Skargi na Binance – czy support pomoże?

Opublikowano:30 kwietnia 2021 Aktualizacja:4 stycznia 2024

Na giełdę kryptowalut Binance (działać online) dostaje ostatnio wiele negatywnych opinii, nie tylko na naszej stronie, ale także na innych platformach, forach i tak dalej. Co jest nie tak z tą giełdą kryptowalut?

Negatywne komentarze na temat giełdy Binance

Jeśli nawet przyjmiemy, że negatywne komentarze są pisane na zamówienie, to na pewno nie wszystkie. A może nawet nie jeden, bo jaki jest sens, żeby ktoś zamawiał negatywną recenzję w liczbie co najmniej stu sztuk w runecie na temat giełdy o niejasnej jurysdykcji? Chociaż w anglojęzycznym internecie jest sporo skarg na Binance. Jest również jasne, że niektórzy użytkownicy nie są dobrze zorientowani w handlu kryptowalutami w ogóle, a konkretnie w funkcjonalności giełdy kryptowalut Binance, popełniają błędy i tracą swoje pieniądze z tego powodu, a nie z powodu wymiany. Ale skargi na pracę giełdy kryptowalut są w większości innego typu (handel kryptowalutami w 2021 r.). Przykładowo, popularnym zarzutem jest słaby support – nie trzeba mieć specjalnych kwalifikacji, żeby napisać prośbę o wsparcie, a jeśli nie ma odpowiedzi, to jej nie ma i jest to wina wymiennika, jakkolwiek by na to nie patrzeć.

Wreszcie skargi do giełdy kryptowalut Binance są tego samego typu, od różnych użytkowników, z różnych krajów – opisują podobne sytuacje, często powołując się na dane transakcji. Istnieją również skargi zbiorowe, w tym te faktycznie uznane przez giełdę Binance, niektóre z nich są nawet rekompensowane. To nie znaczy, że negatywne recenzje to tylko czarny PR bez konkretów. Często negatywne recenzje nie są szyderstwami, ale apelami do społeczności o porady. Najłatwiej byłoby przypiąć negatywne recenzje do machinacji konkurencji Binance. Ale, niestety, bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy giełdy kryptowalut są oburzeni z jakiegoś powodu i jest kilka prawdziwych pytań do niej.

Skargi na giełdę binance.com

Przyjrzyjmy się najczęstszym skargom na giełdę.

Słabe wsparcie techniczne

Skrajna powolność, formalne podejście do problemów użytkowników, niechęć do merytorycznej odpowiedzi, po prostu ignorowanie zapytań użytkowników – to główna skarga do giełdy kryptowalut Binance. Najwyraźniej wsparcie techniczne Binance działa tak samo przez wszystkie kanały komunikacji: „na czacie wsparcia jest bot, na biurku wsparcia jest FAQ, w ogóle nie ma komunikacji z ludzkim techpodem” – tak mniej więcej jest, jak napisał jeden z użytkowników Binance. „VK przeprosił za problemy techniczne i wysłał tweeta. W tweecie…ani słowa o problemie i ramach czasowych jego naprawy”, „próbował skontaktować się z supportem…bez odpowiedzi”, „odpowiedź raz dziennie”, „support…nie odzywa się…od ponad 10 dni”, – standardowe opisy praktyki komunikacji z supportem. Ale nawet jeśli uda się dotrzeć do supportu, nie fakt, że pomoże. Bardzo częsta skarga do wymiennika – formalne odpowiedzi, oskarżenia wobec użytkownika (biznesowego lub nie), udzielanie bezsensownych informacji, obietnice zajęcia się tym, po czym ignorowanie i tak dalej. Co z tym zrobić, trudno powiedzieć, ale są doświadczenia użytkowników, którzy wystarczająco długo „bombardowali” usługę wsparcia, więc w końcu reaguje, a nawet rozwiązuje problemy. Ale, co zrozumiałe, nie tak powinno działać wsparcie.

