BoaBoa

Czy możemy obdarzyć zaufaniem kasyno, które dopiero co pojawiło się na rynku? Czy BoaBoa to zwyczajne oszustwo? A może jest to wiarygodne kasyno, które ma na celu rozwój i długofalowy sukces? Przeanalizujmy wszystkie aspekty serwisu i dowiedzmy się.

Platforma kasyna

BoaBoa jest w posiadaniu spółek Tranello Ltd. oraz Araxio Development N.V., które współtworzą Grupę Tranello, zarejestrowaną na Cyprze. Spółka posiada również AlfCasino (którego recenzja również jest na naszej stronie), YoYo Casino, Malina Casino, Buran Casino i kilka mniejszych projektów. Zatem, można powiedzieć, że firma ma doświadczenie na rynku hazardowym. Platforma kasyna BoaBoa jest całkiem przyzwoita. Przede wszystkim, jest ona wygodna pod względem ogólnej funkcjonalności – wygląd przyciąga oko, a program bonusowy jest intuicyjny. Dodatkowo, gracz może wybierać spośród obszernej listy dostępnych wersji językowych oraz metod płatności. Sam design nie jest przełomowy, ale prezentuje się dobrze.

Ochrona jest wielopoziomowa. Na stronie działa system antywirusowy, a transakcje są zabezpieczane przez protokół SSL. Serwis jest zaangażowany w program przeciwdziałające uzależnieniom od hazardu i częściowo blokuje dostęp do strony osobom poniżej 18-go roku życia. Projekt mógłby być uznany za całkowity sukces, gdyby nie fakt, że nie posiada on jeszcze aplikacji mobilnej. Możliwe, że wkrótce będzie już dostępna. Restrykcje terytorialne są dość łagodne. Poza oczywistym wykluczeniem USA oraz Afganistanu, lista zawiera tylko 10 krajów.

Wersja online

Oficjalna strona internetowa kasyna BoaBoa jest kolorowa i zróżnicowana, a jednocześnie czytelna i zrozumiała. Całość jest zaprojektowana w oparciu o motyw plaży (nazwa BoaBoa pochodzi prawdopodobnie od wyspy i kurortu Bora Bora zlokalizowanych na Oceanie Spokojnym). Główną postacią jest pingwin, którego można dostrzec na dalszym planie. Kolekcja gier jest zlokalizowana na głównej stronie i jest podzielona na poniższe kategorie:

• Nowe
• Popularne
• Kasyno na żywo
• Sloty
• Gry Karciane
• Ruletka
• Jackpot
• Poker
• Blackjack.

Gry można wyszukiwać za pomocą filtrów (np. według dewelopera) oraz narzędzia do wpisywania fraz kluczowych.

Kolekcja gier obejmuje w sumie ponad 2000 tytułów, z których większość to sloty (ok. 1950). Resztę stanowią Poker, Bakarat, Ruletka, Keno, Zdrapki, Kości, 21 itd. W BoaBoa można grać zarówno na prawdziwe pieniądze, jak i w trybie demonstracyjnym, który jest dostępny dla gracza nawet przed rejestracją konta. Strona główna zawiera informację na temat operatora, partnerów, dostępnych metod płatności, licencji, regulaminu oraz turniejów. Informacje promocyjne są dostępne na przesuwanym pasku i nie przeszkadzają w poruszaniu sie po stronie. Generalnie, strona jest przyjemna i łatwa w korzystaniu.

Wersja mobilna

BoaBoa nie posiada aplikacji mobilnej możliwej do zainstalowania na smartfonie / tablecie. W zamian za to kasyno oferuje adaptację oficjalnej strony do urządzeń mobilnych. BoaBoa Moblie wygląda dobrze. Treść nie rozjeżdża się i wszystko zostaje na swoim miejscu. Informacje mniej ważne (np. opis kasyna itp.) są dostępne w specjalnych sekcjach, przez co “nie zaśmiecają” widoku na wejściu. Menu mobilne jest zlokalizowane w lewym górnym rogu i zawiera wszystkie podsekcje. Innymi słowy, wygląda tak samo jak menu na stronie w przeglądarce. Wersja mobilna praktycznie nie różni się od tej oryginalnej (poza rozdzielczością, oczywiście).

Wersja do pobrania na komputer

Kasyno nie posiada również wersji do pobrania na PC. Spowodowane jest to krótką obecnością firmy na rynku lub brakiem chęci wprowadzenia usługi, ze względu na przeważający w dzisiejszych czasach trend mobilności. Kasyna stawiają na dostępność rozgrywek, niezależnie od lokalizacji. Jednakże, biorąc pod uwagę bezpieczeństwo danych, wersja offline na komputer jest na pierwszym miejscu. Korzystając z wersji na PC gracz wprowadza dane do urządzenia, a nie do współdzielonej sieci. Ponadto, użytkownik nie musi udzielać dostępu do swoich danych korporacjom takim jak Google czy Apple.

