Nieodpowiedzialność

Cześć!

Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Niestety, niemożliwe jest przewidzenie nadzwyczajnych okoliczności, które mogą pojawić się podczas procesu rezerwacji.
Nasi eksperci bacznie obserwują każdą anulowaną rezerwację i przekazują informacje o tym właścicielowi obiektu. Menedżerowie dokładnie się temu przyjrzą i podejmą odpowiednie działania.

Zgodnie z zasadami naszej usługi, po anulowaniu rezerwacji otrzymasz pełny zwrot kosztów. Chcielibyśmy również podkreślić, że dokonano zwrotu przedpłaty i zaoferowano alternatywny wybór zakwaterowania.
Ponadto chcielibyśmy podkreślić, że zwroty za saldo jest dokonywane dla wygody gości. Dajemy gościom możliwość samodzielnego zadecydowania, jak chcą postąpić: pozostawić wpłaconą kwotę w saldo na przyszłe rezerwacje lub wypłacić je z powrotem na kartę, z której zostały wpłacone.
Gość może wypłacić pieniądze ze swojego konta osobistego Możesz także użyć specjalnego przycisku na swoim koncie osobistym, aby zrobić to samodzielnie za pomocą zaledwie dwóch kliknięć.

Nasz zespół wsparcia służy pomocą codziennie i przez całą dobę. Szybkość ich reakcji zależy wyłącznie od liczby zgłoszeń od gości, ponieważ każde żądanie jest przetwarzane w kolejności działu obsługi klienta.

W każdej sytuacji, z którą spotykają się nasi goście i partnerzy, staramy się znaleźć indywidualne podejście i pomoc każdy.
Niestety, nie wszystko da się przewidzieć. Nikt nie jest odporny na nagłe wypadki. Gwarancją naszych usług są przede wszystkim