Są też doświadczenia klientów, którzy stracili pieniądze na tokenach FTXZa pierwszym razem zaczęli od wsparcia, ale potem dostali odpowiedź od samego założyciela giełdy i odszkodowanie – zbiorowo łatwiej jest uzyskać sprawiedliwość. Być może, gdyby wsparcie Binance działało prawidłowo i problemy były rozwiązywane, bardzo możliwe, że nie byłoby powodu do wszystkich innych skarg. Technicznie, kolejność pracy ze wsparciem jest nieskomplikowana, nie ma żadnych osobliwości. Po pierwsze, na pierwszej stronie witryny, w prawym dolnym rogu, znajduje się czat wsparcia (Rysunek 1), gdzie znajduje się lista podstawowych pytań do omówienia. Możesz również wejść na czat z poziomu swojego konta.

Opinie o Binance

Rys. 1

Po drugie, istnieje strona wsparcia z artykułem wyjaśniającym. Z tej strony możesz przejść do strony często zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na stronie FAQ, możesz rozpocząć czat lub na stronie porad. Binance zaleca, aby umieścić swoje pytanie w sposób jak najbardziej szczegółowy, poparty dokumentami i zrzutami ekranu. Po wysłaniu pytania nie trzeba czekać na odpowiedź; gdy Twoje pytanie zostanie rozwiązane, wsparcie wyśle powiadomienie. Aby kontynuować komunikację z zespołem wsparcia, musisz odpowiedzieć na wiadomość w ciągu 24 godzin, aby utrzymać swoją kolejkę. Zachowasz swoją pozycję w kolejce, co pozwoli na szybsze rozwiązanie problemu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz wysłać pytanie ponownie. Zaleca się, abyś komunikował się z pomocą techniczną w języku angielskim. Możesz również komunikować się w innych językach, ale nie ma gwarancji, że wsparcie zrozumie i odpowie.

Zniknięcie pieniędzy

Zaginięcie pieniędzy w różnych okolicznościach – wejście, wypłata, przechowywanie – to najpoważniejsze oskarżenie wobec giełdy kryptowalutowej Binance (zabezpieczenie handlu kryptowalutami). Przykładowo, użytkownik może zamknąć zlecenia i wysłać na konto określoną kwotę, ale na konto przychodzi znacznie mniejsza kwota niż wysłana. Użytkownik może stwierdzić dużą stratę na koncie, nie przeprowadzając w ogóle żadnych transakcji – tzn. wpłaca pieniądze na giełdę i nie odwiedza konta przez dłuższy czas, a gdy po jakimś czasie je sprawdza, na koncie nie ma pieniędzy. Pieniądze mogą być wypłacane na jakiś portfel firmy trzeciej, która nie jest związana z użytkownikiem, a użytkownik nie otrzymuje żadnych powiadomień o transakcjach. Wsparcie w tym przypadku, jak mówi użytkownik, najpierw stara się obwinić użytkownika za to, co zrobił źle. W takim przypadku konto skarżącego się użytkownika zostaje zablokowane, a środki użytkownika mogą znajdować się na koncie, ale nie ma do nich dostępu. Użytkownik musi następnie czekać na zespół wsparcia, aby coś zrobić lub nie.

Niestety, częściej support nie robi nic – konto pozostaje zablokowane, użytkownik nie może wykonywać transakcji, a użytkownik nie może sam się dowiedzieć, w tym sprawdzić, czy support mówi prawdę o zdarzeniu. Jest sporo skarg, że support wydaje błędne instrukcje podczas zamrożenia transakcji, przez co pieniądze użytkownika nigdy do niego nie docierają, a support jak zwykle „wyparowuje”. Większość skarg na znikanie pieniędzy dotyczy transakcji wypłaty. To właśnie wtedy dzieją się najdziwniejsze rzeczy. Pieniądze są wypłacane z konta spotowego, ale nie docierają do odbiorcy – częściej zdarza się to przy wypłatach na kartę bankową. Wsparcie techniczne albo zrzuca winę na użytkownika, albo obiecuje pomoc i znika. Czasem nawet obiecują raport z wypłaty, ale nie dostarczają nic. Kiedy pieniądze są niewytłumaczalnie wypłacane, historia transakcji użytkownika może również zniknąć z konta Binance.

