Ecovacs Robot - Gshopper does not accept return of non-working product

Zamówiłem robota Ecovacs DEEBOT T8 AIVI, który nie łączy się z żadnym telefonem i dlatego nie działa. Napisałem do Gshoppera chciałbym m.in. zwrócić. Zapytałem, jaka jest procedura zwrotu produktu. Odpowiedzieli, że powinienem dostarczyć kilka filmów, które lepiej opisują problemy, z którymi się borykam. wspomniany. Więc dostarczam dowód, że robot nie łączy się. Podali hasło, ale robot się nie połączył.
Zwróciłem się do pomocy Ecovacs centrum ([email protected]) i powiedzieli, że urządzenie prawdopodobnie nie jest produkowane na rynek europejski. Dlatego właśnie mam problemy podłączenie go.
Powiedziałem, że chcę go zwrócić, bo od dwóch tygodni pracuję nad podłączeniem i próbowałem już wszystkich możliwych opcji, ale robot nie działa.
Czekałem ponad tydzień (codziennie pytając co się dzieje) i dostarczyli nowy kod do podłączenia. Musiałem m.in. zarejestrować robota przez ich hasło (nie przez mojego maila) i przez Chiny kontynentalne (nie przez kraj europejski).
Otóż. rejestracja zakończyła się sukcesem. Robot rozpoczął mapowanie. Działał przez 10 minut, po czym zatrzymał się i podał błąd: zderzak utknął. Proszę wcisnąć zderzak delikatnie. Robot co 2 minuty zgłasza ten sam błąd.
Napisałem jeszcze raz na Gshopperze, że chcę zwrócić produkt, bo nie pracy. Ponownie poprosili o dostarczone przeze mnie dowody. Od 14 dni czekam na odpowiedź.

To jest najgorszy sklep internetowy w historii!!!