Dzień dobry! Dziękujemy za opinię. Przykro nam...

Dzień dobry!

Dziękujemy za opinię. Przykro nam z powodu niedogodności, których doświadczyłeś podczas czarteru.

Kiedy po raz pierwszy napisałeś do nas o swoim problemie Podczas czarteru natychmiast skontaktowaliśmy się z firmą czarterową. Poinformowano nas, że okno wypadło z powodu silnego sztormu i fal uderzających w jacht. Wcześniejsze ostrzeżenia o niekorzystnych warunkach pogodowych, w tym wietrze do 40 węzłów, zostały dostarczone, ale niestety ich nie było jesteś rozliczany. Takie incydenty mogą się zdarzyć podczas żeglugi w niebezpiecznych warunkach pogodowych, zwłaszcza biorąc pod uwagę wiek łodzi (2002).

W warunkach Umowa czarterowa stanowiła, że „Klient nie może opuścić portu lub kotwicowiska, jeżeli siła wiatru przekracza lub według przewidywań przekroczy wartość 30 węzłów lub jeśli władze portu nałożyły zakaz żeglugi. …"

Niezależnie od naruszenia warunków umowy, firma czarterowa nie będzie Naliczyliśmy opłatę za uszkodzone okno. Niestety, z powodu złych warunków pogodowych ekipa naprawcza nie była w stanie dotrzeć na czas, aby wymienić szybę.

Ponadto Ponadto firma czarterowa poinformowała nas, że pokryła koszty cumowania w Hvarze (ponieważ trzeba było tam popłynąć w celu naprawy). okien) i zorganizował transfer z lotniska do bazy i z powrotem, nie wymagając od użytkownika żadnej rekompensaty.

Rozumiemy frustrację spowodowaną tą sytuacją sytuacja. Biorąc jednak pod uwagę okoliczności, nie możemy domagać się odszkodowania od firmy czarterowej w Twoim imieniu. Dziękujemy za zrozumienie!

С