Pewne jest, że w wielu przypadkach użytkownicy padają ofiarą oszustów. Jest również jasne, że jeśli udało im się wypłacić pieniądze na swoje konta, nie mogą ich odzyskać. Następnie pojawiają się pytania o bezpieczeństwo giełdy – i użytkownicy zadają te pytania. Bo okazuje się, że bezpieczeństwo nie reaguje na podejrzaną aktywność. Jeśli wsparcie nie reaguje w żaden sposób na zniknięcie pieniędzy przy wypłacie, użytkownicy zdecydowanie uważają to za oszustwo samej kryptowaluty – i nie bez powodu. Bardzo często użytkownicy skarżą się na to, że możliwe jest wprowadzenie pieniędzy na giełdę, ale wypłata wymaga weryfikacji, a weryfikacja z jakiegoś powodu się nie udaje. Przy ponownej próbie weryfikacji nie można jej dokończyć, a konto z pieniędzmi użytkownika zostaje zablokowane. Pieniądze można stracić nie tylko przy wypłacie, ale także przy zasilaniu konta, czyli transakcja wypłaty z systemu płatniczego, a nawet z portfela kryptowalutowego, zostaje dokonana, ale pieniądze nie pojawiają się na giełdzie.

Zdarzają się skargi, że tech-support proponuje wypłatę środków za pośrednictwem konkretnego systemu płatności, a nie tego, przez który klient chce wypłacić środki. Jest to przymus, który trudno wyjaśnić – być może giełda stwarza preferencyjne warunki dla konkretnego systemu płatności lub support nie chce lub nie może pracować. No i standardowy sposób na utratę pieniędzy – to lagi, zamrożenia, problemy techniczne, które prowadzą do utraty pieniędzy. W przypadku takich strat giełda nigdy nie wyraża gotowości do rekompensaty strat. Jeśli pieniądze zostaną utracone z winy użytkownika, czyli zostaną przelane na konto oszusta, któremu udało się ominąć zabezpieczenia giełdy, ich odzyskanie jest prawie niemożliwe. Dlatego należy zawczasu zwrócić maksymalną uwagę na bezpieczeństwo konta.

Standardową radą udzielaną wszystkim początkującym kryptowalutom jest to, aby nie trzymać wszystkich środków na kontach kryptowalutowych, ale tylko tych używanych bezpośrednio do transakcji. Co więcej, nie ma potrzeby, aby inwestorzy trzymali swoje środki – niech pieniądze leżą w bezpiecznych portfelach desktopowych. Jeśli pieniądze nigdy nie dotrą, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, choć bez większych nadziei. Ale są świadectwa użytkowników, że jeśli uparcie prosisz o pomoc, wsparcie odpowiada, a czasami nawet rozwiązuje problem. Ale częściej, sądząc po opiniach, giełda nie może nic zrobić lub nie chce. Co do weryfikacji (rys. 2), to już wiadomo, że zanim wpłacisz pieniądze na konto giełdy, musisz zostać zweryfikowany. Dopóki weryfikacja nie zostanie potwierdzona, nie powinieneś przekazywać swoich pieniędzy na giełdę – istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będziesz mógł ich wypłacić. Również częstym zaleceniem doświadczonych traderów jest to, aby nie zawieszać się na jednej giełdzie, jednej kryptowalucie, jednej walucie fiat, dywersyfikować środki (jak zarabiać na kryptowalucie).