Kasyno na żywo

Kolekcja eventów na żywo w BoaBoa jest skromna. Obejmuje ona tylko 10 pozycji, w tym kilka rodzajów pokera (3Card, Hold ’em, Caribbean), bakarata, ruletkę i blackjacka. Limity zakładowe są niskie — rozpoczynają się od €0.50, w zależności od wybranej gry. Strefa live nie oferuje oddzielnych stołów VIP, ale gracz może wziąć udział w turniejach, w których można wygrać punkty lojalnościowe (o programie lojalnościowym opowiemy później

W lobby znajduje się panel ustawień. Gracz może wybrać design, zmienić rozdzielczość ekranu i głośność efektów dźwiękowych. Ponadto, istnieje opcja nagrywania transmisji i zmiana wersji językowej. Jeśli chcesz skontaktować się z innymi graczami lub krupierem, możesz wysłać wiadomość na czacie. Atmosfera rozgrywek jest przyjazna, a krupierzy są kompetentni.

Dostawcy oprogramowania

Kolekcja gier w kasynie BoaBoa pochodzi od 30 deweloperów, w tym NetEnt, Microgamingi i Igrosoft. Kasyno współpracuje głównie z dobrze znanymi studiami, a ale lista zawiera kilka mniej rozpoznawalnych nazw m. in. Push Gaming czy Tom Horn. Wybór jest dość duży i zadowoli nawet wymagającego gracza.

Konto użytkownika

Rejestraca BoaBoa Casino jest szybka i bezproblemowa. Na tym etapie nie trzeba nawet nic potwierdzać ani weryfikować. Gracz wprowadza tylko swoje dane (imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, e-mail), tworzy login i hasło, akceptuje regulamin (i kilka dodatkowych okienek m. in. ukończenie 18 roku życia, zapoznanie się z regulaminem itp.) Subskrypcja newslettera jest opcjonalna.

Po pomyślnej rejestracji gracz otrzymuje dostęp do konta, które składa się z poniższych zakładek:

• Profil – dostęp do danych osobowych, edycja danych, reset hasła
• Kasa – depozyty / wypłaty, aktualne saldo, historia transakcji.
• Promocje – dostępne bonusy, wprowadzanie kodów promocyjnych od BoaBoa
• Historia – historia przyznanych środków, depozytów i płatności.

Sekcja profilowa zawiera również wszystkie informacje niezbędne do kontaktu z działem obsługi klienta. Sekcja profilowa jest bardzo wygodna. Otwiera się ona w formie okienka po kliknięciu na login u góry strony, a zamyka się po kliknięciu na krzyżyk. Ładowanie odbywa się szybko i sprawnie.

Polityka bonusowa

Kasyno oferuje bardzo interesujący program bonusowy składający się z regularnych ofert, program lojalnościowego i wielu turniejów. Dodatkowo, warunki obstawiania zakładów i obracania środków bonusowych są przyjazne. Jeśli ci się poszczęści, to masz szansę na wygraną. Uwaga: aby aktywować bonusy od BoaBoa, musisz skontaktować się z działem wsparcia technicznego za pomocą czatu. Przyjrzyjmy się każdej promocji z osobna.

Bonus bez depozytu

BoaBoa nie oferuje bonusów bez depozytu. Po pierwsze, ten typ oferty nie jest opłacalny dla kasyna, ponieważ, klienci mogą łatwo się wzbogacić bez żadnego wkładu. Po drugie, bonus bez depozytu otwiera furtkę oszustom, więc nowoczesne kasyna zamykają te oferty na potęgę. Większość kasyn już dawno pozbyła się bonusów bez depozytu – BoaBoa nie jest tutaj wyjątkiem.

Bonusy za depozyt

Pakiet startowy w BoaBoa zawiera tylko bonus za pierwszy depozyt. Jest to 100% zwrotu (do €500) i 200 (20 x10 dni) darmowych spinów. Aby wypłacić bonusy, trzeba obrócić ich wartość trzydziestokrotnie przy zakładach nie większych niż €5. Dodatkowo, jeśli chodzi o darmowe spiny, maksymalna wartość podlegająca wypłacie to 80 euro. Promocja nie działa dodatkowo w kilku krajach spoza listy wykluczonych terytoriów.

