Tiger.Trade wyczerpał mój depozyt w wysokości 4,3 miliona rubli w ciągu 1 minuty i 27 sekund

Wszystko zaczęło się, gdy 27 czerwca 2022 roku złożyłem na Tiger.Trade (z którego korzystam od wielu miesięcy) zlecenie z limitem na zakup NGQ22 w z 275 umów. Miałem ustawione Stop, Take i No loss w strategii terminalowej. Wszystko było takie samo jak setki razy wcześniej. Terminal uruchomił się automatycznie do zamykania i otwierania nowych pozycji. W ciągu 1 minuty i 27 sekund wykonał dużą liczbę transakcji i wydrenował cały mój depozyt w wysokości 4,3 mln rubli.

Terminal, Zgodnie z moją strategią, powinienem był zamknąć transakcję na poziomie stop lub take. Ale zamiast tego zaczął niekontrolowanie otwierać i zamykać nowe pozycje. В Wszystko skończyło się dopiero, gdy strata osiągnęła -105%. Terminal nie tylko mnie wyzerował, ale i wprowadził w deficyt, a wszystko to w ciągu sekund.

Co właśnie zgłosiłem do wsparcia technicznego.

Wysłałem im wymagane dokumenty: połączenie, broker, o której godzinie to się stało, zrzut ekranu statystyki, plik konfiguracyjny oraz plik dziennika pracy i błędów z całego dnia.

Oto odpowiedź, którą otrzymałem od pomocy technicznej:

Mechanizm strategii ochronnej po stronie Tiger.Trade zadziałało prawidłowo. Terminal przy ustawianiu TP/SL polega tylko i wyłącznie na danych z terminalu QUIK i nie ma prawa do w jakikolwiek sposób dostosować wolumeny po swojej stronie, ponieważ Tiger.Trade nie jest jedynym uczestnikiem procesu handlowego. Z tego powodu informacja o wielkości pozycji, która została przekazana przez terminal QUIK w okresie wskazanym przez klienta została przyjęta przez Tiger.Trade jako