Weryfikacja Binance

Rys. 2

Problemy z weryfikacją

Użytkownicy często skarżą się na trudności z weryfikacją na giełdzie kryptowalut Binance. Trudno winić tylko Binance, w dzisiejszych czasach wiele giełd nadmiernie komplikuje weryfikację, aż do tego stopnia, że wymaga rachunków za media z imionami i nazwiskami, aby potwierdzić miejsce zamieszkania użytkownika. Problemem dla wielu użytkowników jest to, że w pośpiechu wpłacają pieniądze przed zakończeniem weryfikacji – czego Binance nie zabrania. Ale to jest obszar odpowiedzialności użytkownika, można tylko jeszcze raz przypomnieć mu, że nie powinien wpłacać pieniędzy, dopóki nie zostanie zweryfikowany. W przeciwnym razie, jak skarżył się jeden z użytkowników, można doprowadzić do sytuacji, w której nie tylko konto zostanie zablokowane z dużą sumą pieniędzy, ale także szczegółowe dane osobowe „wyciekną” na giełdę. Gorzej, gdy po pomyślnym zakończeniu weryfikacji giełda zaczyna się dziwnie zachowywać. Na przykład giełda kryptowalut blokuje konto bez wyjaśnienia, kontakt z supportem również nic nie daje lub oferuje ponowną weryfikację, ale nie da się tego zrobić ponownie, bo klient jest już zweryfikowany.

Również bez żadnego wyjaśnienia, giełda obcina limity, aż do zera, mimo pomyślnie zakończonej weryfikacji i obecności pieniędzy na koncie. Support, jak łatwo się domyślić, nie pomaga, nie wyjaśnia dlaczego limity zostały zmienione lub udziela klientowi jedynie ogólnych zwrotów. Przy próbie przeprowadzenia transakcji na nowych warunkach klienci proszeni są o weryfikację wszystkiego od nowa, czego nie mogą zrobić. Sytuacja staje się ślepą uliczką. Powtarzają się przypadki, gdy giełda odmawia uznania zweryfikowanego konta, twierdząc, że adres, na który zarejestrowany jest klient, jest nieważny lub że użytkownik, który pisze do nich z pytaniem o problemy z pieniędzmi na koncie giełdy, nie istnieje. Zmieniają adres do transakcji na koncie, klient jest oskarżany o robienie czegoś złego lub jego problemy są spowodowane przez wirusy i tak dalej. Ale częściej wsparcie techniczne po prostu przestaje komunikować się z klientem, nie rozwiązując problemu.

Jak pokazuje doświadczenie większości użytkowników, którzy znaleźli się w takiej sytuacji, nie da się nic zrobić. Ale niektórym użytkownikom udało się „wcisnąć” support: najpierw kontaktują się z botem na czacie, potem tłumaczą, że zalecenia bota nie pomogły, a w FAQ nie ma opisu sytuacji, żądają rozmowy z ludzkim specjalistą. Prawdopodobnie trzeba będzie długo czekać na swoją kolej. Ale w wyniku rozmowy problem może rzeczywiście zostać rozwiązany. Innymi słowy, musisz wytrwać w swoim celu dotarcia do prawdziwego doradcy. Podczas weryfikacji należy dokładnie przeczytać regulamin, przesłać dokładne, jednoznaczne informacje o sobie, aby giełda nie miała powodów do oskarżenia użytkownika o naruszenie regulaminu. Uzyskując dostęp do giełdy należy upewnić się, że dany region znajduje się w zasięgu danej kryptowaluty.

