Zarezerwowaliśmy Toyotę RAV4 w dniu 22.06.21 z...

Zarezerwowaliśmy Toyotę RAV4 w dniu 22.06.21 z Green Motion na Krecie przez rentalcars.com za. od 29.06 do 06.07 i dokonał 100% wpłaty w wysokości 13916 UAH. Numer rezerwacji 699965750.

W formularzu opinii w zapytaniu o rezerwację, wysłana przez Rentalcars wysłaliśmy wiadomość dwa razy!!! w dniu 29 czerwca. Wiadomość zawierała następujący tekst: "Dzień dobry, z powodu W przypadku działania siły wyższej zostaliśmy zmuszeni do zmiany biletów i przyjedziemy 30.06 o godzinie 21.00. Prosimy o zachowanie wybranego dla nas samochodu Toyota RAV4. Z góry thanks".

Dzwoniliśmy kilkakrotnie na numer telefonu podany w formularzu rezerwacji tel. +302810344279 i tel. +0442250386, ale telefony nie odbierały. W związku z tym nie byliśmy w stanie skontaktować się z Rentalcars ani pocztą na 24 godziny przed przyjazdem, ani za pośrednictwem strony internetowej telefon.

W biurze Green Motion 30 czerwca pokazaliśmy przedstawicielom firmy potwierdzony formularz rezerwacji samochodu. Przedstawiciel firma poinformowała nas, że nasz wniosek został anulowany, ponieważ nie stawiliśmy się po odbiór samochodu w dniu 29.06 i musieliśmy załatwić to sami, kontaktując się z firmą Rentalcars.com. Przedstawiciele Green Motion kategorycznie odmówili wyjaśnienia sytuacji, a także wezwania Rentalcars w naszym Policja była obecna, aby wyjaśnić okoliczności, pomimo tego, że pokazaliśmy dowód rezerwacji i pełną płatność