Turnieje

Oferta turniejowa w BoaBoa nie powala ilością eventów, ale jest interesująca pod względem samego format rozgrywek. Każdego tygodnia można wziąć udział w turniejach “Top Provider [ang. Najlepszy deweloper]” (gra w sloty od dewelopera wybranego na podstawie zainteresowania grą), “Slot Tygodnia” oraz “Turniej w Kasynie na Żywo”. Zakłady są małe – zaczynając od 30 centów. Jednakże, nagrody są pokaźne. Gracz może wygrać punkty lojalnościowe, które dają mu dodatkowe przywileje (opowiemy o nich później). Można wziąć również udział w turnieju “Wyścig miesiąca” ze skumulowaną pulą nagród (do wygrania również punkty lojalnościowe).

Program lojalnościowy

Tutaj nie znajdziesz nic odkrywczego. Program lojalnościowy w BoaBoa jest oparty na systemie gromadzenia punktów lojalnościowych Loyalty Points (LP). 1LP = 1 zakład o wartości €100 na slotach lub wideo slotach. Gromadząc punkty, gracz zyskuje kolejne poziomy (statusy): Turysta, Odkrywca, Rybak, Minister oraz Diamentowy. Statusy dają graczowi dodatkowe przywileje m. in. zwiększone limity wypłat, miesięczny zwrot, opiekę osobistego managera. Każdy punkt (LP) musi być obrócony 35 razy. Po spełnieniu tego warunku może być wypłacony (minimalna wartość podlegająca wypłacie to 100 LP). Kurs wymiany na gotówkę zależy bezpośrednio od statusu w programie:

• Turysta – 100:1.
• Odkrywca – 95:1.
• Rybak – 90:1.
• Minister – 80:1.
• Diamentowy – 70:1.

Niewykorzystane punkty znikają po upływie 3 miesięcy od przyznania.

Depozyt i wypłata

Kasyno oferuje szeroką listę metod płatności. W zależności od kraju zamieszkania i waluty docelowej, gracz może wybierać pomiędzy Visa/Master Card, EcoPayz, Skrill, Entercash, QIWI, PaySafeCard, tradycyjnym przelewem i wieloma innymi sposobami.

Jednakże, trzeba zachować ostrożność. Przy wypłacie środków trzeba uiścić dodatkową opłatę (za korzystanie z serwisów transakcyjnych, za przewalutowanie, za nieobrócony depozyt itp.). Warunki dotyczące dodatkowych opłat są szczegółowo opisane w Umowie Użytkownika (regulaminie kasyna), który omówimy w dalszej części recenzji. Środki depozytowe pojawiają się na kasynowym saldzie od razu. Jeśli chodzi o wypłatę, to, po pierwsze, gracz musi przejść procedurę weryfikacji tożsamości (wymagającą przesłanie stosownych dokumentów). Jest to standardowa procedura. Po przejściu weryfikacji, gracz musi poczekać na wypłatę środków od 1 do 7 dni, w zależności od wybranej metody płatności. BoaBoa obsługuje 9 walut – rubel rosyjski, euro, polski złoty, koronę norweską, dolar kanadyjski, jen japoński, lirę turecką, forint węgierski i juan chiński.

Skargi na proces wypłaty w BoaBoa

Gracze skarżą się na długi I żmudny proces weryfikacji przed każdą wypłatą. Jednakże, nie ma żadnych skarg na wywiązywanie się z obowiązku wypłaty. Gracze czasem wspominają o tym, że kurs nie zawsze się zgadza i troszkę odbiega od tego co widnieje na stronie. Generalnie jednak, użytkownicy twierdzą, że obsługa jest miła, a kasyno pomocne.

Licencja i podstawa prawna

Jeśli chodzi o kwestię licencji, to nie wszystko jest jasne i klarowne. Operator twierdzi, że otrzymał sublicencję (Master License) nr 8048/JAZ od Antillephone N.V. Jest to przedstawiciel Curacao eGaming. Jednakże, na oficjalnej stronie instytucji nie ma potwierdzenia statusu licencji. (BoaBoa nie widnieje na liście zarejestrowanych serwisów).

Zważając na reputację Curacao (głównie pobłażliwość w kwestiach prawnych), nie można jednoznacznie stwierdzić, że pełna dokumentacja wydana (lub nie) dla BoaBoa w ogóle istnieje.

Skargi na kasyno

Jak wspomnieliśmy wcześniej, gracze nie skarżą się na proces wypłat w kwestii niedopełnienia przez kasyno obowiązków. Negatywne komentarze znalezione w sieci zawierają natomiast krytykę program bonusowego. Gracze nie są zadowoleni z szeregu dodatkowych warunków do spełnienia i z nęcenia klientów nieistniejącymi promocjami. Co więcej, oprogramowanie odbiega od perfekcji. Gry są do siebie bardzo podobne i nie są najwyższej jakości. Jeśli chodzi o RTP, gracze wypowiadają się raczej pozytywnie, twierdząc, ze wygrane są opłacalne.

Gdzie zgłosić reklamację w BoaBoa?