Zdarzały się przypadki, że konta były blokowane, ponieważ były rozpoznawane jako konta amerykańskie – giełda nie obsługuje mieszkańców USA. Musisz więc być bardziej ostrożny, gdy łączysz się przez VPN lub próbujesz wejść na giełdę przez TOR. Binance wyraźnie nie wspiera anonimów, stara się sprawiać wrażenie praworządnego w krajach, w których działa, a jeśli istnieje potrzeba, aby nie wyciekły Twoje dane, lepiej wybrać inną platformę do handlu lub inwestowania (opcje zarabiania na kryptowalutach). I jeszcze raz należy przypomnieć, że wszelkie transakcje z pieniędzmi na giełdzie Binance powinny być przeprowadzane dopiero po pełnej, sprawdzonej weryfikacji – oczywiście informacja o tym powinna być zapisana w mailu, w telefonie i tak dalej, żeby było co pokazać przy późniejszej „rozbiórce”.

Niedokładne wyświetlanie informacji

Binance spotkał się z ogromną liczbą skarg dotyczących nieprawidłowego wyświetlania informacji o koncie kilka miesięcy temu. Mniej więcej w tym samym czasie użytkownicy często oskarżali Binance o nieprawidłowe przetwarzanie zamówień. Konta użytkowników wyświetlały zero Binance, chociaż na kontach były lub powinny być pieniądze. W wielu przypadkach transakcje zostały zakończone, ale salda kont nie zostały zaktualizowane. Natychmiast wielu użytkowników z różnych krajów potwierdziło, że konta zostały wyzerowane bez żadnych transakcji. Następnie pojawiły się problemy ze składaniem zleceń na najczęstszą transakcję, kupowanie BTC/USDT na Binance, a także problemy z pożyczaniem dużych ilości dolarów na transakcje zabezpieczające.

Skandal był na tyle duży, że szef giełdy kryptowalutowej Changpeng Zhao zareagował (rys. 3) w tweecie, ale wyjaśnił sytuację mniej więcej tak, jak robi to jego wsparcie techniczne – przyznał, że jest problem, ale nie powiedział nic o przyczynach i rozwiązaniach, i nie rozwiązał problemu. Zasadniczo, jeśli nawet Changpeng Zhao nie rozwiązuje problemu, ale tylko obiecuje go rozwiązać, trudno jest coś z tym zrobić. Prawdopodobnie, jeśli problem z nieprawidłowym wyświetlaniem pozostaje, lepiej jest preferować inną platformę handlową. Ale nadal może być warto porozmawiać ze wsparciem technicznym jako standardowym pierwszym, przynajmniej w celu uzyskania pieniędzy z minimalną stratą.

Binance oświadczenie szefa giełdy kryptowalutowej

Rys. 3

Manipulacje cenowe

Użytkownicy wielokrotnie zgłaszali, że Binance manipuluje cenami aktywów na różne sposoby. Użytkownicy obserwują zachowanie cen w stosie terminala handlowego i zauważają, że ruchy cenowe różnych par handlowych nie są związane z dynamiką bitcoina, handel jest nieliczny i przypadkowy. Argumentuje się, że giełda zarabia na spekulacji, a nie na prowizjach, więc hipotetycznie sensowne jest bezpośrednie regulowanie cen. Użytkownicy zwracają też uwagę, że giełda kryptowalut sama zmienia kolejność i warunki naliczania odsetek – bez ostrzeżenia i wyjaśnienia. Zarzuca się również, że giełda manipuluje wykresami, rzekomo zmuszając klienta do otwierania zleceń, udanego zarabiania przez jakiś czas, a następnie algorytm giełdy dostosowuje się do klienta w taki sposób, że klient drenuje depozyt.

Ale taka manipulacja wydaje się dość dziwna i mało prawdopodobna, ale użytkownicy skarżą się na nią i wielu ich wspiera, ponieważ Binance naprawdę nie jest ostrożny z funduszami klientów. To, w zasadzie, można uznać za udowodnione. W marcu giełda Binance wycofała tokeny kredytowe FTX (działać online), oficjalnie, bo użytkownicy ich nie rozumieli – tak tłumaczył Zhao (rys. 4). Rzeczywiście, klienci stracili na nich łącznie milion dolarów w likwidacjach na tokenach kredytowych. Użytkownicy są jednak przekonani, że straty te były winą Binance.

