление благодаря серьезному подходу к закону (о чем свидетельствуют пользовательские соглашения, список документации и ссылки на сайте), хорошему выбору игр и продуманному геймплею. Однако отношение поставщика услуг к игрокам не всегда идеально. Во время проверок сообщается о задержках в ответах. Кроме того, служба поддержки казино не всегда предоставляет корректную информацию. Скудность бонусной программы также можно объяснить тем, что операторы казино не находят времени, чтобы реагировать на пожелания своих пользователей. Однако Casimba не является мошенничеством. Это недостатки, вызванные безразличием оператора.

Wniosek

Casino Casimba отличается интересной подачей контента, обширным списком разработчиков, чей софт представлен на сайте и в приложении казино, а также наличием лицензий от серьезных регулирующих органов. Осталось выяснить, сможете ли вы победить. Мы бы оценили казино на 7 баллов из 10 и надеемся, что White Hat Gaming Limited будет более внимательна к потребностям своих клиентов в будущем.