Jeśli natrafiłeś na problem w kasynie BoaBoa, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Możesz tego dokonać za pomocą telefonu 8 (800) 775 34 89 (Rosja) +356 2778 0669 (Europa), czatu online lub e-maila pod adres [email protected]. Twoja reklamacja będzie rozpatrzona przez kierownika działu. Jeśli nie jesteś zadowolony z decyzji, możesz przekazać sprawę do kierownika kasyna, która jest już finalną decyzją w sprawie. Jeśli nadal nie jesteś zadowolony, możesz skontaktować się z instytucją regulującą (w tym przypadku Antillephone N.V.) lub niezależną organizacją działającą na rzecz ochrony praw konsumenckich ODR, ADR, AGCG. Aczkolwiek, pamiętaj, że twoja reklamacja może być odrzucona jeśli jest bezpodstawna. Jeśli będzie ona przeczyć założeniom regulaminu kasyna, zostania z automatu unieważniona.

Dział obsługi klienta w BoaBoa

Jak wspomnieliśmy wcześniej, możesz skontaktować się z pracownikiem działu za pomocą telefonu, maila lub czatu online. Użytkownicy BoaBoa twierdzą, że pracownicy działu są kompetentni I przyjaźni, a czas odpowiedzi jest szybki. Jeśli nie chcesz kontaktować się z przedstawicielami kasyna, możesz zajrzeć do sekcji FAQ, która zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz regulaminu, który zawiera szczegółowe informacje dotyczące kontrowersyjnych sytuacji.

Umowa Użytkownika (regulamin kasyna)

Umowa Użytkownika (regulamin) jest najważniejszym dokumentem w kasynie. Zawiera on interpretacje kontrowersyjnych sytuacji, które mogą zaistnieć podczas rozgrywek lub procedur. Przed rozpoczęciem gry warto zapoznać się z regulaminem, aby uniknąć przyszłych problemów, w tym utraty wygranych. Przyjrzyjmy się niektórym podpunktom regulaminu BoaBoa.

Dostęp osób trzecich

Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez gracza w wyniku zamierzonego lub przypadkowego udostępnienia danych logowania osobom trzecim. Dodatkowo, wszystkie transakcje na koncie są uznane za transakcje dokonane przez gracza, w przypadku gdy gracz nie powiadomi administracji kasyna o kradzieży konta i nie zamrozi konta na czas.

Odpowiedzialność podatkowa

Gracz jest w pełni odpowiedzialny za uregulowanie należności podatkowych z tytułu wygranych I wypłaconych środków w kraju zamieszkania. Jeżeli kasyno poniesie jakiekolwiek koszty z tego tytułu, gracz musi je zrekompensować.

Okazanie dokumentów

Gracz może zostać poproszony przez dział obsługi klienta o okazanie dokumentów tożsamości (dowodu osobistego, wyciągów bankowych, rachunków za media itd.)

Interpretacja wyników

W przypadku rozbieżności pomiędzy wynikami wyświetlonymi na ekranie u gracza, a danymi z serwera kasyna, dane z serwera kasyna będą brane pod uwagę.

Warunki wypłat I depozytów

Składając depozyt w BoaBoa, zgadzasz się na poniesienie dodatkowych kosztów, jeśli takowe zaistnieją. Jeśli anulujesz depozyt, będziesz zmuszony zapłacić specjalną opłatę (w zależności od kwoty).

Aby wypłacać środki bez żadnych przeszkód, musisz obrócić zdeponowane środki co najmniej trzy razy. W przeciwnym wypadku zapłacisz opłatę wynoszącą 10 % wartości wypłacanej kwoty (co najmniej 50 centów) lub 15% w przypadku transakcji kartą. Jest to opłata za utrzymanie konta.

Błędy techniczne

Kasyno i jego partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za straty gracza poniesione w wyniku błędów technicznych I usterek (utrata wygranych, anulowanie zakładu itp.). Innymi słowy, akceptujesz ryzyko związane z grą I korzystaniem z oprogramowania.

BoaBoa: oszustwo czy wiarygodne kasyno?

BoaBoa Casino cały czas idzie naprzód. Poza kwestią ważności licencji, nie można się do niczego przyczepić. Wygoda, dobra grafika, lojalność wobec graczy, pokaźna kolekcja gier – to cechy uwielbiane przez graczy BoaBoa. Kasyno z pewnością nie jest oszustwem, a projektem, który ma szansę zaistnieć w środowisku hazardowym.

Podsumowanie

Naszym zdaniem, kasyno zasługuje na 8 punktów. Odejmujemy punkty za brak aplikacji mobilnej i nierozwiązane kwestie prawne. Czy można wygrać w BoaBoa. Przekonaj się sam. Polecamy ci skorzystać z usług tego kasyna.