binance.com oświadczenie przedstawicieli giełdy

Rys. 4

Tokeny kredytowe FTX’s BULL, BEAR, ETHBULL i ETHBEAR gwałtownie straciły na wartości, a to w żaden sposób nie odpowiadało cenom aktywów bazowych. Zaczęły się masowe skargi klientów. Dopiero Binance zaczął ostrzegać o niebezpieczeństwach związanych z handlem FTX, ale jednocześnie platforma usunęła wyjaśnienie, że tokeny FTX wyraźnie śledzą cenę aktywów bazowych. Helpdesk następnie zaczął twierdzić, że cena tokenów zależała od zachowania użytkowników, a Zhao oskarżył użytkowników o błędne zrozumienie aktywa. FTX został usunięty z giełdy. Głównym punktem w tym jest to, że giełda nawet nie zaczęła podejmować działań po tym, jak klienci stracili pieniądze, ale po tym, jak giełda otrzymała masowe skargi. W maju, ponownie bez ostrzeżenia tokeny FTX zostały przywrócone na giełdę, BTCUP i BTCDOWN, ten sam typ tokenów, które giełda usunęła w marcu z wyjaśnieniem „zrobione, aby chronić użytkowników”. Rekompensata za utratę pieniędzy na FTX w marcu nie została jednak zwrócona w całości – giełda jak zwykle w niektórych przypadkach znalazła powód, aby zrzucić winę za problemy na użytkowników, którzy rzekomo nie przestrzegali zasad giełdy.

To, czy giełda manipuluje cenami, zależy od decyzji użytkowników, ale jeśli istnieją takie wątpliwości, lepiej jest preferować inną platformę handlową, niż próbować przechytrzyć kasyno. Trzeba tylko zauważyć, że doniesienia o pozbawionym skrupułów ustalaniu cen przez Binance nie są rzadkością, a nie ma dymu bez ognia. Ale należy również pamiętać, że niektóre z aktywów są bardzo ryzykowne i trzeba mieć pewne umiejętności lub być gotowym do rozstania się z pewną ilością pieniędzy, jeśli gra odbywa się z dźwignią, kwota ta będzie większa niż zainwestowana. Jeśli istnieje podejrzenie o nieuczciwą grę ze strony giełdy, to należy założyć, że giełda będzie odradzać jak tylko może, nawet jeśli problem leży po jej stronie. Konieczne będzie podjęcie decyzji, czy rozpocząć spór z giełdą, w każdym razie trzeba będzie go rozpocząć od wsparcia.

Binance – oszustwo czy nie?

Trzeba przyznać, że o Binance też jest wiele dobrych opinii, giełda stale się rozwija, oferuje nowe narzędzia do handlu i inwestowania, jest wiele opinii od użytkowników, którzy z powodzeniem i długoterminowo handlują na giełdzie kryptowalut. Ale kiedy Binance pozycjonuje się jako giełda, w której „Pieniądze są bezpieczne”, jasne jest, że jest to co najmniej nie do końca prawda. Istnieje cała strona internetowa (choć nie jest świetnej jakości), która ma na celu zbadanie problemów wymiany kryptowalut Binance, a strona nie cierpi na brak informacji.

Nie zapominaj też o swoich obowiązkach. Cryptoexchange nie jest instytucją charytatywną, jej głównym celem jest zarabianie pieniędzy na swoich klientach. Dlatego należy być uważnym na każdym etapie handlu lub inwestowania, trzeba dokładnie przestudiować warunki wymiany, zarejestrować wszystkie znaczące momenty – rejestrację, weryfikację, stan konta, korespondencję z zespołem wsparcia, sprawdzić historię transakcji, śledzić wiadomości, zwracać uwagę na wydarzenia, recenzje i tak dalej. Tak więc ostatecznie to przedsiębiorca i inwestor decydują, czy handlować, czy nie, ale negatywne informacje nie powinny być ignorowane, przynajmniej dadzą pojęcie o słabych punktach Binance. Ale nie można powiedzieć z pewnością i pewnością, że Binance jest oszustwem. Raczej jest to po prostu duża giełda kryptowalut z typowymi problemami.

Skargi są wieczne

Można mniej więcej twierdzić, że giełda kryptowalut Binance nie jest zbyt zorientowana na klienta, ale wydaje się, że jest to powszechny problem giełd kryptowalut, ponieważ trudno jest znaleźć giełdę, na którą się nie narzeka. Najbardziej znanym przykładem jest giełda kryptowalut Coinbase, o której powolności wsparcia napisano nawet w The New York Times. Skargi na wsparcie były dokładnie takie same jak w przypadku Binance – działa ono bardzo wolno lub ignoruje użytkowników. W końcu zmierzył się z tym nawet były pracownik Coinbasektóry trzymał na giełdzie 100 000 dolarów w kryptowalutach. Pewnego dnia nie mógł zalogować się na giełdę i skontaktował się z supportem Coinbase. Jak się okazało, padł ofiarą oszusta, który zresetował hasło do swojego konta osobistego i wycofał wszystkie kryptowaluty – na taki problem skarżą się również użytkownicy Binance. Giełda nie zidentyfikowała jednak transakcji jako podejrzanych – porównaj ze sposobem, w jaki giełdy blokują konta z powodu jakichś 50 dolarów (prawdziwy przypadek użytkownika Binance).

Ostatecznie były pracownik pozwał Coinbase, pod zarzutem zaniedbania i braku ochrony pieniędzy klientów, zobaczymy jak sprawa się zakończy, bo jej wyniki mogą wpłynąć również na wszystkie inne giełdy kryptowalut. Tak więc, jak podaje sama giełda, Coinbase ma ponad 40 milionów zarejestrowanych użytkowników, a helpdesk liczy około 2000 osób. Jeśli wyobrazić sobie, że co najmniej 10% użytkowników kontaktuje się z supportem, to daje to 140 tysięcy wiadomości dziennie. Jeśli pięć, to 70 tys. dziennie, a nawet jeśli główna część dotyczy drobiazgów, to uzbiera się kilka tysięcy poważnych skarg – na dzień, i jeszcze nie tak wiele następnego dnia, i tak dalej. Jest oczywiste, że w tych warunkach o koncentracji na kliencie nie ma mowy. Jednocześnie liczba użytkowników jest niestabilna i stale rośnie. Dlatego nie można oczekiwać, że ogólna sytuacja zostanie w najbliższym czasie naprawiona. Ale jeśli nadal będziesz uparcie „torturować” wsparcie w konkretnym przypadku, szanse na rozwiązanie wzrastają – ale nie może być żadnej gwarancji rozwiązania.

2.79 / 19
Zostawić opinię

Opinia

  • Moje środki są nadal zamrożone bez podania przyczyny (już od 60 dni).

    właśnie wyłączyli moje funkcje wypłat. od tego czasu minęło 55 dni. nadal proszą mnie, abym czekał!

    Nie potrzebuję mojego konta. Nie chcę już korzystać z Binance. Po prostu zamknij moje konto i wypłać moje środki!

    ID konta 362176610

    aktualizacja 1. mój identyfikator sprawy znajduje się tuż pod tą recenzją. już mnie zapytałeś, DWUKROTNIE. również zapytałeś mnie na Facebooku i Instagramie. nadal NIC.

    ID sprawy wsparcia #103910697

    Odpowiedz na komentarz
  • Giełda Binance, uważajcie na nią albo lepiej prowadźcie, 2 razy oszukiwali na pieniądze i cały czas giełda była po stronie oszustów, brak zwrotu pieniędzy, support jest fatalny, nie zajmują się zgłoszeniami, tylko blokują konta.

    Odpowiedz na komentarz
Mapa witryny